"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
Viitteet 161-180 / 283
-
Kukaan ei rakasta ravintolaa, jota kukaan ei rakasta : Helsinkiläisten ravintoloitsijoiden käsitys asiakaskokemuksesta ja työntekijäkokemuksesta
(2020)Opinnäytetyö käsittelee helsinkiläisten ravintoloitsijoiden näkemyksiä siitä, mistä tekijöistä onnistunut ravintolailta koostuu. Tutkija haastatteli Helsingin parhaiden ravintoloiden ravintoloitsijoita koostaakseen kuvan ... -
Kuluttajien tyytyväisyys My Live Nation -jäsenyyteen
(2024)Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Live Nation Finlandille. Live Nation on 45 eri maassa toimiva kansainvälinen konserni ja yksi maailman johtavista tapahtuma-alan yrityksistä. Opinnäytetyötutkimuksen tavoitteena ... -
Kumppanuusmallin kehittäminen henkilöstöpalvelualan yritykselle
(2024)Asiakaskokemus on todettu olevan merkittävä kilpailuetu, ja arvonluominen on noussut suosi-tuimmaksi myynnin trendiksi kansainvälisesti. Tutkimusten mukaan B2B- liiketoiminnassa asiakaslähtöisyys ei toteudu käytännössä ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Kuntokeskuksen asiakaspolun ja asiakaskokemuksen kehittäminen
(2024)Asiakaskokemus on keskeinen yrityksen menestystä määrittävä tekijä ja sen johtaminen ohjaa yritystä tarkastelemaan asiakaspolun kontaktipisteitä, joiden avulla tavoiteltu asiakaskokemus tapahtuu. Asiakaspolku on palveluprosessi, ... -
Kuurojen asiakaskohtaamisen parantaminen hotellin vastaanotossa
(2021)Opinnäytetyön aihe on selvittää kuurojen kohtaamaa asiakaskokemusta hotellin vastaanotossa sekä saada kehitysehdotuksia miten heidän kohtaamaa palvelua voitaisiin parantaa. Asiakaskokemus tarkoittaa asiakkaan kohtaamaa ... -
Kyselypohja opastettujen kierrosten asiakaskokemuksen mittaamiseksi
(2019)Matkailualan digitaalisesta murroksesta huolimatta opastetut kierrokset ovat edelleen suosittu tapa välittää kohteen – esimerkiksi museonäyttelyn, kaupungin tai kulttuuriperintökohteen – merkityksiä eteenpäin. Toisaalta ... -
Kyselystä liikunnallisen toimintakulttuurin työvälineeksi
(2023)Koululla on merkityksellinen asema lasten ja nuorten fyysisen aktiivisuuden edistäjänä, koska siellä tavoitetaan koko ikäluokka. Vuonna 2010 käynnistyi Liikkuva koulu -ohjelma peruskoulujen liikunnallisen toimintakulttuurin ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Käännöstyökalun vaikutus chat-asiakaspalvelun laatuun
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on antaa tietoa, miten kehittää asiakaspalvelua ja erityisesti chat-palvelukanavaa käännöstyökalun avulla. Toimeksiantajana oli Finnair. Työ on toteutettu kvantitatiivisena tutkimuksena, ja ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Lapsiperheen onnellistava miniloma Sokos Hotelleissa - unelmien hotellikokemus
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, millainen on lapsiperheen onnellistava hotellikokemus Sokos Hotelleissa. Tahtotilana oli ymmärtää, millaiset asiat tuovat arvoa lapsiperheelle hotellimajoituksen aikana, jotta ... -
Lentoturvallisuus matkustajan näkökulmasta
(2020)Tämän tutkimustyyppisen opinnäytetyön päätarkoitus on kartoittaa, miten suomalaiset matkustajat kokevat lentoturvallisuuden. Opinnäytetyön alaongelmina paneudutaan siihen, kiinnittävätkö matkustajat huomiota lennolla ... -
Liiketoiminnan kasvattaminen asiakaskokemuksen parantamisen kautta
(2024)Suomessa on noin 11 500 hiusalan ammattilaista, joista suurin osa toimii yrittäjinä. Hius- ja kauneudenhoitoala on jatkuvasti kehittyvä ja kilpailtu toimiala, jossa asiakaskokemuksen ja asiakas-tyytyväisyyden merkitys ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Liiketoimintasuunnitelma – Yritys Y
(2024)Opinnäytetyö käsittelee kirjoittajan oman yrityksen, Yritys Y:n liiketoimintasuunnitelman laatimista. Työn päätavoitteena on kehittää liiketoimintasuunnitelma, joka tukee yrityksen strategista kasvua ja mahdollistaa ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Liikunta ja hyvinvointipalvelun konseptointi palvelumuotoilun keinoin
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli kasvattaa asiakasymmärrystä ja selvittää valitun asiakasryhmän arvon muodostumiseen vaikuttavia tekijöitä. Asiakkaan kokema arvo on aina subjektiivinen eli hyvin henkilökohtainen kokemus. ... -
Liikunta- ja hyvinvointipalvelun konseptointi palvelumuotoilun keinoin
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli kasvattaa asiakasymmärrystä ja selvittää valitun asiakasryhmän arvon muodostumiseen vaikuttavia tekijöitä. Asiakkaan kokema arvo on aina subjektiivinen eli hyvin henkilökohtainen kokemus. ... -
Liikuntakeskuksen asiakaskokemus - yhteisön voimaa
(2022)Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona yritykselle, joka toimii liikunta-alalla ja tarjoaa ryhmäliikuntapalveluita Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, millainen on asiakaskokemus, mistä osatekijöistä se koostuu ja mitkä ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Lisämyynnin kehittäminen hotellin vastaanotossa
(2022)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin hotellin vastaanoton lisämyyntiä ja sen kehitysmahdollisuuksia. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia hotellissa tapahtuvaa lisämyyntiä henkilökunnan näkökulmasta. Tarkoitus oli ... -
Lisämyyntiprosessin kehittäminen Helpotkotisivut.fi MS Oy:ssä
(2021)Tässä opinnäytetyössä kehitettiin Helpotkotisivut.fi MS Oy:n lisämyyntiprosessia. Opinnäytetyön toteuttaminen aloitettiin lokakuussa 2017 ja työ valmistui toukokuussa 2021. Työssä tutkittiin kohdeorganisaation olemassa ... -
LähiTapiola Uusimaan digitaalinen asiakaskokemus
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia toimeksiantajayrityksen, LähiTapiola Uusimaan, asiakaskokemusta digitaalisissa kanavissa ja löytää ratkaisuja asiakaskokemuksen parantamiseksi. Tutkimusmateriaalina toimineet ... -
Maailmanluokan palvelua. Alkon asiantuntijaosaajasta huippuosaajaksi.
(2022)Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö seurasi 10 raportointiviikon ajan Alkon myymälätyöntekijän osaamisen kehittymistä tavoitteena kehittyminen asiantuntijaosaajasta huippuosaajaksi. Seurantajakso sijoittui 17.1.-26.3.2022 ... -
Majoitus- ja ravitsemisalan työntekijöiden näkemys onnistuneen palvelukokemuksen elementeistä
(2023)Tämä tutkimustyyppinen opinnäytetyö käsittelee onnistuneen palvelukokemuksen kokonaisuutta korostaen majoitus- ja ravitsemisalan työntekijöiden näkökulmia aiheeseen liittyen. Työn päätavoitteena oli selvittää, mistä asioista ...













