"asiakkuus" - Selaus asiasanan mukaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

    • Pienpanimoalalla toimivan yrityksen X asiakaskokemus 

      Grandell, Jesse (2023)
      Tämän laadullisena tutkimuksena toteutetun opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia kuinka pienpanimoalalla toimiva yritys vastaa asiakkaidensa odotuksiin ja toiveisiin tuotteiden maahantuojana, varastoijana ja jakelijana. ...
    • Pienyritysasiakkaan asiakaskokemus eläkevakuutusyhtiössä X 

      Klemola, Arttu (2024)
      Tässä opinnäytetyössä pyrittiin selvittämään minkälaiseksi pienyritysasiakkaat kokevat asiakaskokemuksensa eläkevakuutusyhtiö X:ssä. Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona kyseiselle eläkevakuutusyhtiölle. Varsinainen ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Pk-yritykset Suomen suurimmassa kauppapaikassa 

      Hokkanen, Jeri (2024)
      Tämä opinnäytetyö on suoritettu päiväkirjaopinnäytetyönä. Opinnäytetyö käsittelee tekijän työtä ja kehitystä asiakasvastaavana Tori.fi sivustolla. Tori.fi on Suomen suurin kauppapaikka ja nykyään yritykset myös hyödyntävät ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Päivittäistavarakaupan myyntikentän myyntiedustajan myyntikäyntiprosessi 

      Pöhö, Iiro (2021)
      Tämä opinnäytetyö on toiminnallinen. Se on toteutettu kuuden kuukauden aikana vuoden 2020 marraskuusta 2021 toukokuun alkuun. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Best Friend Group Oy:lle. Best Friend Group Oy on ...
    • Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö: onnistunut asiakaskohtaaminen - Asko 

      Nyberg, Christer (2023)
      Tämä opinnäytetyö sisältää myyjän päiväkirjan. Raportissa käydään läpi myyjän työtehtäviä viikkotasolla, jossa analysoin omaa tekemistäni ja kehittymistäni myynnin sekä asiakaspalvelijan roolissa. Myyjän tehtävään ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Radisson Rewards jäsenien tyytyväisyys kanta-asiakasohelmaan 

      Lintunen, Kaisla (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoite on selvittää Radisson Rewards jäsenien asiakastyytyväisyys kanta-asiakasohjelmaan. Tutkimuksen avulla haluttiin selvittää mitkä seikat tuovat kanta-asiakasohjelmalle eniten lisäarvoa, mitkä ...
    • Reklamaatioiden käsittely osana asiakaskokemusta 

      Ritala, Johanna (2024)
      Reklamaatiot ovat kriittisiä tilanteita, joissa mitataan yrityksen asiakaslähtöisyyttä ja mainetta. Tavoitteena oli selvittää reklamaatiokäsittelyn ongelmakohdat, sekä luoda malli, joka tekee prosessista tasalaatuista. ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Sähköpostimarkkinoinnin kampanjasuunnitelma B2B-yritykselle uusasiakashankinnan tueksi 

      Laitinen, Heta (2023)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa toimeksiantajayritykselle sähköpostimarkkinoinnin kampanjasuunnitelma, joka sisältää kolme uutiskirjettä. Sähköpostikampanjalla tavoitellaan uusia asiakassuhteita ...
    • Tilitoimiston asiakasprosessien kehittäminen - menetelmävalinnoista toteutukseen 

      Jalonen, Reeta (2021)
      Opinnäytetyö laadittiin toimeksiantona taloushallintotoimisto D-House Oy:lle syksyllä 2021. D-House Oy:n toiminta on kasvanut voimakkaasti kuluneen kahden vuoden aikana ja henkilöstöä on tullut lisää. Tämä on aiheuttanut ...
    • Työn haasteet finanssialalla 

      Petäjäjärvi, Aleksi (2022)
      Päiväkirjan tarkoituksena oli suorittaa kuusi viikkoa kestävä raportointijakso, jossa päivittäisiä työtehtäviä tarkasteltiin ja kirjoitettiin ylös. Työn tavoitteena oli opiskelijan ammatillinen kehittyminen sekä sen ...
    • Työpaikkaohjaajan ja ammatillisen opettajan välinen kumppanuus: Työpaikkaohjaajien näkemyksiä 

      Ranto, Päivi (2021)
      Ammatillisessa koulutuksessa opiskelija hankkii ja osoittaa osaamista työpaikalla käytännön työtehtävissä. Työpaikalla opiskelijaa ohjaa oppi- tai koulutussopimukseen nimetty vastuullinen työpaikkaohjaaja. Työpaikalla ...
    • Uuden myyntineuvottelijan perehdytys yritysmarkkinaan 

      Tuhkanen, Niko (2024)
      Toiminnallinen opinnäytetyö suoritettiin toimeksiantona RPT Byggfakta Oy:lle. Opinnäytetyön tuloksena valmistui perehdytysmanuaali uusille myyntineuvottelijoille, jotka aloittavat työskentelyn RPT Byggfakta Oy:ssä. Manuaali ...
    • Uusasiakashankinta ja avainasiakkuuksien sitouttaminen 

      Heimberg, Petro (2023)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona GoGolf Finland Oy:lle ja sen tarkoituksena oli luoda toimeksiantajalle toimintamalli yrityksen uusasiakashankinnan ja avainasiakkuuksien parantamiseen. Työn ensimmäisessä luvussa ...
    • Uusasiakkaan määrittely Yritys X:lle: Asiakassegmentointi ja potentiaalisten asiakkaiden etsiminen 

      Laakkonen, Reetta (2022)
      Opinnäytetyö tehtiin toiminnallisena työnä toimeksiantona Yritys X:lle. Yritys X on tuottavuuden kehittämiseen keskittynyt pieni yritys, joka tarjoaa asiakkailleen työntutkimuspalvelua. Opinnäytetyön päätavoitteena oli ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Vakuutusyhtiön vaihtoon vaikuttavat tekijät ajoneuvovakuutuksessa 

      Åkerlund, Roosa (2022)
      Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää tekijöitä, jotka saavat vakuutusyhtiön asiakkaat vaihtamaan vakuutusyhtiötä. Opinnäytetyö on rajattu Suomessa vahinkovakuutusta harjoittaviin vakuutusyhtiöihin, sekä tarkennettu ...
    • Virtuaaliset lääke-esittelyt osana lääkeyrityksen suhdemarkkinointia 

      Heinikari, Niina (2023)
      Lääke-esittely on pitkään ollut lääkealalla ensisijainen myynti- ja markkinointikanava. Lääke-esittelyllä tarkoitetaan lääkeyrityksen edustajan ja terveydenhuollon henkilökunnan välistä tapaamista, jonka yhteydessä ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Yökerhoasiakkaan sitouttaminen mobiilisovelluksella 

      Koskinen, Henri (2020)
      Tämä opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona Night People Groupille kevään 2020 aikana. Opinnäytetyössä tehdyn tutkimuksen pääongelmana oli se, mikä saisi yrityksen hallinnoiman Night Lite mobiilisovelluksen käyttäjät ...