KoulutusalaHaaga-Helia ammattikorkeakouluLiiketalous, hallinto ja markkinointi
Viitteet 421-440 / 7365
-
Asiakkaan välittämisen kokemukseen vaikuttavat tekijät asiakaspalvelussa
(2020)Opinnäytetyössä on tutkittu asiakaspalvelupuheluissa asiakkaiden välittämisen kokemukseen vaikuttavia vuorovaikutuskeinoja. Työn tavoitteena oli löytää asiakkaan välittämisen kokemukseen tehokkaimmin vaikuttavia ... -
Asiakkaiden kokemuksia kampaamo- ja kauneushoitolan palveluista – case Salon Bella Pelo
(2020)Tässä toimeksiantona tehdyssä opinnäytetyössä tutkittiin, miten toimeksiantajan nykyiset asiakkaat kokevat palvelun laadun. Alaongelmina haluttiin selvittää asiakkaiden mielikuvia paikasta sekä saatavuudesta, mitä kautta ... -
Asiakkaiden odotukset ja kokemukset pankkia vaihtaessa
(2020)Finanssiala elää historiansa suurinta murroskautta. Pankkien palvelut vastaavat toisiaan ja kilpailukentällä pitää pystyä erottumaan toisista yhä paremmilla palveluilla. Myös asiakkaiden odotukset muuttuvat koko ajan, se ... -
Asiakkaiden ostokokemuksiin ja asiakasuskollisuuteen vaikuttavat tekijät perheyrityksessä
(Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)Tässä opinnäytetyössä käsitellään asiakkaan asiakaskokemuksiin ja asiakasuskollisuuteen vaikuttavia tekijöitä. Opinnäytetyön tavoitteena on pyrkiä ymmärtämään asiakkaan ostokokemusta ja koettaa etsiä parannusehdotuksia ... -
Asiakkaiden parempi tavoittaminen orgaanisen sosiaalisen median strategian avulla
(2023)Tässä opinnäytetyössä tehtiin taustatutkimus Sarasen orgaanisen sosiaalisen median strategialle. Saranen toimii yrityksille apuna työelämän muutostilanteissa sekä kouluttaa ja rekrytoi työnhakijoita uusille urille. ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakkaiden sitouttaminen yrityksessä Automeikkaus Litmanen Oy
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää miten Automeikkaus Litmanen Oy voi parantaa yksityisasiakkaidensa sitoutuneisuutta yritystä kohtaan. Tutkimus tehtiin toimeksiantona Automeikkaus Litmanen Oy:lle. Tutkimus keskittyy ... -
Asiakkaiden tyytyväisyys Aktian Porvoon konttorin päivittäispalveluihin
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2014)Asiakastyytyväisyyden mittaaminen finanssialalla on entistä tärkeämpää. Ala on muutoksen kourissa ja perinteisestä konttorikonseptista ollaan siirtymässä yhä itsepalvelukeskeisempään suuntaan. Asiakasläheisyys ja -tyytyväisyys ... -
Asiakkaiden tyytyväisyys chat-koulutusneuvontaan
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2015)Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Yritys X:lle, joka on suomalainen elinkeinoelämän jatko- ja täydennyskouluttaja. Opinnäytetyön tavoitteena on sähköisen chat-palvelun asiakaskokemuksen sekä laadun selvittäminen. ... -
Asiakkaiden tyytyväisyys Yritys X:n hoitajakutsujärjestelmäpalveluun
(2021)Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Yritys X:lle. Työn päätavoitteena oli selvittää Yritys X:n asiakastyytyväisyyden nykytilaa yrityksen tarjoamaan hoitajakutsu- ja henkilöturvajärjestelmäpalvelun liittyen. Työssä ... -
Asiakkuuden elinkaarimallin ja siihen perustuvien asiakkuuksienhoitomallien kehittäminen Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymässä
(2022)Tässä opinnäyteyössä kehitettiin Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymän (HSL:n) asiakasviestintää vastaamaan paremmin joukkoliikenneasiakkaiden yksilöllisiin tarpeisiin viestinnällisten, asiakkuuden elinkaareen perustuvien ... -
Asiakkuuden hallinnan tekninen kehittäminen
(2024)Opinnäytetyön toimeksiantaja Ledvance Oy on valaisimien ja valonlähteiden valmistamiseen ja myymiseen keskittynyt kansainvälinen yritys. Ledvance Oy:ssä havaittiin myynnin tekninen asiakkuudenhallinta nykyisillä ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakkuudenhallintajärjestelmän käytön kehittäminen asiakaskokemuksen parantamiseksi B2B-yrityksessä
(2022)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, miten asiakaskokemusta voitaisiin parantaa asiakkuudenhallintajärjestelmän käytön kehittämisen avulla B2B-yrityksessä. Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakkuudenhallintajärjestelmän perehdytysmateriaali yritykselle X
(2023)Tämä toiminnallinen opinnäytetyö koostuu raporttiosuudesta sekä sen ohella syntyneestä produktista. Opinnäytetyön produkti on toimeksiantajayrityksen asiakkuudenhallintajärjestelmästä luotu käyttöopas uudelle työntekijälle ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakkuuksien arviointi. Case: PuskaPromotion Osk.
(Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2015)Tämä opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona PuskaPromotion osuuskunnalle, joka on tapahtumajärjestämisen ja myynnin start up-yritys. Työn tavoite on rakentaa ja kehittää asiakkuuksienhallintaa CRM-järjestelmän muodossa ... -
Asiakkuuksien hoidon ja hankinnan tehostaminen Yritykselle X
(2024)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakkuuksien hoidon ja hankinnan tehostaminen toimeksiantajayritykselle. Aihe liittyy digitalisaation ja sen tuottamiin järjestelmiin, joiden avulla perinteisiä myynnin prosesseja ja ... -
Asiakkuuksien kehittämisen keinot b2b-palveluissa
(2023)Asiakkuuksien kehittämisen ajankohtaisuus on kasvanut asiakaslähtöisyyteen panostamisen ja digitalisaation myötä. Asiakaskokemuksen johtaminen on asiakkuuksien kehittämisessä uusi näkökulma, mihin työssä keskitytään. ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Asiakkuuksien rakentaminen HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulussa
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana on HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun Tutkimus- ja kehittämiskeskus. Opinnäyte on osa HAAGA-HELIA ammattikorkea-koulun Customer-projektia. Opinnäytetyön tarkoituksena ja tavoitteena on ... -
Asiakkuuksienhallintajärjestelmän valinta ja sen hyödyntäminen myyjän näkökulmasta
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö tehtiin HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun Tutkimus ja kehittämiskeskuksen keväällä 2011 järjestämän Sales IT-projektin puitteissa. Sales IT-projektin tavoitteena oli pienten ICT-alan yritysten myyntitoiminnan ... -
Asiakkuuksienhallintajärjestelmän valintaprosessi ja käyttöönoton tukeminen mikroyrityksessä
(2019)Asiakkaat ovat menestyvän yrityksen ehto. Alati kehittyvä yhteiskuntamme lisää kilpailua alalla kuin alalla, ja yritysten on erotuttava markkinoilla. Tämä raportin tarkoituksena on tarkistella mitä asiakkuuksienhallinta ... -
Asiakkuusmarkkinoinnin visiota toteuttamassa : osaamisen ja työmallien kehittäminen suuressa tietoliikenneyhtiössä
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Suomessa toimivan tietoliikenneyhtiön kuluttajaliiketoiminnan asiakkuusmarkkinoinnin tiimin osaamista ja työmalleja määritetyn vision toteuttamiseksi. Kohdeyrityksen ...














