"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

    • Asiakastyytyväisyystutkimus sukellusyritys Lanta Diverille 

      Granström, Inka (2023)
      Sukellus oli ennen extreme-laji, mutta nyt siitä on tullut monelle jopa koko perheen harrastus. Sukelluksessa perustana on tarkka suunnitelmallisuus, ohjeiden ja standardien noudattaminen, turvallisuus, ammattitaito sekä ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Tilitoimisto X:lle 

      Kauppinen, Ninni (2022)
      Tässä opinnäytetyössä tutkitaan pienen tilitoimiston asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä tilitoimistoon ja sen tuottamiin palveluihin. Tilitoimistossa ei ollut tehty asiakastyytyväisyyden kartoitusta vuosiin, joten nyt oli ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus tuulitunneli Föönille 

      Palmen, Eero (2019)
      Fööni on syyskuussa 2018 avattu tuulitunneli, joka sijaitsee kauppakeskus Redissä, Helsingin Kalasatamassa. Tuulitunneli on vapaapudotussimulaattori, jossa pääsee kokeilemaan lentämistä matalalla kynnyksellä. Föönin ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Yritys X:lle 

      Pekanpalo, Erika (2022)
      Opinnäytetyössä tutkittiin Yritys X:n asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta. Opinnäytetyössä käytiin läpi asiakaskokemusta ja siihen liittyvää teoriaa, kuten palvelun laatua, asiakasuskollisuutta ja ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus, Case: LVI-DAHL Oy Seinäjoki 

      Kangasluoma, Ville (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyystutkimus LVI-DAHL Oy Seinäjoelle. Kyseinen opinnäytetyö toteutettiin kevään 2012 aikana liiketaloutta opiskelevan opiskelijan toimesta. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus: K-Market Saarentaus 

      Björkbacka, Janika (2019)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia K-Market Saarentauksen asiakkaiden tyytyväisyyttä kaupan tuotteisiin ja palveluihin. K-Market Saarentauksella ei ollut aikaisemmin toteutettu kirjallista asiakastyytyväisyyskyselyä, ...
    • Asiakasuskollisuuden lisääminen kehittämällä asiakastyytyväisyyttä 

      Kilpeläinen, Roosa (2020)
      Uskollinen asiakaskanta on yritykselle kultaakin arvokkaampi voimavara, sillä heidän tuellaan yritys pystyy selviämään vaikeistakin ajoista sekä kasvamaan kestävästi. Työssä tutustutaan asiakasuskollisuuteen ja -tyytyväisyyteen ...
    • Asiakasviestinnän kehittäminen Kokemäen Sähkö Oy:ssä 

      Lahtinen, Siru (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakasviestinnän kehittäminen Kokemäen Sähkö Oy:ssä. Asiakasviestintä on asiakastyytyväisyyden osatekijä, jota kehittämällä voidaan vahvistaa asiakassuhteita. Vastauksia haluttiin seuraaviin ...
    • Asiakkaiden odotukset ja kokemukset pankkia vaihtaessa 

      Paavilainen, Oona (2020)
      Finanssiala elää historiansa suurinta murroskautta. Pankkien palvelut vastaavat toisiaan ja kilpailukentällä pitää pystyä erottumaan toisista yhä paremmilla palveluilla. Myös asiakkaiden odotukset muuttuvat koko ajan, se ...
    • Asiakkaiden sitouttaminen yrityksessä Automeikkaus Litmanen Oy 

      Litmanen, Veeti (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää miten Automeikkaus Litmanen Oy voi parantaa yksityisasiakkaidensa sitoutuneisuutta yritystä kohtaan. Tutkimus tehtiin toimeksiantona Automeikkaus Litmanen Oy:lle. Tutkimus keskittyy ...
    • Asiakkaiden tyytyväisyys ravintola Meripaviljongin palveluun 

      Kärras, Minna (2020)
      Tässä Opinnäytetyössä tutkittiin Hakaniemessä sijaitsevan äyriäis- ja kalaravintola Meripaviljongin asiakkaiden tyytyväisyyttä palvelun laatuun asiakaskokemuksien kautta. Tutkimus rajattiin vuonna 2019 ruokailemassa ...
    • Asiakkaiden tyytyväisyys Yritys X:n hoitajakutsujärjestelmäpalveluun 

      Bäck, Jasmin (2021)
      Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Yritys X:lle. Työn päätavoitteena oli selvittää Yritys X:n asiakastyytyväisyyden nykytilaa yrityksen tarjoamaan hoitajakutsu- ja henkilöturvajärjestelmäpalvelun liittyen. Työssä ...
    • Asiakkuudenhallintajärjestelmän käytön kehittäminen asiakaskokemuksen parantamiseksi B2B-yrityksessä 

      Riikka, Arikan (2022)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, miten asiakaskokemusta voitaisiin parantaa asiakkuudenhallintajärjestelmän käytön kehittämisen avulla B2B-yrityksessä. Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakkuuksien hallinnan kehittäminen case:Kunnonpaikan liikuntapalvelut 

      Tirkkonen, Jonna (2019)
      Asiakkuuden hallinnan kehittäminen ja asiakaskokemuksen suunnitelmallinen johtaminen ovat avainasemassa kasvattamaan asiakasvirtaa ja vahvistamaan asiakkaiden sitoutumista palvelujen käyttäjiksi. Aihealuetta on tutkittu ...
    • Connected and Multimodal Passenger Transport Through Big Data Analytics : Case Tampere City Region, Finland. 

      Viri, Riku; Aunimo, Lili; Aramo-Immonen, Heli (Springer, 2019)
      Passenger transport is becoming more and more connected and multimodal. Instead of just taking a series of vehicles to complete a journey, the passenger is actually interacting with a connected cyber-physical social (CPS) ...
    • Contact centerin asiakaskokemuksen johtaminen - Case Finnair 

      Kunelius, Taina (2023)
      Asiakaskokemus löytyy tänä päivänä yleisesti yritysten strategiasta, sillä yritykset ovat ymmärtäneet asiakkaan kokemuksen roolin yrityksen menestyksessä kiristyvässä kilpailutilanteessa. Or-ganisaatiot eivät voi erottautua ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Customer Feedback System for Sandro restaurant 

      Puranen, Enya; Reismaa, Kirsika-Janely (2020)
      Customer feedback is essential for businesses to understand the customer’s needs. It is the interaction between a customer and a business. Without customers there are no businesses, and therefore maintaining customer ...
    • Customer Retention in E-commerce business 

      Qu, Feihua (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2011)
      E-commerce is growing fast with the fast development of internet and communication technology. Now E-commerce brings the businesses a world wide market and a huge population of protential csutomer. For customers the price ...
    • Designing compelling accommodationscapes: Testing a framework in a rural context 

      Agapito, Dora; Pinto, Patrícia; Ascenção, Mário Passos; Tuominen, Pasi (SAGE Publications, 2020)
      Well-designed experiencescapes are deemed a key factor in the marketing of tourist experiences aiming at positive tourists’ responses. However, this aspect has been underrepresented in empirical research focused on ...
    • Determinants of the continuance intention of Airbnb users: consumption values, co-creation, information overload and satisfaction 

      Sthapit, Erose; Del Chiappa, Giacomo; Coudounaris, Dafnis N.; Bjork, Peter (Emerald, 2019)
      This study examines the relationships among the dimensions of consumption values (functional, social and emotional), co-creation, information overload, satisfaction and continuance intention derived from the use of the ...