KoulutusalaHaaga-Helia ammattikorkeakouluLiiketalous, hallinto ja markkinointi
Viitteet 321-340 / 7365
-
Asiakaslehden merkitys myynnin tukivälineenä ja osana BtoB-markkinointiviestintää : Case: Metso Endress+Hauser Oy
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2009)Tässä opinnäytetyössä tarkasteltiin asiakaslehden merkitystä yhtenä yrityksen markkinointiviestinnän strategisena valintana. Tutkimuksessa pyrittiin saamaan lisää tietoa asiakaslehden merkityksestä BtoB-myyntityön ... -
Asiakasläheisen toiminnan keinot asiakassitouttamisessa
(2020)Tämä opinnäytetyö on tehty Sweco Asiantuntijapalvelut Oy:n toimeksiantona. Sweco toimii rakennetun ympäristön ja teollisuuden asiantuntijana. Sweco tarjoaa asiakkailleen rakennetekniikan, talotekniikan, teollisuuden sekä ... -
Asiakaslähtöinen konseptin kehittämissuunnitelma : Case: HOK-Elannon ABC Deli-ketju
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2014)Huoltoasematoimiala sitoo paljon resursseja ja yhdessä kauppojen aukiololainsäädän-nön muutoksen (2009) sekä yleisen taloudellisen tilanteen kanssa HOK-Elannon Deli-ketjulla on ollut kannattavuushaasteita koko sen olemassa ... -
Asiakaslähtöinen markkinointiviestintä B2B-markkinoilla
(2021)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaslähtöistä markkinointiviestintää B2B-näkökulmasta. Digitalisaatio ja teknologian kehitys ovat vaikuttaneet merkittävästi B2B-markkinoinnin kehitykseen viimeisten vuosikymmenten aikana. ... -
Asiakaslähtöiseksi B2B-myyjäksi oppimisen päiväkirja
(2022)Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä kuvataan opinnäytetyön tekijän kehittymistä uudessa työroolissa B2B-myyjänä. Opinnäytetyön tekijällä on meneillään yksi koko työuran suurimmista muutoksista, jopa suurin. Venäjän ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakaslähtöisen tuotekehitysmallin kehittäminen
(2021)Opinnäytetyössä käsitellään yhteiskehittämistä. Yhteiskehittämisellä tarkoitetaan tässä yhteydessä ulkoisten sidosryhmien, eli asiakkaiden, kanssa tehtävää tuotekehitystä. Yhteiskehittämisellä on monia etuja kuten ... -
Asiakaslähtöisen verkkokaupan kehityssuunnitelma
(2022)Opinnäytetyö on malliltaan toiminnallinen ja se on tehty toimeksiantona Yritykselle X. Opinnäytetyön päätavoitteena on luoda asiakaslähtöinen kehityssuunnitelma Yritys X:n verkkokaupalle. Alatavoitteina on B2B-asiakkaiden ... -
Asiakaslähtöisen, markkinoinnin ja myynnin toimintamallin rakentaminen
(Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyössä kuvataan markkinoinnin ja myynnin yhteistä toimintamallia ja siihen keskeisesti liittyviä osa-alueita. Näkökulma on painottunut markkinoinnin rooliin, joka kuvatussa toimintamallissa toimii asiakas- ja ... -
Asiakaslähtöisten johtamisprosessien ja asiakaskokemuksen kehittäminen kansainvälisessä urbaaniin liikkumiseen erikoistuneessa organisaatiossa
(2023)Asiakaslähtöisyys on organisaation kykyä ennakoida asiakkaiden muuttuvia tarpeita ja niistä oppimalla luoda ylivertaista arvoa luovia tuotteita ja palveluita. Asiakaslähtöisyys on asiakkaan kannalta parhaan ratkaisun ... -
Asiakaslähtöisyyden kehittämisprojekti Porvoon sairaalan päivystyspoliklinikalle
(Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)Asiakaslähtöinen hoito on Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin, HUS: n yksi tärkeimmis-tä arvoista. Porvoon sairaalan päivystykseen saapuneet reklamaatiot vuoden 2015 lopussa ja 2016 alussa osoittivat, että asiakkaat ... -
Asiakasneuvojan päiväkirja
(2023)Opinnäytetyö on päiväkirjamuodossa toteutettu raportti, jossa seurataan kirjoittajan työskentelyä ja ammatillista kehittymistä finanssialan asiakaspalvelutehtävissä kahdeksan seurantaviikon ajan. Raportti koostuu lähtötilanteen ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakasnoutoprosessin kuvaus, K-Rauta Hämeenlinna
(2024)Palvelumuotoilu ja asiakasymmärtäminen nostavat päätään nykymaailman liiketoiminnassa päivä päivältä enemmän. Opinnäytetyössä tarkasteltiin K-Rauta Hämeenlinnan asiakasnoutoprosessia palvelumuotoilun työkalujen avulla ja ... -
Asiakasodotusten toteutuminen vakuutusyhtiön ajoneuvokorvauspalvelussa
(2022)Vakuutusyhtiö X:n asiakkaille tapahtui lähes 23 000 moottoriajoneuvovahinkoa vuonna 2020. Korjaamo Y on vakuutusyhtiön tärkeä korjaamokumppani, joka toteuttaa korjauspalvelua ajoneuvovahinkotapauksissa. Yritykset ovat ... -
Asiakaspalauteprosessin kehittäminen eläkeyhtiön myyntiä tukevalla osastolla
(Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän kehittämistehtävän tarkoituksena oli kehittää erään työeläkeyhtiön myyntiä tukevan osaston asiakaspalauteprosessia, niin että se tukisi hyvän asiakaskokemuksen muodostumista. Työeläkeyhtiön tuotteet ovat tarkoin ... -
Asiakaspalautteen hyödyntäminen liiketoiminnan kehittämisessä
(2021)Tämä opinnäytetyö on kehittämisprojekti-tyyppinen toimeksianto, jossa tutkitaan kohdeyrityksen ja sen sidosryhmien toimintaa. Tutkimustyö aloitettiin keväällä 2020. Tutkimuksen tavoitteena oli löytää kohdeyrityksen ... -
Asiakaspalautteen vaikutus työntekijöiden työhyvinvointiin
(Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten asiakaspalaute vaikuttaa kohderyhmänä toimivien asiakaspalvelijoiden työhyvinvointiin. Työ toteutettiin toimeksiantona suurelle kansainväliselle kaupan alan yritykselle ... -
Asiakaspalautteiden käsittelyn käytännöt ja niiden peilaaminen toimeksiantajayrityksen toimintaan
(2023)Liiketoiminnassa on puhuttu jo pitkään asiakaslähtöisyyden ilmiöstä. Asiakaslähtöisen yrityksen kulmakivinä voidaan pitää asiakaskokemusta, asiakasymmärrystä sekä asiakaspalautteita. Palautteet auttavat kehittämään yrityksen ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakaspalvelijoiden toipuminen haastavista asiakaskontakteista Elisa Oyj:n Contact Centerissä ja Help Deskissä
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)Hyvinvoinninvoinnin merkitys on kasvanut yrityksissä vuosien varrella. Työhyvinvoin-tiin liittyvällä toiminnalla ja erilaisten tutkimus kyselyiden avulla pyritään ylläpitämään työntekijöiden fyysistä ja psyykkistä jaksamista ... -
Asiakaspalvelijoiden vaihtuvuus
(2019)Henkilöstön vaihtuvuudesta aiheutuu yrityksille monia välittömiä ja välillisiä vaikutuksia, jotka ovat usein myös negatiivisia. Asiakaspalvelijoiden suuri vaihtuvuus on ongelma myös Veikkaus Oy:lle. Tutkimuksen tavoitteena ... -
Asiakaspalvelu- ja myyntityylin mukauttaminen ostajatyypin mukaan (Intersport)
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tehdä ohjeet Intersport Forumin myyjille. Ohjeiden on tarkoitus kertoa, kuinka eri asiakastyyppejä voidaan palvella mahdollisimman hyvin ja mitä heille myytäessä kannattaa ottaa huomioon. ...
















