"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
Viitteet 181-200 / 283
-
Markkinoinnin ja viestinnän asiantuntija neuvottelutilanteissa
(2022)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin, kuinka asiantuntija voi parantaa työskentelyään neuvottelutilanteissa asiakkaan kanssa. Lisäksi tutkimuksessa tarkasteltiin, mitkä taidot ovat olennaisia asiantuntijatyössä, miltä ideaalinen ... -
Markkinointisuunnitelma Advance U
(2021)Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Advance U:lle, joka on tekijän oma toiminimiyritys. Advance U on fyysiseen valmennukseen erikoistunut valmennuspalvelu, jonka tavoitteena on tuotetarjooman laajentamisen myötä ... -
Matkailusektorilla toimivien sipoolaisyrityksien näkemyksiä kausityöntekijöiden työllistämisestä – nykytilanteen ja palvelutarpeiden kartoitus
(2023)Suunnitteilla oleva TE-palveluiden siirto kunnille vuonna 2025 tulee vaikuttamaan merkittävästi Sipoon kunnan tarjoamiin työ- ja elinkeinopalveluihin. Palveluiden uudelleen järjestäminen luo mahdollisuuden sekä tarpeen ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Matkani HR:stä IT-konsultiksi – päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö
(2022)Opinnäytetyö oli kahdeksan viikon mittainen päiväkirjaseuranta siirtymästä HR-roolista IT-konsultiksi. Päiväkirjaseuranta toteutettiin ajanjaksolla 3.1.-25.2.2022. Seurantajakson aikana tekijän toimenkuvaan kuuluivat ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Menun vaikutukset asiakaskokemukseen
(2024)Tämän opinnäytetyön päätavoitteena oli löytää miten ravintolan menu voi vaikuttaa asiakkaan kokemukseen. Työ toteutettiin kvantitatiivisen asiakaskyselyn avulla Olo Collectionin ravintolassa Bistro Egossa. Kysely sisälsi ... -
Mercamer Oy:n tuottaman asiakaskokemuksen tutkiminen
(2020)Tämän opinnäytetyön aiheena on Mercamer Oy:n asiakkaiden asiakaskokemuksen kartoittaminen. Työn tavoitteena on selvittää positiiviset ja negatiiviset asiakaskokemukset sekä niiden vaikutus Mercamer Oy:n liiketoimintaan. ... -
Mikä merkitys työntekijäkokemuksella on teknologiayhtiöille? – Katsaus Helsingin pörssin teknologiayhtiöiden vuosikertomuksiin
(2023)Työntekijäkokemuksella tarkoitetaan yleisesti työntekijöiden kokemia tunteita, kokemuksia, ajatuksia ja havaintoja, joita työntekijä kohtaa työskennellessään organisaatiossa ja jotka liittyvät työhön ja organisaation ... -
Mobiililaitteiden palvelunhallinnan parhaat käytänteet arvontuoton ja onnistuneen asiakaskokemuksen näkökulmasta
(2023)Opinnäytetyön aiheena on IT-palvelunhallintamallien käytänteet organisaation arvon ja onnistuneen asiakaskokemuksen tuottamisessa. Työssä tarkastellaan korkeakoulujen merkittävimpiä digitaalisten palveluiden kehittämishankkeita ... -
Mobiilisovelluksen käyttäjien sitouttaminen
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia keinoja sitouttaa asiakkaita mobiilisovelluksen pitkäaikasiksi käyttäjiksi. Työssä tutkittiin Etuisa-mobiilisovelluksen mielipiteitä sovelluksen käytöstä ja ominaisuuksista. ... -
Moniaistinen messukokemus Matkamessuilla: näköaisti
(2020)Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tutkia moniaistista messukokemusta Matkamessuilla vuonna 2020. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Suomen Messusäätiö ja tutkimustyön aiheet jaettiin neljän opiskelijan kesken näkö-, ... -
Monikanavaisuus ja ketjuliiketoiminta – franchisingmallin kehittäminen erikoiskaupassa
(2020)Tämä opinnäytetyö tutkii ketju- ja franchisingliiketoimintaa monikanavaisuuden aikakaudella. Monikanavaisuus ja digitalisaatio haastavat sekä konseptia että franchisingottajia. Kaventuneet katemarginaalit yhdistettynä ... -
Muutosprosessi Quinyx-työvoimanhallintajärjestelmässä
(2020)Opinnäytetyö Muutosprosessi Quinyx-työvoimanhallintajärjestelmässä käsittelee konfigurointimuutoksia tulkinnallisen työaikajärjestelmän, Quinyxin, tuotantoympäristössä niissä tilanteissa, joissa työaikajärjestelmä on tilattu ... -
Myymäläympäristön asiakaskokemuksen parantaminen digitalisaation avulla
(2020)Tämän tutkimuksen tarkoitus oli parantaa asiakaskokemusta Stadium Oy Ab:n kivijalka myymälöissä. Päädyin aiheeseen, koska työskentelin opinnäytetyön aloituksen aikoihin kyseisessä yrityksessä ja asiakastyytyväisyys, sekä ... -
Myynnin kehittäminen henkilövakuutuksissa
(2024)Tämä vuoden 2024 alkupuolella toteutettu opinnäytetyö käsittelee myynnin mahdollisuuksien kehittämistä puhelinpalvelussa henkilövakuutuksien osalta. Opinnäytetyön aihe määräytyi sen toimeksiantajan eli suomalaisen ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Negative memorable experience: North American and British Airbnb guests’ perspectives
Tourism Review : ahead-of-print (Emerald, 2020)Abstract Purpose – This paper aims to explore the components of a negative memorable Airbnb experience. Design/methodology/approach – Two studies of North American and British nationals were conducted online using an ... -
Net Promoter Score ja Emotion Value Index asiakastyytyväisyysmittareiden vertaaminen asiakaskokemuksen arvioinnissa ja kehittämisessä
(2024)Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Yritys X:lle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli vertailla kahden eri asiakastyytyväisyysmittarin tuottamaa informaatiota. Tavoitteena oli selvittää mittareiden mahdollisia ... -
Nuoret asiantuntijat IT-palveluyrityksen kasvun mahdollistajina
(2023)Tutkimuksen toimeksiantajana on Luoto & Company, joka on nopeasti kasvava suomalainen IT-alan palveluyritys. Yrityksellä on uniikki yritysrakenne, jossa jokainen yrityksen työntekijä omistaa osan yrityksestä. Tutkimuksen ... -
Nuorten aikuisten mielikuva ruoka- ja elintarvikemyynnin automatisoinnista
(2024)Tämä opinnäytetyö on kahden Haaga-Helian restonomiopiskelijan tekemä tutkimus, jossa tutkitaan nuorten aikuisten suhtautumista ruoka-automaatteihin ja palveluiden digitalisoitumiseen. Tutkimuksen päätavoitteena oli selvittää, ... -
Opas asiakkuussuhteiden syventämiseen ja säilyttämiseen pienyrityksille
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on ollut luoda opas pienyrityksille sekä aloitteleville yrittäjille asiakkuussuhteiden syventämiseen ja säilyttämiseen. Tämän opinnäytetyön produktissa eli oppaassa käydään läpi asiakkuuksien ... -
Opas kuntosaliketjuille asiakaslähtöisempään palveluiden kehittämiseen
(2023)Opinnäytetyö pyrkii vastaamaan kysymykseen siitä, miten kuntosalikeskusten tarjoamia palveluita voitaisiin kehittää entistä asiakaslähtöisemmiksi. Opinnäytetyö noudattelee toiminnallisen opinnäytetyön rakennetta. ...
















