"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

    • Digitaalisen asiakaskokemuksen mittaaminen yrityksessä X 

      Nevalainen, Reeta (2023)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia toimeksiantaja yrityksen X asiakaskokemuksen mittaamisen hyötyjä verkkopalvelukanavassa. Verkkopalvelukanavassa tapahtuva asiakaskokemuksen mittaaminen olisi yritykselle uusi kanava ...
    • Etäkoulu Kulkurin asiakaspalautekyselyn kehittäminen 

      Valtonen, Piia (2022)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia Etäkoulu Kulkurin toiminnan kehittämisen tueksi työkalu, konseptoitu asiakaspalautekysely. Sähköisellä kyselylomakkeella voidaan kerätä koulun oppilailta ja heidän vanhemmiltaan tietoa ...
    • Etätyön vaikutus A-lehtien IT-tuen laatuun käyttäjänäkökulmasta 

      Hölttä, Minna (2021)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi A-lehdet Oy. Työn tarkoituksena oli selvittää A-lehtien IT-tuen laadukkuutta etätyöaikana asiakkaan näkökulmasta. Tavoitteena oli selvittää, onko tuen laadussa tapahtunut muutosta ...
    • Happy Flower -kukkakaupan asiakastyytyväisyys ja kehittämismahdollisuudet 

      Gustafsson, Seija (2022)
      Tämän työn tavoitteena oli tutkia kukkakauppa Happy Flowerin nykyasiakkaiden asiakastyytyväisyyttä sekä Karjaan että Hangon liikkeissä. Lisäksi tavoitteena oli kartoittaa palveluiden asiakaskokemusta, mitä toiveita asiakkailla ...
    • Helsinki-Vantaan lentoaseman asiakaspalvelutyytyväisyystutkimus 

      Jalen, Reetta (2019)
      Tämä opinnäytetyö on tutkimus, jossa selvitetään Helsinki-Vantaan lentoaseman asiakaspalvelutyytyväisyyttä. Lentoasemalla palveluihin kuuluu pakollisten vaiheiden palvelupolku, joihin kuuluu lähtöselvitys, matkatavaroiden ...
    • Helsinki-Vantaan lentoaseman joukkoliikenteen asiakastyytyväisyys 

      Pakkanen, Susanna; Hirvonen, Niina (2019)
      Lentoliikenne Helsinki-Vantaan lentoasemalla kasvaa uusien reittien sekä lentoyhtiöiden myötä ja samalla matkustajamäärät kasvavat. Helsinki-Vantaan lentoasemalla on käynnissä myös kehitysohjelma, jossa terminaaleja ja ...
    • Hemma Hos Rastachef- lounasravintolan vaihtelevien asiakasmäärien selvittäminen 

      Örsäter, Aura (2021)
      Toimeksiantajana on Rastachef Oy Ab, ylläpitämä lounasravintola ”Hemma Hos Rastachef”, Tammisaaren keskustassa. Kasvisravintola on hyvin suosittu, mutta yrityksellä on kuitenkin ollut ongelmia epävakaiden asiakasmäärien ...
    • Hilton Helsinki Kalastajatorpan aamiaisen asiakastyytyväisyystutkimus 

      Juurikka, Fanny (2022)
      Tämä opinnäytetyö suoritetaan osana matkailun liikkeenjohdon koulutusohjelmaa. Työn toimeksiantajana toimii Hilton Helsinki Kalastajatorppa. Työn tavoitteena on selvittää kyselytutkimuksen avulla asiakkaiden tyytyväisyyttä ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Hotel Annan asiakaskokemuksen kehittäminen 

      Mainola, Tinja (2022)
      Tässä opinnäytetyössä tavoitteena oli tutkia toimeksiantajan, Hotel Annan asiakaskokemusta eri osa-alueilla. Vuodesta 1985 keskieurooppalaistyylinen Hotel Anna on toiminut Helsingin Punavuoressa hotellina. Toimeksiantaja ...
    • Jorvin sairaalan lounasravintolan asiakasystävällisyyden ja viihtyvyyden kehittäminen 

      Puuska, Suvi (2022)
      Tämä opinnäytetyö on kehittämistutkimus Jorvin lounasravintolan asiakkaille. Tavoitteena on kehittää lounasravintolan toimintoja ja lisätä eri tavoin asiakkaiden viihtyvyyttä, jotta asiakasmäärät lähtisivät nousuun. ...
    • Jääkiekkoilijoiden kokemuksia agenttitoiminnasta 

      Lähde, Nestori (2020)
      Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia jääkiekkoilijoiden kokemuksia agenttitoiminnasta. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää pelaajien tyytyväisyyttä agentti-pelaaja suhteeseen, agenttien roolia pelaajien tulonmuodostuksessa ...
    • Kahvila X:n asiakaskokemus ja sen kehittäminen 

      Degerman, Inka (2024)
      Opinnäytetyö suoritettiin toimeksiantajana toimineelle Kahvila X:lle, ja sen tarkoituksena oli tutkia asiakasymmärryksen ja asiakaskokemuksen merkitystä kahvilatoiminnassa. Asiakasymmärrysosiossa käsiteltiin segmentointia ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Kahvilapalvelun asiakaslähtöinen kehittäminen 

      Turunen, Tildamaria (2023)
      Toimeksiantajana tälle tutkimustyyppiselle opinnäytetyölle toimi Kirjalan Kahvipaahtimo. Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää kehitysehdotuksia kahvilan palvelukokonaisuuteen asiakaskyselyn avulla. Tutkimuksessa kartoitettiin ...
    • Kehittämisehdotuksia henkilöstöravintolalle asiakastyytyväisyyskyselyn tulosten perusteella 

      Suominen, Mia (2024)
      Asiakaskokemuksen merkitys kasvaa jatkuvasti, ja siihen tulisi panostaa enemmän yritysten toimesta, sillä tyytyväiset asiakkaat ovat keskeinen menestyksen mittari. Asiakastyytyväisyys kuvastaa asiakkaan kokemaa laatua ...
    • Kehitysehdotelma uuden hotellikohteen huoneominaisuuksista 

      Haikara, Annariikka (2022)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli analysoida hotellialalla toimivan toimeksiantajayrityksen asiakastyytyväisyystuloksia vuosilta 2019–2021 sen neljästä hotellikohteesta. Tuloksena syntyi ehdotelma, jota ...
    • Kespron Bocuse d’Or asiakastilaisuuden dokumentointi ja asiakastyytyväisyyden mittaaminen 

      Paavilainen, Veikka (2023)
      Toiminnallisessa opinnäytetyössä dokumentoitiin Kespron Bocuse d’Or asiakastilaisuudessa kuvia ja videoita sekä tutkittiin tilaisuuden jälkeen osallistujien asiakastyytyväisyyttä. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käytiin läpi ...
    • Ketterästi kehittämällä parempi tyytyväisyys henkilöstöhallintoon 

      Ylitalo, Maria (2019)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Ulkoministeriön sisäistä asiakastyytyväisyyttä henkilöstöhallinnon palveluihin. Tutkimusongelmana oli asiakastyytyväisyyden alhainen taso. Asiakastyytyväisyyden nostamiseksi korkeammalle ...
    • Kirpputori Helmen asiakastyytyväisyystutkimus 

      Eklund, Joanna (2023)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Kirpputori Helmi, ja työssä tutkittiin kyseisen yrityksen asiakastyytyväisyyttä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä Kirpputori Helmen asiakkaat ovat yrityksen ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Kulta-Aika Oy:n verkkokaupan asiakaspalvelun asiakastyytyväisyyskysely 

      Meskanen, Sarianna (2023)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Kulta-Aika Oy:n asiakkaiden tyytyväisyyttä verkkokaupan asiakaspalveluun ja opinnäytetyön tuotoksen perusteella tarvittaessa lisätä asiakaspalveluun ominaisuuksia, joiden avulla ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Kuluttajien tyytyväisyys My Live Nation -jäsenyyteen 

      Karhunen, Roope; Pohjanmaa, Aaro (2024)
      Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Live Nation Finlandille. Live Nation on 45 eri maassa toimiva kansainvälinen konserni ja yksi maailman johtavista tapahtuma-alan yrityksistä. Opinnäytetyötutkimuksen tavoitteena ...