"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

    • ERP- ja CRM-järjestelmien asiantuntijan päiväkirja 

      Lundahn, Tomi (2022)
      Opinnäytetyö on toteutettu päiväkirjaopinnäytetyönä. Työtehtäviä seurattiin kahdeksan viikon ajan aikavälillä 24.1.2022 – 18.3.2022. Työssä kuvataan ERP- ja CRM-järjestelmäasiantuntijan työtehtäviä, niissä ilmeneviä haasteita ...
    • Force.com Appexchange - paketin julkaiseminen : Case: Quiet Water Oy 

      Karkkonen, Anne (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2010)
      Salesforce.com on palveluna tarjottava asiakkuudenhallintajärjestelmä. Salesforce.com on niin sanottujen pilvipalveluiden pioneeri. Perinteisen myynninohjauksen ja asiakashallinnan lisäksi Salesforce.com tarjoaa Force.com ...
    • ICT-asiakaspäällikön rooli julkishallinnossa 

      Pylväläinen, Iiro (2022)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Helsingin kasvatuksen ja koulutuksen toimialan (kasko) tietohallintopalvelut. Opinnäytetyön tutkimuksen taustalla oli olemassa uuden key account manager roolin kehittäminen ...
    • Innovatiivinen kaupunki® -ohjelman asiakasyhteistyön kehittäminen ja asiakasryhmittely 

      Hyvönen, Heidi (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)
      Yliopistojen ja yritysten välinen yhteistyö on viimeisten vuosikymmenten aikana lisääntynyt huomattavasti. Vuodesta 2005 lähtien myös yliopistolaki on ryhtynyt velvoittamaan yliopistoja toimimaan vuorovaikutuksessa muun ...
    • Jälkimarkkinointi osana myyntiprosessia: opas onnistuneeseen jälkimarkkinointiin 

      Beeren, Henri (2023)
      Työ koostuu sekä teoriaosuudesta, että toiminnallisesta osuudesta, eli jälkimarkkinointioppaasta. Tietoperusta on kerätty aihepiiriin liittyvistä lähteistä, sekä myös sisältää kansainvälisempiä lähteitä. Tietoperustaan ...
    • Jälkimarkkinointiohjeistus Prime House Oy:lle 

      Peltomäki, Jonatan (2023)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona kiinteistönvälitystoimisto Prime House Oy:lle syksyllä 2023. Tavoitteena oli selvittää jälkimarkkinoinnin merkitystä asiakassuhteiden rakentamisessa ja niiden ylläpitämisessä ...
    • Jälleenmyynnin päämiesvalinnat 

      Louhi, Lari (2021)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee IT-laitteiden B2B-jälleenmyyntiä. Tavoitteena on tutkia, mitä kriteerejä käyttäen B2B-jälleenmyyjät valitsevat päämiehensä. Työllä pyrittiin löytämään kehittämiskohteita, joiden avulla parantaa ...
    • Key Account Managerin työssä kehittyminen 

      Valkonen, Joonas (2022)
      Päiväkirjatyyppisessä opinnäytetyössä on käyty läpi yrityksen taustoja sekä lähtötilannetta, mikä helpottaa päiväkirjan ymmärtämistä ja sen analysointia. Oman työnkuvani Key Account Manager lisäksi on avattu sidosryhmien ...
    • Konsulttina ja Scrum Masterina kehittyminen 

      Tähjä, Päivi (2023)
      Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä seurataan kirjoittajan työskentelyä ja kehitystä liiketoimintajärjestelmäkonsultin ja Scrum Masterin rooleissa. Kirjoittaja työskentelee Digialla, joka on yli 1400 henkilöä ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Kuluttajien tyytyväisyys My Live Nation -jäsenyyteen 

      Karhunen, Roope; Pohjanmaa, Aaro (2024)
      Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Live Nation Finlandille. Live Nation on 45 eri maassa toimiva kansainvälinen konserni ja yksi maailman johtavista tapahtuma-alan yrityksistä. Opinnäytetyötutkimuksen tavoitteena ...
    • Loppukäyttäjän tarvekartoituksen tuomat hyödyt myyntiprosessissa ja asiakkuuden hallinnassa. Case Aspiration Finder 

      Lehto, Antti (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tutkimuksen tavoitteena on selvittää kuntosalin loppukäyttäjään kohdistuvan tarvekartoituksen merkitys kuntosalin myynnille ja asiakkuuden hallinnalle. Tutkimus suoritettiin syksyllä 2011 Qicraft Finlandin toimesta. Tutkimus ...
    • Majatalo Myötätuulen asiakasrekisterin suunnittelu ja toteutus 

      Välttilä, Laura (2019)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus on luoda pienelle maaseudulla toimivalle majoitusyritykselle sopiva tekninen ratkaisu asiakastietokannaksi yrityksen asiakkuuksien hallinnan kehittämistä varten. Toimeksiantajayritys Majatalo ...
    • Markkinoinnin automaatio liikuntakeskusten asiakasuskollisuuden edistämisen tukena 

      Ruhtila, Annina (2024)
      Kehittämistyön taustalla oli tarve kehittää toimeksiantajan eli UniSport-liikuntakeskusten asiakkaiden sitoutumista ja asiakasuskollisuutta. Organisaatiossa oli jo aikaisemmin otettu käyttöön markkinoinnin automaatiojärjestelmä ...
    • Markkinointiautomaatio, asiakaspolkujen haastavat kohtaamispisteet sekä sähköpostimarkkinointi 

      Khanal, Maria (2021)
      Markkinointi on muuttanut lähes kokonaan digitaaliseen muotoon ja niin on markkinointiviestintäkin. Markkinoinnin automaatio on otettu käyttöön 2000-luvulla ympäri maailman ja sen avulla pystytään helpottamaan monia ...
    • Markkinointitoimiston asiakassuhteiden syventäminen ja tehostaminen 

      Ylirönni, Nicholas (2021)
      Työn tavoitteena oli tutkia ja kehittää markkinointitoimiston asiakassuhteita. Opinnäytetyön tavoitteena oli asiakassuhteiden ja asiakaspalvelun nykytilan kartoituksen avulla tehdä ohjeistus asiakkuuksien hallintaan. ...
    • Markkinointiviestintä Netwheels Oy:ssä; analyysi nykytilasta sekä kehitystoimenpiteiden kartoitus 

      Ripatti, Lasse (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2011)
      Markkinointiviestintä elää tällä hetkellä murrosvaihetta viestinnän instrumenttien osalta. Uudet sähköiset viestintämuodot ovat osittain syrjäyttäneet jo perinteisiä viestintäkanavia. Markkinointiviestinnällä on merkittävä ...
    • Menestystekijöitä avainasiakaspäällikön uralle 

      Sonninen, Hilma (2020)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin tutkimustyyppisenä ja tavoitteena on selvittää avainasiakaspäälliköiden menestystekijöitä. Tutkimusta tukee teoriapohja avainasiakkuuksien hallinnasta yrityksessä sekä avainasiakaspäälliköiden ...
    • Messuilta asiakkuussuhteeseen - case Anadia Oy 

      Luukkainen, Lotta (2024)
      Toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on tuottaa opas yritykselle, jonka avulla yritys voi parantaa toimintaansa tulevaisuudessa osallistuessaan messuille näytteille asettelijana. Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona. ...
    • Miten CRM-järjestelmä hyödyttää myynnin ohjausta? 

      Vatanen, Samppa (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää CRM-järjestelmän merkitys myynnin ohjauksessa. Tavoitteena on antaa CRM-järjestelmän käyttäjille uusia näkökulmia ohjelmiston hyödyntämiseen tehokkaammin. Yrityksien resurssit ...
    • Myynnin käsikirja SOS-Lapsikylälle 

      Tuominen, Niko (2020)
      Tässä opinnäytetyössä käsitellään myyntiprosessia ja CRM-järjestelmän käyttöä ja sitä kuinka nämä kaksi kulkevat käsi kädessä. Opinnäytetyö on toteutettu toiminnallisena opinnäytetyönä ja tuotoksena on tehty myynnin käsikirja ...