"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

    • Asiakkuudenhallintajärjestelmän käytön kehittäminen asiakaskokemuksen parantamiseksi B2B-yrityksessä 

      Riikka, Arikan (2022)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, miten asiakaskokemusta voitaisiin parantaa asiakkuudenhallintajärjestelmän käytön kehittämisen avulla B2B-yrityksessä. Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakkuuksien hallinnan kehittäminen case:Kunnonpaikan liikuntapalvelut 

      Tirkkonen, Jonna (2019)
      Asiakkuuden hallinnan kehittäminen ja asiakaskokemuksen suunnitelmallinen johtaminen ovat avainasemassa kasvattamaan asiakasvirtaa ja vahvistamaan asiakkaiden sitoutumista palvelujen käyttäjiksi. Aihealuetta on tutkittu ...
    • Asiakkuuksien kehittämisen keinot b2b-palveluissa 

      Koivuniemi, Daniel (2023)
      Asiakkuuksien kehittämisen ajankohtaisuus on kasvanut asiakaslähtöisyyteen panostamisen ja digitalisaation myötä. Asiakaskokemuksen johtaminen on asiakkuuksien kehittämisessä uusi näkökulma, mihin työssä keskitytään. ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asukashallinnon ohjeiden uudistus 

      Sukander, Oona (2021)
      Tämä on toiminnallinen opinnäytetyö, jonka produktina valmistui uudistetut asukashallinnon ohjeet Avain Asumisoikeus Oy:n asukkaille. Työn toimeksiantaja on asumisoikeusasuntoja tarjoava Avain Asumisoikeus Oy. Tavoitteena ...
    • Automatisoidun viestinnän suunnitelma asiakasyrityksen onboarding-vaiheeseen 

      Eranka, Lotta (2023)
      Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön aiheena on konseptitasoisen automaattisen viestinnän suunnitelman tekeminen. Viestinnän kohderyhmänä ovat pk-sektorin yritysasiakkaat ja viestintä kohdistuu niin sanottuun onboarding ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Autoverkkokaupan kehittäminen 

      Pihlaja, Merja (2019)
      Perinteiset liiketoiminnanrakenteet ovat muuttumassa digitalisaation myötä. Verkkokaupat yleistyvät ja tarjoavat kuluttajille vaihtoehtoisen tavan tehdä ostoksia. Digitalisoitunut kuluttaja haluaa asioida itselleen sopivampana ...
    • B2B liidiprosessin kehittäminen palvelumuotoilun keinoin 

      Laitinen, Karin (2024)
      Tässä toimeksiantona toteutetussa toiminnallisessa opinnäytetyössä käsitellään suomalaisen finanssialalla toimivan Yritys X:n nykyistä liidiprosessia ja sen kehittämistä palvelumuotoilun keinoin. Opinnäytetyön päätavoitteena ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • B2B myynnin tehostaminen asiakaskokemuksen mittaamisen avulla 

      Widing, Wille (2021)
      Tässä opinnäytetyössä pureudutaan asiakaskokemuksen ja myyntityön väliseen yhteyteen, jonka avulla on mahdollisuus saavuttaa yrityksenä kilpailuetua. Työn tavoitteena on selvittää tehostaako myynnin asiakaskokemuksen ...
    • B2B-asiakaskokemuksen ja verkkosivujen muodostaman brändimielikuvan yhdenmukaisuus asiakkaan näkökulmasta 

      Salmi, Noora (2024)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaskokemuksen sekä verkkosivujen vaikutusta brändimielikuvaan ja niiden yhdenmukaisuutta asiakkaan näkökulmasta. Tavoitteena oli selvittää toimeksiantajalle Boforille, miten heidän asiakkaansa ...
    • B2B-asiakaskokemuksen kehittäminen yritys X:ssä 

      Käyhkö, Tiina (2022)
      Yritykset elävät epävarmassa maailmassa, joka on koventanut kilpailua. Palvelut ja tuotteet ovat usein samankaltaisia, eikä kilpailuetua ole helppoa löytää. Asiakaskokemuksen kehittämisellä voidaan erottua kilpailijoista ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • B2B-asiakassuhteen kehittäminen strategiseksi kumppanuudeksi ylimmän johdon asiakaskokemuksen pohjalta 

      Lempinen, Katri; (2023)
      Asiakaskokemus on noussut merkittävimmäksi kilpailuedun lähteeksi 2020-luvulla. Yritysten välisessä liiketoiminnassa (B2B) ollaan asiakaskokemuksen johtamisessa ja kehittämisessä jäljessä kuluttajaliiketoimintaa, minkä ...
    • B2B-avainasiakkuuden kehittäminen teknologia-alan yrityksessä palvelupäällikön työssä 

      Laurila, Johanna (2024)
      Opinnäytetyö toteutettiin suurelle suomalaiselle teknologia-alan yritykselle, jossa avainasiakkuuksia hoitavat palvelupäälliköt yhteistyössä asiakkuusjohtajien ja -päälliköiden sekä koko organisaation sisäisten sidosryhmien ...
    • B2B-verkkokaupan asiakaskokemuksen kehittäminen 

      Virkamäki, Aino (2022)
      Nykypäivänä tukkukauppiaat kohtaavat todellisia haasteita. Alalla on ollut jo pitkään pysyvänä trendinä pyrkimys aina vain suurempaan tehokkuuteen. Tämä tukkukaupan ominaispiirre tekee alasta hyvin haavoittuvaisen nykyajan ...
    • Brändi- ja asiakaskokemus kehityksen voimavarana 

      Viertoma, Henna (2023)
      Tämä opinnäytetyö tutki kohdeorganisaation brändikokemuksen nykytilaa asiakaskokemuksen näkökulmasta ja havainnoi brändikokemuksen merkitystä kohdeorganisaation strategisessa ja operatiivisessa toiminnassa. Tutkimuksen ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Brändimarkkinoinnista arvomarkkinointiin: asiakasarvokeskeisen markkinoinnin strategisen johtamisen ja mittaamisen malli 

      Hanström, Anna (2023)
      Markkinointi on yrityslähtöistä. Markkinointia ja markkinointiviestintää tehdään yksinkertaistaen mielikuvallisella tasolla ja konversioon tähtäävällä taktisella tasolla. Näiden molempien tasojen tavoitteena on viedä ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Brändistrategian luominen case Oy Beweship Ab 

      Määttä, Tuomas (2024)
      Brändin merkitys on ratkaiseva logistiikka-alalla, jolla kilpailu on tiukkaa. Globaalit, tunnetut toimijat hallitsevat markkinoita, mikä pakottaa pienemmät yritykset erottumaan edukseen selvitäkseen kilpailussa. Geopoliittiset ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Bulgaria matkakohteena suomalaisille 

      Rasinkoski, Olavi (2022)
      Bulgaria on matkakohteena suomalaisille melko tuntematon, lukuun ottamatta Mustanmeren rannikkoalueen rantalomakohteita kuten Sunny Beachia. Bulgarian rannikkoalueelle myydään paljon matkapaketteja usean eri tuottajan ...
    • Business to business -tapahtumat ja messurahoitus 

      Kivistö, Paula (2022)
      Tapahtuma-ala on valtava ja se työllistää satoja tuhansia ihmisiä ympäri maailmaa. Tapahtuma-alan arvioidaan kasvavan jopa kahteen biljoonaan US dollariin vuoteen 2028 mennessä. Tärkeimpiä trendejä tapahtuma-alalla ovat ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Chatbotien vaikutukset asiakaskokemukseen 

      Raijas, Pihla-Sofia (2022)
      Opinnäytetyössä on haluttu selvittää vertailututkimuksen avulla, miten chatbotit voisivat parantaa suomalaisten kuluttajien asiakaskokemusta. Koronaviruspandemia on tuonut osaltaan paljon muutoksia sähköiseen kaupankäyntiin ...
    • ChatGPT:n vallankumous ja vaikutus finanssialan tekoälykouluttajan rooliin 

      Janttonen, Saara (2024)
      Portfolio-opinnäytetyön tavoitteena on tutkia ja analysoida miten ChatGPT:n teknologia tulisi muuttamaan chatbot-tekoälykouluttajan työtä tulevaisuudessa. Portfolio kuvaa ammatillista kasvua ja sovellettua koulussa opittua ...