"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
Viitteet 61-80 / 140
-
Kahvi palvelutuotteena Fazer Café Kluuvikadun asiakkaiden kokemana
(2022)Tässä opinnäytetyössä tutkitaan kahvia palvelutuotteena asiakkaiden kokemana. Tarkoituksena on selvittää, miten asiakkaat valitseva kahvinsa ja mikä heitä miellyttää palvelussa. Tutkimus- tyyppinä käytetään kyselylomakkeita, ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Kasvottomia asiakaskohtaamisia
(2022)Tässä opinnäytetyössä käsitellään tekijän päivätyötä rahdin asiakaspalvelussa. Opinnäytetyö on toteutettu päiväkirja menetelmällä. Työssä esitellään ensiksi tekijän nykyinen työnkuva ja osaaminen, ... -
Kehittämisehdotuksia henkilöstöravintolalle asiakastyytyväisyyskyselyn tulosten perusteella
(2024)Asiakaskokemuksen merkitys kasvaa jatkuvasti, ja siihen tulisi panostaa enemmän yritysten toimesta, sillä tyytyväiset asiakkaat ovat keskeinen menestyksen mittari. Asiakastyytyväisyys kuvastaa asiakkaan kokemaa laatua ... -
Key Account Managerin työssä kehittyminen
(2022)Päiväkirjatyyppisessä opinnäytetyössä on käyty läpi yrityksen taustoja sekä lähtötilannetta, mikä helpottaa päiväkirjan ymmärtämistä ja sen analysointia. Oman työnkuvani Key Account Manager lisäksi on avattu sidosryhmien ... -
Kirjablogiosaamisen kaupallistaminen
(2023)Tulevaisuuden työn uskotaan muuttuvan ja tulovirtojen mahdollisesti pirstoutuvan muodostumaan useasta eri lähteestä. Samaan aikaan julkisessa keskustelussa ollaan huolissaan lukemisen vähenemisestä, lukutaidon heikkenemisestä, ... -
Korona-ajan vaikutukset Hämeenkyrön liikuntapalveluiden asiakkaiden liikuntakäyttäytymiseen
(2022)Tämän työn tarkoituksena oli selvittää korona-ajan vaikutuksia Hämeenkyrön liikuntapalveluiden asiakkaiden liikuntakäyttäytymiseen sekä antaa työn tulosten pohjalta kehitysehdotuksia palveluiden jatkokehitykseen. Tässä ... -
Koronaviruspandemian vaikutukset HMSHost Finland Oy:n ravintoloiden asiakaskokemukseen
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia koronaviruspandemian vaikutuksia HMSHost Finland Oy:n ravintoloiden asiakaskokemukseen. Koronavirus levisi Suomeen tammikuussa 2020. Pandemialla on ollut merkittäviä vaikutuksia ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Kuinka kesytän raivoisan asiakkaan
(2022)Tämä toiminnallinen opinnäytetyö on raportti opaskirjasen luomisesta vaativaan asiakaspalveluun. Opas on suunnattu tueksi asiakaspalvelussa työskenteleville tai alalle hakeutumista suunnitteleville. Oppaan tavoitteena ei ... -
Kuluttajan ostopäätökseen vaikuttavat tekijät niche-markkinoilla - case Classic Collection Oy
(2023)Kuluttajan ostokäyttäytymisen ymmärtäminen on yrityksen toiminnan jatkuvuuden ja kehittämisen kannalta oleellista. Potentiaalisen asiakkaan ostokäyttäytymisen kartoittaminen lisää ymmärrystä kohdemarkkinoista ja auttaa ... -
Kysymys-vastausjaksot myyjän ja asiakkaan etäneuvottelussa
(AFinLA, 2020)This paper examines technology-mediated sales interaction in which a prospective customer receives a salesperson’s video call in a research laboratory. The paper focusses on the prospect’s requests for information, the ... -
Käsikirjan laatiminen aulapalveluvastaavan työhön
(2023)Opinnäytetyössä on laadittu aulapalveluvastaavan käsikirja. Aulapalveluvastaavan käsikirja sisältää keskeisimmät tiedot ja ohjeet aulapalveluvastaavana toimimiseen. Siitä saa samalla kattavan kuvan aulapalveluvastaavan ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
Käyttäjälähtöinen monimenetelmäanalyysi asiakaspalvelutyökalun kehitykseen
(2024)Tämä opinnäytetyö edusti osaa toimeksiantaja suunnittelemassa kehityksessä. Toimeksiantaja, Elisa Oyj, suomalainen tietoliikenne- ja digitaalisia palveluita tuottava yritys, jonka henkilöasiakkaiden asiakasrajapinnalle ... -
Lean-ajattelun ja menetelmien soveltuvuus service desk toimintaan
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on ollut tutkia Lean-ideologian periaatteita, toimintamalleja ja työkaluja, sekä onko niitä hyödynnetty tai mahdollista hyödyntää IT-tietojärjestelmiä tuottavan yrityksen asiakkaalleen ... -
Lentoyhtiön valintaan vaikuttavat tekijät Z-sukupolven lentomatkustajilla
(2023)Tämän tutkimustyyppisen opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitkä asiat vaikuttavat lentoyhtiön valintaan Z-sukupolven lentomatkustajilla. Tutkimuksen alaongelmina olivat seuraavat kysymykset: Millaisia ostomotiiveja ... -
Lihavat ihmiset majoitusliikkeiden asiakkaina
(2021)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli luoda lista hyvistä käytänteistä, joilla voidaan parantaa lihavien ihmisten kokemaa palvelua majoitusliikkeissä. Työssä selvitettiin lihavien ihmisten majoituspalveluihin ... -
Liiketoiminnan kasvattaminen asiakaskokemuksen parantamisen kautta
(2024)Suomessa on noin 11 500 hiusalan ammattilaista, joista suurin osa toimii yrittäjinä. Hius- ja kauneudenhoitoala on jatkuvasti kehittyvä ja kilpailtu toimiala, jossa asiakaskokemuksen ja asiakas-tyytyväisyyden merkitys ...Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad -
LinkedInin hyödyntäminen B2B-uusasiakashankinnassa
(2024)Digitalisaation ja teknologian kehityksen myötä B2B-asiakkaiden ostoprosessi on muuttunut merkittävästi. Asiakkaista on tullut itsenäisempiä ja asiakkaat suorittavat keskimäärin yli puolet ostoprosessista ennen kuin tarve ... -
Low-code alustan käyttö ohjelmistoautomaatiossa
(2024)Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä keskitytään ohjelmistoautomaation kehittämiseen Moretime Finland Oy:n asiakkaalle Low-code-työkalujen avulla. Tutkimuksessa tarkastellaan myös Low-code-alustan roolia ohjelmistokehityksessä ... -
Majoitusalan kuluttajakäyttäytymisen muutos ja vaikutus hotellien huonepalveluun
(2023)Tämä opinnäytetyö pyrkii selvittämään, miten majoitusalan kuluttajakäyttäytymisen muutos on vaikuttanut hotellien huonepalveluun. Opinnäytetyön tavoitteena on analysoida hotellien huonepalvelun nykytilaa ja tulevaisuutta, ... -
Markkinointisuunnitelma asianajotoimisto X:lle
(2020)Tämä opinnäytetyö toteutettiin aikavälillä maalis-lokakuu 2020. Tuona aikana olemme eläneet keskellä Covid-19-koronavirustartunnan aiheuttamaa koronakriisiä. Kriisistä on aiheutunut paljon negatiivisia asioita, mutta jotkut ...















