"asiakkuus" - Selaus asiasanan mukaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

    • Designing and Evaluating a Prototype Using Customer-Centric Methods 

      Delhey, Amelie (2023)
      This project-based thesis is concerned with designing and evaluating a prototype of a studying application for a German startup. The aim of the project and thereby this thesis is to build a prototype which does not only ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Digitaalisen asiakaskokemuksen mittaaminen yrityksessä X 

      Nevalainen, Reeta (2023)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia toimeksiantaja yrityksen X asiakaskokemuksen mittaamisen hyötyjä verkkopalvelukanavassa. Verkkopalvelukanavassa tapahtuva asiakaskokemuksen mittaaminen olisi yritykselle uusi kanava ...
    • Henkilökohtainen ja monikulttuurinen asiakas- ja myyntityö 

      Vartiainen, Kare (2021)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Stadium Itis. Opinnäytetyön pääongelma on: ”Miten Stadium Itiksen myyjät tekevät monikulttuurista asiakas- ja myyntityötä?”. Työn tarkoituksena on tarjota lukijalle ja ...
    • Henkilökohtainen kehittyminen henkilökohtaisten myyntikohtaamisten ammattilaiseksi 

      Hyyppä, Valtteri (2021)
      Opinnäytetyö tutkii kirjoittajan omaa kehittymistä myyntityön koulutusohjelman ja alkavan myyntiuran aikana henkilökohtaisen Business-to-Business (B2B) -tyyppisen myyntityön, sekä siihen liittyvien myynti- ja asiakaskohtaamisten ...
    • ICT-asiakaspäällikön rooli julkishallinnossa 

      Pylväläinen, Iiro (2022)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Helsingin kasvatuksen ja koulutuksen toimialan (kasko) tietohallintopalvelut. Opinnäytetyön tutkimuksen taustalla oli olemassa uuden key account manager roolin kehittäminen ...
    • Kuluttajien tyytyväisyys My Live Nation -jäsenyyteen 

      Karhunen, Roope; Pohjanmaa, Aaro (2024)
      Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Live Nation Finlandille. Live Nation on 45 eri maassa toimiva kansainvälinen konserni ja yksi maailman johtavista tapahtuma-alan yrityksistä. Opinnäytetyötutkimuksen tavoitteena ...
    • Markkinointiautomaatio, asiakaspolkujen haastavat kohtaamispisteet sekä sähköpostimarkkinointi 

      Khanal, Maria (2021)
      Markkinointi on muuttanut lähes kokonaan digitaaliseen muotoon ja niin on markkinointiviestintäkin. Markkinoinnin automaatio on otettu käyttöön 2000-luvulla ympäri maailman ja sen avulla pystytään helpottamaan monia ...
    • Markkinointitoimiston asiakassuhteiden syventäminen ja tehostaminen 

      Ylirönni, Nicholas (2021)
      Työn tavoitteena oli tutkia ja kehittää markkinointitoimiston asiakassuhteita. Opinnäytetyön tavoitteena oli asiakassuhteiden ja asiakaspalvelun nykytilan kartoituksen avulla tehdä ohjeistus asiakkuuksien hallintaan. ...
    • Menestyvä kuluttajamyynti: aloittelijan opas myyntitaitojen rakentamiseen 

      Kytölä, Iikka (2024)
      Myynti vaikuttaa suoraan yritysten taloudelliseen menestykseen ja kilpailukykyyn. Myynti on jatkuvasti kehittyvä ala, jonka merkitys yritysten liiketoiminnalle on elintärkeä. Myyntityö on kuitenkin usein haastavaa ja vaatii ...
    • Messuilta asiakkuussuhteeseen - case Anadia Oy 

      Luukkainen, Lotta (2024)
      Toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on tuottaa opas yritykselle, jonka avulla yritys voi parantaa toimintaansa tulevaisuudessa osallistuessaan messuille näytteille asettelijana. Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona. ...
    • Miten CRM-järjestelmä hyödyttää myynnin ohjausta? 

      Vatanen, Samppa (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää CRM-järjestelmän merkitys myynnin ohjauksessa. Tavoitteena on antaa CRM-järjestelmän käyttäjille uusia näkökulmia ohjelmiston hyödyntämiseen tehokkaammin. Yrityksien resurssit ...
    • Mitkä henkilökohtaiset tekijät edesauttavat ansioituneita B2B-myyjiä menestymään. 

      Laitinen, Olli (2023)
      Opinnäytetyön tavoitteena on tutkia pääkysymystä: Mitkä henkilökohtaiset tekijät edesauttavat ansioituneita B2B-myyjiä menestymään. Tutkittavina alakysymyksiä ovat: Mitä B2B-myynti pitää sisällään, mitä B2B-myynti vaatii ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Myynnin käsikirja - Opas Viasat kanavapakettien myyntiin 

      Partanen, Janne (2021)
      Opinnäytetyön tavoitteena on luoda myynnin käsikirja maksutelevisioyrityksen tai operaatto-rin asiakaspalvelussa jo työskentelevälle tai aloittelevalle asiakaspalvelijalle. Teoriaosuudessa käsitellään myynnin perusteita ...
    • Myynnin työkalut B2B-myynnin tukena 

      Aaltonen, Joona (2022)
      Kyseisen opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia miten B2B-myynnin digitaaliset työkalut voivat auttaa B2B-myyjää myyntiprosessissa. Samalla tutkitaan miten B2B-myyjä voi omalla tekemisellään parantaa myyntiprosessia. ...
    • Myyntiopas kuluttaja-asiakasyritykselle 

      Ala-Kahrakuusi, Ville (2024)
      Nykyään myynnin edistäminen ei ole vain yrityksille välttämätöntä, vaan se on keskeinen osa menestyvää liiketoimintaa. Kuluttajien odotukset ja käyttäytymismallit ovat muuttuneet merkittävästi, mikä korostaa entistä enemmän ...
    • Nuorten kuluttajien pankkipalveluiden valintaan vaikuttavat tekijät 

      Sutinen, Teemu (2020)
      Opinnäytetyön aiheena on nuorten kuluttajien päätöksentekoon vaikuttavat tekijät liittyen pankkipalveluihin. Työn tavoitteena on pyrkiä selvittämään tekijöitä pankkialalla, jotka vaikuttavat kuluttajien päätöksentekoon. ...
    • Opas asiakkuudenhallinnan kehittämiseen Yritykselle X 

      Tarvainen, Aleksi (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda opas Yritys X:lle asiakkuudenhallinnan kehittämiseen. Tämän opinnäytetyön produktissa eli oppaassa käydään läpi Yritys X:n näkökulmasta asiakassuhteen elinkaari. Elinkaaren ...
    • Opas asiakkuussuhteiden syventämiseen ja säilyttämiseen pienyrityksille 

      Koivula, Eveliina (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on ollut luoda opas pienyrityksille sekä aloitteleville yrittäjille asiakkuussuhteiden syventämiseen ja säilyttämiseen. Tämän opinnäytetyön produktissa eli oppaassa käydään läpi asiakkuuksien ...
    • Opas B2C-uutiskirjeiden tekemiseen HubSpotilla 

      Pitkänen, Laura (2022)
      Digitalisaation myötä markkinoinnin automaatiosta on tullut yhä yleisempää. Markkinoinnin automaatio mahdollistaa yksilöllisen markkinoinnin tuottamisen ja mitattavuuden. Toiminnallisesta opinnäytetyöstä tulee produkti, ...
    • Opas SPU:lle tehokkaaseen myyntiprosessiin 

      Pietola, Petteri (2022)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tehdä SPU:lle opas tehokkaaseen myyntiprosessiin. Myyntiprosessi jaetaan prosessin eri osiin ja jokainen kohta käydään läpi erikseen, jotta varmistetaan myyjien tehokas ja eettinen toiminta ...