"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

    • Asiakaskokemuksen kehittäminen Holiday Clubin sosiaalisessa mediassa 

      Ojala, Jasmin (2020)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Holiday Clubin asiakkaiden tyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta yrityksen sosiaalisessa mediassa ja kuinka sitä voitaisiin kehittää. Tyytyväisyyttä ja kehitysideoita selvitettiin ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen hostelleissa 

      Marttunen, Selina (2021)
      Opinnäytetyön aihe oli asiakaskokemuksen kehittäminen hostelleissa. Asiakaskokemuksella tarkoitetaan kokonaisvaltaista tunnetta ja mielikuvaa, joka asiakkaalle syntyy kaikista kohtaamisista yrityksen kanssa. Työn tietoperusta ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen ja mittaaminen Digi-taalisissa palveluissa 

      Kupiainen, Petra (2020)
      Opinnäytetyön aiheena oli selvittää miten digitaaliset palvelut vaikuttavat asiakaskokemukseen, miten niitä voidaan mitata ja palveluita kehittää sen avulla. Työ tehtiin Valtti Kumppanit Oy:lle, joka on viimeisten parin ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen lähikaupassa 

      Ruohoranta, Riku (2021)
      Opinnäytetyössä käsitellään asiakaskokemusta, asiakastyytyväisyyttä ja suoritetaan kvantitatiivinen tutkimus. Opinnäytetyön tutkimus on tehty toimeksiantona K-Market Karpalon kauppiaalle. Tutkimuksen tarkoituksena oli ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen rautatiealan asiantuntijayrityksessä – kohti parempaa asiakasymmärrystä! 

      Saarelainen, Laura (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää rautatiealalla toimivan asiantuntijayrityksen asiakaskokemusta palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen. Opinnäytetyö rajattiin koskemaan turvallisuusisännöintipalveluita, joita ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen työtapaturmien vahinkopalveluissa 

      Buska, Patryk (2022)
      Tässä opinnäytetyössä tutkitaan, miten työtapaturmien vahinkopalveluissa päästäisiin lähemmäs yhtiön määrittelemää tavoiteasiakaskokemusta. Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Yritys X:lle. Teoriaosuuden ensimmäisessä ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen vastuullisuustoimilla 

      Dahlberg, Maria (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on löytää keinoja parantaa Villa Auroran asiakaskokemusta vastuullisuustoimilla. Tutkimusongelma on, millä kestävän kehityksen toimenpiteillä parannetaan Villa Auroran asiakaskokemusta ja ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen yrityksen liiketoiminnassa 

      Suovalo, Casper (2022)
      Samalla kun asiakaskokemukseen liittyvä tutkimustieto ja keskustelu on lisääntynyt, on ollut havaittavissa tarve tutkia teemaa erityisesti vieraanvaraisuusalan organisaatioiden näkökulmasta Suomessa. Ajantasaista tutkimusdataa ...
    • Asiakaskokemuksen kehittämissuunnitelma tanssikoululle 

      Käki, Eevi (2024)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on luoda käyttökelpoinen asiakaskokemuksen kehittämissuunnitelma kohdeyritykselle, Tanssikeskus Footlightille. Kehittämissuunnitelma luodaan hyödyntämällä teorioita markkinoinnin suunnittelusta, ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakaskokemuksen muodostuminen päivittäistavarakaupassa eri asiakasryhmissä 

      Nousiainen, Eetu (2023)
      Asiakaskokemuksen muodostuminen on päivittäistavarakauppojen arjessa merkittävä tekijä. Nykypäivänä asiakaskokemus on oleellinen osa markkinoiden tiiviissä kilpailussa, missä kilpailijoista erottuminen on kriittistä oman ...
    • Asiakaskokemuksen opas aloittavalle yrittäjälle 

      Pihkala, Kalle (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda selkeä ja käytännönläheinen asiakaskokemusta käsittelevä opas aloittelevalle yrittäjälle. Oppaan tarkoitus on toimia käytännönläheisenä apuvälineenä. Sen ydintehtävä on tutustuttaa ...
    • Asiakaskokemuksen parantaminen matkanjärjestäjän mobiilisovelluksella 

      Apajalahti, Victoria (2020)
      Suomalaiset ovat Euroopan eniten matkustava kansa. 1950-luvulta suomalaiset ovat tottuneet käymään matkanjärjestäjien pakettimatkoilla etelässä. Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona pakettimatkoja järjestävälle matkatoimisto ...
    • Asiakaskokemuksen parantaminen uuden kontaktinohjaus järjestelmän avulla 

      Mohammad, Mansur (2021)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin uuden kontaktinohjausjärjestelmän vaikutusta asiakaskokemukseen ja yrityksen asiakaspalvelukykyyn. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten kontaktinohjausjärjestelmän avulla voidaan ...
    • Asiakaskokemuksen tutkiminen keskisuuressa markkinointialan yrityksessä 

      Hoffman, Charlotte (2023)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee markkinointitoimisto hasan & partnersin Brand Service -yksikön tuotannon tiimin, K-Studion, asiakaskokemuksen nykytilan selvittämistä sekä siihen vaikuttavia elementtejä. Asiakaskokemuksen ...
    • Asiakaskokemuksen vaikutus myyntiin Studio Savon & Ekossa 

      Aaltonen, Veera (2020)
      Suomessa hiusalalla on suunnilleen 15 000 ammattilaista, joista enemmistö on ammatin- tai liikkeenharjoittajana toimivia yrittäjiä. Kilpailu alalla on todella kovaa. Asiakkaan kokeman arvon tehostaminen tekee mahdolliseksi ...
    • Asiakaskokemuksen vertailu kosmetiikan verkkokaupassa 

      Komppa, Vilma (2020)
      Opinnäytetyö käsittelee asiakaskokemusta erityisesti verkkokaupassa. Tavoitteena on selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat asiakaskokemukseen verkko-ostoksilla ja miksi. Opinnäytetyössä tehdään vertaileva tapaustutkimus, ...
    • Asiakaskokemuksesta suuntaa ravintola Lokal Food & Barin toiminnalle 

      Ukonaho, Pia (2020)
      Kilpailu monilla toimialoilla, kuten myös ravintola-alalla on nykypäivänä erittäin kovaa. Yritysten on tarjottava jotain sellaista, mikä saa asiakkaat palaamaan uudelleen. Odotuksia vastaava ja perushyvä toiminta ei enää ...
    • Asiakaskokemus - muodin verkkokaupassa asioinnista vastuullisempaa tekoälyllä luodun palvelun avulla 

      Parikka, Riina (2023)
      Tutkimuksessa tutkittiin tekoälyn avulla luodun palvelun vaikutuksia vastuullisuuteen muodin verkkokaupassa asioidessa. Tutkimuksessa keskityttiin koonvalintaan vaikuttavaan tekoälypalveluun asiakaskokemuksen näkökulmasta. ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakaskokemus ja henkilöstö strategiatyön keskiössä case Janakkalan kunta 

      Jortikka, Inkeri (2021)
      Janakkalan kunnan talousarviovuoden 2021 kärkenä on kuntastrategian läpileikkaava tavoite ”Asiakaspalvelumme on erinomaista ja hyvinvoiva henkilöstömme on osaavaa”. Tähän tavoitteeseen pureutuminen palvelee niin uuden ...
    • Asiakaskokemus ja sen johtaminen asumisoikeusasumisen alussa - Case: Asuntosäätiö 

      Gyldén, Bertta (2021)
      Tässä tutkimustyyppisessä opinnäytetyössä tutkitaan, mitkä tekijät vaikuttavat asumisen prosessissa syntyvään asiakaskokemukseen asumisen alkuvaiheessa. Aihe opinnäytetyöhön tuli toimeksiantona Asuntosäätiöltä. Tietoperustan ...