"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

    • Asiakkuuspäällikön kehittyminen henkilöstöpalvelualalla 

      Leinonen, Esa Petteri (2023)
      Tässä opinnäytetyössä käytiin läpi asiakkuuspäällikön kehittymistä työssään pohjoismaisessa henkilöstöpalveluyrityksessä sen Suomen sivuliikkeessä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia ja kehittää kirjoittaneen ...
    • Avainasiakaspäällikön rooli ja saatavuus tulevaisuudessa Realia Management Oy:ssa 

      Toiviainen, Eevi-Lotta (2021)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin, miten voidaan taata Realia Management Oy:n avainasiakaspäällikköroolin selkeys, avainasiakaspäälliköiden osaaminen ja riittävyys tulevaisuudessa. Tutkimus tehtiin laadullisena haastattel ...
    • B2B myynnin johtaminen – asiakassegmenttien ja toimintamallien kirkastaminen myynnin kehityksen työvälineinä 

      Karjalainen, Antti (2022)
      Opinnäytetyö tehdään tukemaan Hotel x:n B2B myyntiorganisaation kehitystyötä. Työ rajataan koskemaan ainoastaan yhtiön kaupallisen organisaation myyntiosastoa. Opinnäytetyön teoriaosassa tutkitaan myynnin murrosta, teknologian ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • B2B- myynti, perusmyyjästä asiantuntijamyyjäksi 

      Laakso, Eero (2022)
      Teknologian nopean kehityksen ja digitalisaation myötä asiakkaiden ostokäyttäytyminen on muuttunut niin yksilö- kuin organisaatiotasolla. Tämän myötä myös B2B- myyjien tapa toimia, ajatella ja käyttäytyä on muuttunut tai ...
    • B2B-asiakassuhteen kehittäminen strategiseksi kumppanuudeksi ylimmän johdon asiakaskokemuksen pohjalta 

      Lempinen, Katri; (2023)
      Asiakaskokemus on noussut merkittävimmäksi kilpailuedun lähteeksi 2020-luvulla. Yritysten välisessä liiketoiminnassa (B2B) ollaan asiakaskokemuksen johtamisessa ja kehittämisessä jäljessä kuluttajaliiketoimintaa, minkä ...
    • B2B-avainasiakkuuden kehittäminen teknologia-alan yrityksessä palvelupäällikön työssä 

      Laurila, Johanna (2024)
      Opinnäytetyö toteutettiin suurelle suomalaiselle teknologia-alan yritykselle, jossa avainasiakkuuksia hoitavat palvelupäälliköt yhteistyössä asiakkuusjohtajien ja -päälliköiden sekä koko organisaation sisäisten sidosryhmien ...
    • B2B-myynnin opas yritykselle 

      Pekonen, Justus (2024)
      Opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona Kuopion Partioaitalle. Opinnäytetyö on tyypiltään toiminnallinen opinnäytetyö ja sen aiheena oli luoda kattava B2B-myynnin opas toimeksiantajayritykselle. Opinnäytetyö on valmistunut ...
    • CRM implementoinnin kehittäminen kohdeyrityksessä X 

      Tujunen, Jukka (2022)
      Tämän kehittämisprojekti tehtiin toimeksiantona kohdeyritykselle x, joka on globaali HoReCa sektorin toimija. Kohdeorganisaatio otti 2020-2021 vuoden vaihteessa käyttöönsä uuden CRM-järjestelmän, jonka yhteydessä se alkoi ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • CRM – järjestelmän vaihdon vaikutukset yrityksen X myyntiorganisaatiossa 

      Koivistoinen, Vili (2024)
      Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona ylemmälle liikejohdolle konsultointia tarjoavalle yritykselle. Yritys haluaa pysyä anonyyminä tutkimuksen julkaisua varten ja tästä syystä yrityksestä tullaan käyttämään nimitystä yritys ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • CRM-järjestelmien implementointi: Kriittiset menestystekijät ja haasteet 

      Wynne-Ellis, Marko (2023)
      CRM-järjestelmien implementointi voi olla haastava prosessi, johon liittyy useita kriittisiä menestystekijöitä ja haasteita. Onnistuneen implementoinnin saavuttamiseksi on tärkeää ymmärtää ja ottaa huomioon CRM-järjestelmän ...
    • CRM-järjestelmän asiantuntija myyntiorganisaatiossa 

      Pham, Andy (2022)
      Opinnäytetyön toteutusmuodoksi on valikoitunut päiväkirjaopinnäytetyö. Tekijän seurantajakso ja kirjaukset ajoittuvat aikavälille 19.9.2022-13.11.2022, sisältäen 40 työpäivää. Työ kuvastaa aihe-alueita mitkä liittyvät ...
    • CRM-järjestelmän hyödyntäminen yritysmarkkinoinnin kohdentamisessa: Leadvisor 

      Liimatta, Anne (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia CRM-järjestelmän hyödyntämistä yritysmarkkinoinnissa, keskittyen erityisesti Leadvisor-nimiseen CRM-järjestelmään. Työn tavoitteena oli selvittää, mitä hyötyä Leadvisorin käytöllä ...
    • CRM-järjestelmän käyttö ja kehitys yrityksessä X 

      Ojala, Janni (2021)
      Tämä opinnäytetyö on tehty yritys X:n toimeksiantona. Yritys X on koulutusliiketoimintaan keskittyvä yksityinen palveluyritys. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia yhden yrityksen käytössä olevaa CRM-järjestelmää sekä ...
    • CRM-järjestelmän käyttöoppaan luominen Arla Oy:n Foodservice myynti-tiimille 

      Wainio, Melissa (2022)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena on CRM-järjestelmän käyttöoppaan luominen Arla Oy:n Foodservice myynti-tiimille. Opinnäytetyön tarkoitus on tuottaa käyttöopas, jonka tavoitteena on helpottaa uusia työntekijöitä ...
    • CRM-järjestelmän käyttöönoton vaikutukset asiakastyöhön henkilöstöpalveluyrityksessä 

      Niininen, Emilia (2021)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii henkilöstöpalveluyritys. Toimeksiantajayrityksessä otettiin hiljattain käyttöön uusi CRM-järjestelmä. Globaalin koronapandemian myötä yrityksien toiminnot ovat siirtyneet enemmän ...
    • CRM-järjestelmän raportointi Python-räätälöinnillä 

      Jafari, Amanda (2023)
      Projektityössä toteutettiin asiakkuuksienhallintajärjestelmän budjettiraportointia, jonka avulla kerättiin asiakasyrityksen laskuriveiltä tietoa ja vertailtiin niitä budjetteihin. Tämä auttoi yritystä seuraamaan budjettien ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • CRM-järjestelmän valinta ja käyttöönotto kohdeyrityksessä X 

      Niinimäki, Lassi (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on löytää toimeksiantajayrityksen tarpeisiin soveltuva liiketoimintaa ja myyntiä edistävä CRM-järjestelmä (asiakkuudenhallintajärjestelmä), jonka kohdeyritys ottaa käyttöön tässä työssä ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • CRM-järjestelmän valinta pienyritykselle 

      Kuussalo, Mikko (2020)
      Opinnäytetyön aiheena on CRM-järjestelmät. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää minkä tyyppisiä ja mitä CRM-järjestelmiä on olemassa, mitä toiminnallisuuksia CRM-järjestelmissä on ja mikä CRM-järjestelmä sopii ...
    • CRM-järjestelmän versionvaihto käyttäjien näkökulmasta 

      Boddy, Sara (2021)
      Työelämä kokee jatkuvaa muutosta, eritoten teknologisten ratkaisujen ja digitalisaation li- sääntyessä. Tämä edellyttää organisaatioiden hallitsevan muutosjohtamisen ja tukevan työntekijöitä muutoksessa. Suomen isoilla ...
    • Digitaalisen tilauslomakkeen käyttö ja hyödyntäminen yrityksen liiketoiminnassa 

      Perkkiö, Matleena (2023)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten mobiilisovellusta ja digitaalista tilauslomaketta hyödyntäen toimeksiantajayrityksen tilausten käsittelyä, hallintaa ja dokumentointia voitaisiin nopeuttaa, helpottaa ja tehostaa. ...