"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
Viitteet 161-172 / 172
-
Tähtäimessä vaikuttava asiakaskokemus: kehityksen kohteena ulkoistetun palkkapalvelun asiakasyhteistyöprosessi
(2022)Virheetön ja oikea-aikainen palkanmaksu on yksi yrityksen tärkeimmistä tehtävistä ydintoimintonsa ohella. Yrityksillä on koostaan riippumatta vaihtoehtoina hoitaa palkkahallinto sisäisesti tai ulkoistaa palkkahallinnon ... -
Töissä moniasiakasympäristön Service Deskissä
(2021)Tämä opinnäytetyö on portfoliomainen päiväkirjaopinnäytetyö, jossa seurataan moniasiakasympäristön Service Deskissä työskentelevän IT-taustatukihenkilön työtehtäviä ja ammatillista kehittymistä. Opinnäytetyö koostuu ... -
Urajohtaminen Yritys X:n henkilöasiakaspalvelussa
(2021)Jatkuva oppiminen ja itsensä kehittäminen ovat tärkeitä taitoja nykyajan työelämässä. On sekä työnantajan että työntekijän etu, että työntekijällä on monenlaisia taitoja, jotka auttavat pysymään työelämässä, vaikka oma työ ... -
Vakuutusvirkailijalta saadun asiakaspalvelun vaikutus asiakkaan ostohalukkuuteen
(2020)Tämä opinnäytetyö käsittelee vakuutusvirkailijalta saadun asiakaspalvelun vaikutusta asiakkaan ostohalukkuuteen. Työ on rajattu käsittelemään yksityishenkilön vahinkovakuutuksia. Työn aihe on hyvin ajankohtainen, sillä ... -
Vakuutusyhtiön vaihtoon vaikuttavat tekijät ajoneuvovakuutuksessa
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää tekijöitä, jotka saavat vakuutusyhtiön asiakkaat vaihtamaan vakuutusyhtiötä. Opinnäytetyö on rajattu Suomessa vahinkovakuutusta harjoittaviin vakuutusyhtiöihin, sekä tarkennettu ... -
Verkkosivuston digitaalisen asiakaskokemuksen edistäminen chat-palvelun avulla
(2022)Digitaalisen asiakaskokemuksen edistämisestä ja johtamisesta on tullut entistä tärkeämpää digitalisaation aikakaudella. Asiakaskokemus muodostuu mielikuvista, tunteista ja kohtaamisista eri tilanteissa ja kanavissa ... -
Verkossa toimivan B2C-asiakasyhteisön motivaatiotekijät
(2024)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, mitkä ovat toimeksiantajayrityksen verkossa toimivan asiakasyhteisön jäsenten syyt vierailla asiakasyhteisössä. Tavoitteena oli myös laajentaa ymmärrystä siitä, mitkä ovat ... -
Weekend Festivalin infopisteen perehdytysopas
(2020)Festivaalit ovat olleet osana Suomen tapahtumatuotantoa jo reilun sadan vuoden ajan. Festivaalilla asiakaspalvelun laatuun ja sisältöön tulee panostaa asiakastyytyväisyyden ja -pysyvyyden varmistamiseksi, asiakaspalvelu ... -
Yhtiön X yritysasiakkaiden palveluiden kehittäminen asiakaslähtöisesti ja kustannustehokkaasti
(2022)Opinnäytetyö käsittelee Yhtiön X yritysasiakkaiden palveluiden nykytilaa ja kehittämiskohteita asiakaslähtöisestä näkökulmasta ja se pohjautuu Yhtiön X kokemaan tarpeeseen päivittää kanavastrategiaansa. Tutkimuksen tavoitteena ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Yrityksen arvot osana organisaation asiakaspalvelun arkea
(2023)Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Neste Markkinointi Oy:lle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten toimeksiantajayrityksen arvot toteutuvat yrityksen asiakaspalvelun arkipäiväisessä toiminnassa ja ... -
Yritys X:n asiakastyytyväisyystutkimus
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakastyytyväisyyttä rakennusalan tukkuliike Yritys X Oy:ssä. Tutkimusaihe valittiin, koska se nähtiin hyödylliseksi yrityksen toiminnan kehittämisen kannalta. Tutkimuksessa keskityttiin ... -
Zendesk Supportin käyttöönotto ICT-palveluyrityksessä
(2019)Tämän työn tavoite oli ottaa Zendesk Support -tiketöintijärjestelmä käyttöön toimeksiantajan MYBW Office Management Oy tukipalveluyksikölle, jossa työskentelen tiiminvetäjänä. Toimeksiantajalla oli käytössään Microsoft ...










