"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

    • Tarinallistaminen ruokamatkailun kehittämisessä : Opas ydin- ja palvelutarinan käsikirjoittamiseen 

      Panttila, Paula (2020)
      Tarinallistaminen eli tarinalähtöinen palvelumuotoilu on vaikuttamisen menetelmä, joka halutaan ruokamatkailun toimijoiden käyttöön. Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Haaga-Helia ammattikorkeakoulun koordinoima ...
    • Tehdään Lasten Festareista huippukokemus! - Työkirjan laatiminen kävijäkokemuksen kehittämisprosessia varten 

      Matvejeff, Daniel (2022)
      Suurten tapahtumien kävijäkokemuksen kehittäminen voi olla haastavaa, sillä kävijäkokemuksen muodostumiseen vaikuttaa moni asia. Kävijäkokemuksen kehittämistä varten tuleekin olla selkeä prosessi, jotta työ olisi johdonmukaista. ...
    • Teknisenä asiantuntijana asiakaspalvelussa 

      Lindberg, Teemu (2023)
      Kyseessä on portfoliomainen päiväkirjaopinnäytetyö, joka kuvaa kotimaisen kaupan alalla toimivan ja verkkokauppaan erikoistuneen yrityksen asiakaspalvelussa työskentelevän teknisen asiantuntijan päivittäistä työskentelyä ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Tekoäly markkinoinnissa 

      Lindroth, Atte (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia tekoälyn hyödyntämistä yritysten markkinoinnissa. Tutkimuksessa tarkasteltiin ensin markkinointia ja tekoälyä yleisellä tasolla, minkä jälkeen tuotiin esille esimerkkien kautta, ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Tekoälyn käyttö markkinointiviestinnässä 

      Laamanen, Julius (2024)
      Opinnäytetyöni käsittelee tekoälyn merkitystä markkinointiviestinnässä ja sen vaikutuksia yritysten liiketoimintaan. Valitsin tämän aiheen kiinnostukseni ja huomioni vuoksi uusiin teknologioihin ja niiden vaikutuksiin ...
    • Tekoälyn rooli asiakaskokemuksen parantamisessa sähköisessä kaupankäynnissä 

      Rumyantseva, Liubov (2024)
      Hyvä asiakaskokemus on sähköisen kaupankäynnin kulmakiviä. Hyvän asiakaskokemuksen edellytyksenä on sähköisten alustojen ajantasainen kehittyminen. Tekoäly vie asiakaskokemuksen uudelle tasolle. Tämä opinnäytetyö tutkii ...
    • Tekoälyratkaisut tapahtumissa ja tapahtumien markkinoinnissa 

      Isosomppi, Veera (2020)
      Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää millaisia tekoälyratkaisuja tapahtumissa ja tapahtumien markkinoinnissa voidaan hyödyntää koko tapahtumaprosessin aikana. Tutkimuksen tarkoituksena oli myös konkretisoida, mitä ...
    • TR-Kaluste Oy:n asiakastyytyväisyystutkimus 

      Mustonen, Teemu (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus on selvittää toimeksiantajayritys TR-Kaluste Oy:n asiakastyytyväisyyden nykyinen tila. TR-Kaluste Oy on huonekalujen jälleenmyyntiin keskittynyt yritys, joka sijaitsee Vantaan Porttipuistossa. ...
    • Trendien hyödyntäminen Levin ohjelmapalveluiden kehittämisessä 

      Hyvönen, Saara (2020)
      Levi on Suomen Lapissa sijaitseva matkailukeskus, jonka ohjelmapalvelutarjonta on hyvin laaja tarjoten erilaisia elämyksiä ympäri vuoden, mutta painottuen erityisesti lumiajan aktiviteetteihin. Levillä tarjottavia ...
    • Tulevaisuuden asiakaskokemus hotellissa 

      Korvela, Natalia; Kuukkeli, Kim (2020)
      Tässä opinnäytetyössä keskityttiin selvittämään miltä tulevaisuuden asiakaskokemus hotellissa näyttää. Opin-näytetyön toimeksiantajana toimii kummankin opinnäytetyön tekijän työnantaja Scandic Hotels Oy, joka on pohjoismaiden ...
    • Tulevaisuuden B2B-asiakaskokemus 

      Niemi, Karita; Sandström, Pirre (2021)
      Tutkimuksen tavoitteena oli määritellä Messukeskuksen tulevaisuuden B2B-asiakaskokemus. Lisäksi tarkoituksena oli selvittää asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi työnantajamme Suomen ...
    • Tulevaisuuden junakokemus 

      Jäkälä, Johanna (2023)
      Tämän kehittämistyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka organisaatio voi hyödyntää tulevaisuudentutkimuksen metodeja tulevaisuusajattelun kehittämiseen ja miten organisaatio sekä valitut asiakasryhmät voivat yhdessä luoda ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Tunnekokemuksilla B2B - asiakasarvoa ja ymmärrystä: emotionaalinen arvo digitaalisissa palveluissa 

      Heinonen, Sari (2021)
      Opinnäytetyön tutkimuksen taustalla oli kohdeorganisaation tavoite parantaa yritysasiakkaiden digitaalista asiakasymmärrystä luomalla sen ympärille konstruoitu tapa mitata ja hyödyntää mittausten tuloksia. Tutkimuksen ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Tunnekokemus keskeisenä osana asiakaskokemuksen kehittämistä ja johtamista 

      Rajava, Jasmin (2023)
      Opinnäytetyössä tutkittiin tunnekokemuksen keskeisyyttä asiakaskokemuksen kehittämisessä ja johtamisessa ilmiölähtöisesti. Tutkimuksen keskiössä oli tarkastella ilmiön nykytilaa, sekä tule-vaisuuden näkymiä. Asiakaskokemus ...
    • Tunnettavuutta strategiaviestinnällä 

      Taivassalo, Emma (2021)
      Kunnat keskittävät julkiset yrityspalvelut kehittämisyhtiöihin. Niiden toiminnan painopiste on elinkeinopalveluissa, yritysten perustamisneuvonnassa, toimitilojen ja rahoituksen järjestämisessä ja alueellisissa ...
    • Tuotetiedon laadun merkitys toimitusketjussa 

      Kauppinen, Samuel (2021)
      Opinnäytetyössä tutkittiin tuotetiedon laadun merkitystä toimittajalle ja sitä, miten tuotetieto tulee muuttumaan tulevaisuudessa digitalisaation myötä. Työssä käsitellään digitalisaation merkitystä vähittäiskauppaan, ...
    • Tutkimus Loisto Festarien asiakaskokemuksesta 

      Romppainen, Jere (2024)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Loisto Festarit musiikkitapahtuma, jonka järjestäjinä toimivat pariskunta Hanna ja Tuomas Haipus. Loisto Festarit järjestettiin Pudasjärven Jongulla 5.8.2023. Tapahtumassa oli ...
    • Työntekijäkokemus Liikelaitos Porvoon tilapalveluissa 

      Iivari, Erik (2022)
      Työntekijäkokemus on käsitteenä noussut mielenkiintoiseksi aiheeksi. Kokonaisuutena työntekijäkokemus vastaa organisaation tärkeisiin kysymyksiin työntekijöiden viihtyvyydestä, työhyvinvoinnista sekä rekrytoinnista ja ...
    • Työntekijän perehdytysopas hyvinvointipalvelujen asiakaskohtaamisiin 

      Mikkonen, Anu (2022)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Sipoon Hyvinvointikeskus Oy. Työn päätavoitteena on suunnitella ja laatia toimeksiantajayritykselle työntekijän perehdytysopas hyvinvointipalvelujen asiakaskohtaamisiin. Perehdytysoppaan ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Työntekijöiden näkemyksiä asiakaskokemuksen johtamisesta tapahtumatoimisto Tapaus Oy:ssä 

      Rauhanen, Alisa (2023)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona tapahtumatoimisto Tapaus Oy:lle, jonka toiminnan keskiössä asiakaskokemus on suuresti. Asiakaskokemus on osana Tapauksen strategiaa ja sillä halutaan parantaa yrityksen kilpailuetua. ...