"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
Viitteet 141-157 / 157
-
Toimintakykyä kehittävät ja ohjaavat kyvykkyydet Omnian sisäisissä palveluissa
(2022)Tämä opinnäytetyö toteutettiin tapaustutkimuksena, jonka tavoitteena oli muodostaa Omnian sisäisten palveluiden yksikölle kyvykkyyksien periaatteet, jotka vahvistaisivat sekä strategian että perustehtävien toteuttamista. ... -
Toimivan verkkokaupan tuntomerkit
(2019)Opinnäytetyössä käsitellään toimivan verkkokaupan tuntomerkkejä. Opinnäytetyön kohderyhmään kuuluvat yrittämisestä kiinnostuneet ja toimijat, joilla on jo olemassa oleva verkkokauppa. Verkkokauppaa ja menestyvää liiketoimintaa ... -
Tunnekokemus keskeisenä osana asiakaskokemuksen kehittämistä ja johtamista
(2023)Opinnäytetyössä tutkittiin tunnekokemuksen keskeisyyttä asiakaskokemuksen kehittämisessä ja johtamisessa ilmiölähtöisesti. Tutkimuksen keskiössä oli tarkastella ilmiön nykytilaa, sekä tule-vaisuuden näkymiä. Asiakaskokemus ... -
Tutkimus Suomen Golfseniorit ry:n jäsenmatkoista
(2024)Tämä opinnäytetyö käsittelee Suomen Golfseniorit ry:n jäsenmatkojen kehittämistä asiakasymmärryksen pohjalta. Suomen Golfseniorit ry eli SGS on valtakunnallinen seniorigolfia edistävä yhdistys, jonka yhtenä tavoitteena on ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Tähtäimessä vaikuttava asiakaskokemus: kehityksen kohteena ulkoistetun palkkapalvelun asiakasyhteistyöprosessi
(2022)Virheetön ja oikea-aikainen palkanmaksu on yksi yrityksen tärkeimmistä tehtävistä ydintoimintonsa ohella. Yrityksillä on koostaan riippumatta vaihtoehtoina hoitaa palkkahallinto sisäisesti tai ulkoistaa palkkahallinnon ... -
Uusasiakkaan määrittely Yritys X:lle: Asiakassegmentointi ja potentiaalisten asiakkaiden etsiminen
(2022)Opinnäytetyö tehtiin toiminnallisena työnä toimeksiantona Yritys X:lle. Yritys X on tuottavuuden kehittämiseen keskittynyt pieni yritys, joka tarjoaa asiakkailleen työntutkimuspalvelua. Opinnäytetyön päätavoitteena oli ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Varastonhallinta osana asiakaslähtöistä toimitusketjua
(2023)Yrityksillä on yhä enemmän haasteita varastonhallinnassa, menekin ennustamisessa ja asiakkaiden palvelussa parhaalla mahdollisella tavalla. Teknologian kehittyessä asiakkaatkin muuttuvat ja ovat sen myötä enemmän hinta -ja ... -
Verkkosivuston digitaalisen asiakaskokemuksen edistäminen chat-palvelun avulla
(2022)Digitaalisen asiakaskokemuksen edistämisestä ja johtamisesta on tullut entistä tärkeämpää digitalisaation aikakaudella. Asiakaskokemus muodostuu mielikuvista, tunteista ja kohtaamisista eri tilanteissa ja kanavissa ... -
Verkkosivustosuunnitelma keramiikka-alan yrittäjän asiakaskokemuksen ja strategian toteuttajana
(2022)Verkkosivusto on yksityisyrittäjälle tärkeä strateginen työkalu liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseksi. Onnistuneen verkkosivuston suunnittelu vaatii asiakaskunnan tuntemusta, asiakaskokemuksen suunnittelua ja selkeää ... -
Vierumäen uuden yli 65-vuotiaille kuluttajille suunnatun hyvinvointikurssin markkinointikampanja
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on luoda markkinointikampanja uudelle hyvinvointikurssille, joka on suunnattu yli 65-vuotiaille kuluttajille. Markkinointikampanjan suunnittelussa hyödynnetään palvelumuotoilun keinoja. ... -
Vihkosta palveluksi, huoltokirjan kehittäminen
(2020)Opinnäytetyössä uudistettiin talon huoltokirjavihko ja suunniteltiin sen käyttöä tukevia lisäpalveluita. Kehityshankkeen tavoitteena oli huoltokirjan käytön ja käyttökertojen lisääntyminen. Taustaksi perehdyttiin ... -
Viking Linen kauneusristeilyiden kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2022)Opinnäytetyön toimeksiantona oli kehittää laivayhtiö Viking Linelle uusi kauneusristeily palvelumuotoilun keinoin. Viking Linen perustuotteita matkustajaliikenteessä ovat risteilyt ja reittimatkat. Lisäksi yhtiöllä on ... -
Vuorovaikutustaidot osana myyntitapaamisen johtamista ja ongelmanratkaisua B2B-myynnissä
(2023)Myyjän työhön kuuluu oleellisesti vuorovaikutustaidot, ongelmanratkaisu ja asianmukainen myyntitapaamisen johtaminen ja tätä kautta myyntiprosessin eteenpäin vieminen. Kiireisessä ympäristössä on myös hyvin tärkeää, että ... -
Väkisin lähtee laukalle – palvelumuotoilulla uutta potkua yrittäjäpalveluihin
(2020)Työelämä muuttuu ja on murroksessa. Yhä useampi työikäinen työskentelee yrittäjämäisesti, yksinyrittäjänä, freelancerina, toimeksiantosopimuksilla, sivutoimisena yrittäjänä sekä liikkuvat työelämänsä aikana palkansaaja ja ... -
Yhteiskehittäminen ammatillisen koulutuksen uudistustyön menetelmänä Ammattiopisto Spesiassa
(2019)Vuoden 2018 alusta voimaan tullut laki ammatillisesta koulutuksesta ja uudistetut tutkintojen perusteet tarjoavat tilaisuuksia kehittää oppilaitosten pedagogisia toimintatapoja edelleen. Ammatillisen koulutuksen uudistukset ... -
Yrityksen sisäinen tutkimus verkkokaupan asiakastutkimuksen tarvekartoitukseksi
(2023)Tämän opinnäytetyön perustana on asiakasymmärrys ja miten sitä voidaan hyödyntää yrityksen liiketoiminnassa. Opinnäytetyön toimeksiantajana on yritys X, joka on teettämässä verkkokauppansa asiakkaista asiakastutkimusta. ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Yrityksen sisäisten prosessien kehittäminen palvelumuotoilun keinoin hallinnollisen sihteerin työtehtävissä
(2023)Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan yrityksen sisäisiä palveluprosesseja hallinnollisen sihteerin työtehtävissä ja kehitetään niitä palvelumuotoilun menetelmiä soveltaen. Työssä keskitytään yrityksen sisäiseen asiakasryhmään ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad












