KoulutusalaHaaga-Helia ammattikorkeakouluLiiketalous, hallinto ja markkinointi
Viitteet 341-360 / 7365
-
Asiakaspalvelu- ja myyntityylin sopeuttaminen asiakkaan ostajatyypin mukaan
(Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tehdä Seppälä Columbuksen myyjille ohjeet siitä, kuinka erilaisia asiakkaita tulisi palvella parhaimmalla tavalla asiakkaan ostajatyyppi huomioiden. Asiakkaat jaotellaan kuuteen ... -
Asiakaspalvelukeskuksen asiakastyytyväisyyden mittaaminen
(2022)Asiakkaat ovat yrityksen olemassaolon tarkoitus. Asiakaskokemuksesta, asiakaskokemuksen johtamisesta ja asiakastyytyväisyyden seuraamisesta on tullut monelle yritykselle arkipäivää. Asiakaskokemus muodostuu kaikista ... -
Asiakaspalvelun ammattilaiset – vuoropäällikön arkea Lidl Suomi Ky:ssä
(2023)Päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä on raportoitu 9 seurantaviikon ajan vuoropäällikön työtä ja osaamisen kehittymistä Lidl Suomi Ky:n myymälässä. Päiväkirjan seurantaviikot sijoittuvat 13.2. – 24.4.2023 väliselle ... -
Asiakaspalvelun laskutuksen kehittäminen ohjelmistoyrityksessä
(2021)Tutkimuksellisen opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten suomalaisen ohjelmistoyrityksen, Yritys X:n, asiakaspalvelun laskutusta voisi kehittää. Kohdeyrityksen asiakaspalvelun esihenkilö ehdotti toimeksiantoa ja ... -
Asiakaspalvelun merkitys asiakaskokemusta rakentaessa
(2019)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaspalvelun merkitystä asiakaskokemuksen kannalta. Opinnäytetyö toteutettiin toimeksi antona Medifon nimiselle yritykselle. Medifon on lääkeja terveysalan tukkukauppa. Medifonin liiketoiminta ... -
Asiakaspalvelun perehdyttäminen IFS toiminnanohjausjärjestelmään - Anticimex
(Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)Tämä opinnäytetyö käsittelee perehdyttämistä ja tietojärjestelmän kehittämistä. Opinnäytetyön tavoitteena on luoda toimeksiantaja yrityksen asiakaspalvelulle toimiva ja helposti ymmärrettävä perehdytysmateriaali uudesta ... -
Asiakaspalvelun vaikutus kuluttajan ostopäätökseen
(Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)Stadium Porvoo haluaa tarjota asiakkailleen aina parasta palvelua. Asiakaspalvelun merkitys ja rooli ovat erittäin tärkeässä osassa yrityksen päivittäistä tekemistä. Kuluttajan toiveet sekä tarpeet pyritään täyttämään ja ... -
Asiakaspalveluosaston vaatimukset työtilalle
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)Tässä opinnäytetyössä syvennytään työtilasuunnitteluun ja pyritään selvittämään toimistotarvikealalla toimivan, kansainvälisen yrityksen Suomen asiakaspalveluosaston vaatimuksiin työtilalle. Työn päätavoitteena on selvittää ... -
Asiakaspalvelutilanteiden kääntäminen myyntitilanteiksi
(2022)Tässä opinnäytetyössä käydään yksityiskohtaisesti läpi myynnillisen asiakaspalvelutyön eri vaiheita ja sitä, kuinka asiakaspalvelutilanteet saadaan käännettyä myyntitilanteiksi. Tavoitteena, on luoda oppikirjamainen tuotos, ... -
Asiakaspolun kehittäminen ja asiakaskokemuksen mittaaminen
(2023)Tämä opinnäytetyö on kehittämistehtävä, jonka tarkoituksena on syventää toimeksiantajan ymmärrystä asiakaskokemuksesta asiakaspolun ja sen kriittisten kosketuspisteiden kautta sekä tuoda kehitysehdotuksia asiakaskokemuksen ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakaspostitusten kohdentaminen automatisoidun segmentoinnin avulla
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)Kehittämistehtävä toteutettiin tilaustyönä kohdeyritykselle. Sen tavoitteena oli luoda prosessi, jossa asiakaspostitukset kohdennetaan automaattisesti syntyvien asiakasseg-mentointien avulla mahdollisimman kannattavasti. ... -
Asiakasprofiilien rakentaminen asiakasymmärryksen tueksi
(2019)Opinnäytetyöprosessin tavoitteena on luoda palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen asiakasprofiilit työn toimeksiantajan, Fonecta Oy:n käyttöön. Asiakasprofiilit ovat tiiviitä kuvauksia yrityksen asiakkaista, jotka perustuvat ... -
Asiakasprofilointi digitaalisen markkinoinnin tehostamiseksi : Case: Hong Kongissa sijaitseva ravintola FINDS
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli pyrkiä tuottamaan toimeksiantajayritykselle tietoa, jota se voisi käyttää oppiakseen tuntemaan asiakkaansa entistä paremmin ja näin tehostamaan digitaalista markkinointiaan. Työ oli siis ... -
Asiakasryhmänpäällikkö päiväkirja
(2024)Tässä päiväkirjaopinnäytetyössä seurattiin asiakasryhmänpäällikön työtä kahdeksan viikon ajan, 2.10.2023-26.11.2023. Jokaisen viikon päätteeksi tehty viikkoanalyysi toimi arvokkaana työkaluna ymmärtää työtehtävien ... -
Asiakassuhteet kilpailueduksi: Asiakassuhteiden johtamisen kehittäminen Yritys X:ssä
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää asiakassuhteiden johtamisen malli pienelle kuluttajatuotteita suunnittelevalle ja valmistuttavalle yritykselle. Mallin tavoitteena on edesauttaa arvoa tuottavien ja kannattavien ... -
Asiakassuhteiden kehittäminen Jamera Oy:ssä
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakassuhteiden kehittäminen Jamera Oy:ssä. Asiakassuhteiden kehittäminen ja säilyttäminen ovat nykypäivänä tärkeää yritykselle kilpailun kiristymisen ja kilpailijoista erottautumisen vuoksi. ... -
Asiakastapahtuman järjestäminen ryhmämatkatoimistolle
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyön tarkoituksena oli järjestää uusasiakashankintatapahtuma pienelle Tamperelaiselle ryhmämatkatoimisto Resviarialle, sekä luoda uutta markkinointimateriaalia yrityksen käyttöön. Tapahtuman tavoitteena oli aktivoida ... -
Asiakastiedon hyödyntäminen B2B markkinoinnissa ja markkinoinnin tu-losten mittaaminen
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2015)Asiakastiedon hyödyntäminen on nykypäivänä jokaisen yrityksen strategiassa ja toiminnoissa. Kasvavan asiakastiedon määrän hallinnointi ja analyysi laadukkaaksi asiakastiedoksi on vieläkin haastava tehtävä. Oikealla ... -
Asiakastiedosta Asiakasymmärrykseen
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2015)Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona yritykselle MRK Funnel Oy. Kyseessä on markkinoinnin ja myymisen palvelutoimisto, joka toimii B2B-puolella. Tutkimus on tämän vuoksi toteutettu B2B-näkökulmasta, eli kuluttajanäkökulma ... -
Asiakastietokanta Uudenmaan Huoltotekniikka Oy:lle
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön aiheena oli rakentaa toimiva asiakastietokanta Uudenmaan Huoltotekniikka Oy:lle, joka on Keravalla toimiva teollisuuden kunnossapitoon keskittyvä yritys. Yritys on keskittynyt asiakkaisiin ja heidän tarpeisiin, ...


















