KoulutusalaHaaga-Helia ammattikorkeakouluLiiketalous, hallinto ja markkinointi

    • Asiakastutkimus ja palveluiden tuotteistaminen case: Avican Oy 

      Vorobjov, Andrei (2020)
      Kyseisen opinnäytetyön tavoitteena on saada selkeä kuva Avican Oy:n asiakassegmentistä ja heille tarjottavista palveluista. Tarkoitus on palauttaa Avican toimintaan ja olla tekemättä samoja virheitä kuin menneisyydessä ...
    • Asiakastutkimus Sound-Innille 

      Härkönen, Joonas (2022)
      Tässä opinnäytetyössä tehtiin asiakastutkimus yritykselle Sound-Inn. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten Sound-Innin asiakasviestintää, toimintaa ja tiloja tulisi kehittää vastaamaan asiakkaiden tarpeita. ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakastyytyväisyyden ja brändin rakentuminen asiakaskohtaamisissa : case: Microsoft Oy:n asiakkuusohjelman kehityshanke 

      Hurme, Teea (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tässä opinnäytetyössä on tarkoitus ymmärtää entistä paremmin, kuinka asiakkaan tyytyväisyys yritykseen ja sen tarjoamiin tuotteisiin ja palveluihin rakentuu? Mikä on asiakas-kohtaamisen merkitys asiakastyytyväisyyden ...
    • Asiakastyytyväisyyden kasvattaminen huolinta-alalla. 

      Rekola, Santeri (2019)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kasvattaa toimeksiantajayrityksen asiakastyytyväisyyttä parantamalla sen asiakkaiden asiakaskokemusta. Työssä esitellään toimenpiteitä, joiden avulla voidaan kehittää yrityksen tuottamaa ...
    • Asiakastyytyväisyyden kehittäminen Tilitoimisto X:ssä 

      Koskenmaa, Maria (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tässä opinnäytetyössä tutkitaan Vantaalla sijaitsevan Tilitoimisto X:n asiakastyytyväisyyttä. Tavoitteena on kartoittaa asiakastyytyväisyyden tämän hetkinen tila palvelun laatuun, jonka pohjalta pystytään toimintaa ...
    • Asiakastyytyväisyyden mittaamisen muodot ja ongelmat 

      Rekilä, Jere (2024)
      Tämän opinnäytetyön teoriaosuuden tarkoituksena oli tutkia asiakastyytyväisyyttä, sen mittaamista ja eri mittaustapojen ongelmia. Tutkimusosuudessa tutkittiin K-Market Perkkaan vuosittaisten asiakastyytyväisyysmittauksien ...
    • Asiakastyytyväisyyden parantaminen ja saatavuuden mittarin rakentaminen sähkötukkuliikkeessä 

      Nikkanen, Teemu (2020)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Rexel Finland Oy, joka on sähköalan palveluita sekä tuotteita tarjoava tukkuliike. Työn tavoitteena oli suunnitella ja rakentaa saatavuuden mittari yrityksen sisäiseen ...
    • Asiakastyytyväisyyden parantaminen ohjelmapalveluyritys Red Events Oy:ssä 

      Eskelinen, Hanna (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tutkimuksen ensisijaisena tavoitteena on saada tietoa Red Events Oy:n asiakastyytyväisyyden tasosta ja siitä, mitä parannettavaa toiminnassa olisi asiakkaiden näkökulmasta. Tutkimuksen tavoitteena on myös saada selville ...
    • Asiakastyytyväisyyden parantaminen Speed Oy:ssä 

      Elonen, Olli-Pekka (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia kuljetusyritys Speed Oy:n asiakastyytyväisyyttä. Tavoitteena on jo kuudennen kerran yrityksen historiassa kartoittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen palveluja kohtaan, sekä ...
    • Asiakastyytyväisyyden tutkiminen tapahtumasta – Case Naisten Pankki 

      Helin, Susa (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Naisten Pankille, joka on suomalainen hyväntekeväisyysyhteisö, joka toimii vapaaehtoisten voimin. Heidän toimintansa tukee kehitysmaiden naisten yrittäjyyttä ja omaehtoista toimeentuloa ...
    • Asiakastyytyväisyyden vaikutus kannattavaan myyntityöhön 

      Saatsi, Lenni (2022)
      Opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyyden vaikutus kannattavaan myyntityöhön. Työn tavoitteena on selvittää, miten asiakastyytyväisyys vaikuttaa kannattavaan myyntityön ja mitkä ovat siihen vaikuttavat tekijät. ...
    • Asiakastyytyväisyys - case Bistro Cantor 

      Strömberg, Veronica; Juvonen, Tarja (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämä opinnäytetyö on asiakastyytyväisyystutkimus Loviisassa toimivalle ravintola Bistro Cantorille. Työn tavoitteeksi määrittyi selvittää Bistro Cantorin nykyisten asiakkaiden tyytyväisyys ravintolaan ja sen palveluihin; ...
    • Asiakastyytyväisyys asiakkuuksien johtamisen näkö-kulmasta sairaanhoitoalan maahantuontiyrityksessä 

      Sinkkonen, Heta (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli pohtia sitä, mistä tekijöistä koostuu onnistunut asiak-kuus, sekä tutkimuksessa selvitettiin Yritys X:n asiakkaiden tyytyväisyyttä ja odotuksia yritys-tä kohtaan. Yritys X halusi selvittää, ...
    • Asiakastyytyväisyys suomalaisessa ohjelmistoyrityksessä 

      Saarnio, Teemu; Wikman, Niko (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää toimeksiantajan nykyisten asiakkaiden tyytyväisyys yrityksen tuotteisiin ja palveluihin. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena ja kohderyhmänä olivat ...
    • Asiakastyytyväisyys WorkPower Oy -henkilöstöpalveluyrityksessä 

      Luoranen, Johanna (2019)
      Asiakkaiden tavoitellessa entistä laadukkaampia palveluelämyksiä, on yrityksen syytä panostaa tasokkaaseen asiakaspalveluun erottautuakseen kilpailijoista. Asiakastyytyväisyyttä selvittämällä yrityksen on mahdollista ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Lohjan Keskuskirpputorille 

      Kemppainen, Pirkko (2024)
      Lohjan Keskuskirpputori on kaksikymmentä vuotta toiminut perheyritys Lohjalla. Yritys tarjoaa 190 vuokrattavaa myyntipöytää 600 neliön myymälätilassa, jossa on myös huonekalujen myyntipuoli. Opinnäytetyö käsittelee Lohjan ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely LähiTapiola Pääkaupunkiseutu Oy:lle 

      Kastikainen, Waltteri (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana on LähiTapiola Pääkaupunkiseutu Oy. Toimeksiantajan asiakkaille toteutettiin asiakastyytyväisyystutkimus. Tutkimuksen pääongelmana oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyys LähiTapiola ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Matkahuollon liikennöitsijöille 

      Hokkanen, Riikka (2021)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Matkahuolto, joka on suomalainen bussiliikenteen palvelu- ja markkinointiyritys. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Matkahuollon yhden asiakasryhmän, liikennöitsijöiden, ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely sisäisille sidosryhmille Helsingin kaupungin Asiakasmaksut-yksikössä 

      Yrjölä, Milja (2022)
      Opinnäytetyön aihe oli selvittää Asiakasmaksut-yksikön sisäisten sidosryhmien asiakastyy-tyväisyys. Kysely oli toimeksianto Helsingin kaupungin Sosiaali- ja terveystoimialan Asia-kasmaksut-yksiköltä. Opinnäytetyön ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakastyytyväisyyskysely Smart Products Oy:n verkkokaupan asiakkaille 

      Suvanto, Lauri; Valli, Lasse (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tässä opinnäytetyössä on toteutettu asiakaskysely toimeksiantona golftarvikkeiden vähittäiskauppaa tekevälle Smart Products Oy:lle. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten toimeksiantajan vuonna 2016 uusimaa ...