- Selaus nimekkeen mukaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

    • Asiakaskokemus ja sen kehittäminen yrityksessä Ilmanvaihto ValveX Oy 

      Soikkeli, Aino (2021)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin erään ilmanvaihtoalan yrityksen muodostamaa asiakaskokemusta. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona yritykselle Ilmanvaihto ValveX Oy. Tavoitteena oli selvittää yrityksen asiakaskokemuksen ...
    • Asiakaskokemus K-Kauppiaan näkökulmasta 

      Lippojoki, Elmo (2022)
      Opinnäytetyö käsittelee K-Ruokakauppiaiden sudetta asiakaskokemukseen, ja millä tavalla he nä- kevät sen, sekä toimivat parantaakseen asiakkaidensa kokemusta kaupassaan. Asiakaskokemus on hyvin tärkeä osa K-Ruokakauppojen ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakaskokemus liikunta- ja hyvinvointikeskuksessa 

      Salmi, Satu (2022)
      Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona pääkaupunkiseudulla sijaitsevaan syksyllä 2021 asteittain avatulle liikunta- ja hyvinvointikeskukselle. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakaskokemuksen nykytilaa sekä pyrkiä ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakaskokemus muutoksessa 

      Lassila, Sirpa; Maijanen, Veera; Harmaala, Minna-Maari
      eSignals PRO : 13.02.2023 (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2023)
      Hyvän asiakaskokemuksen luominen on liikkuva tavoite, jonka eteen palvelun tarjoajien on tehtävä jatkuvasti töitä. Tässä artikkelissa kerromme, kuinka kehitimme Pikku-Finlandian asiakaskokemusta, millaisia konkreettisia ...
    • Asiakaskokemuskysely lääkealan konsulttiyritykselle 

      Vahevaara, Marissa (2022)
      Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona lääkealan konsulttiyritykselle ja siinä selvitettiin, miten toimeksiantaja on profiloitunut liiketoiminnassa verrattuna sen kilpailijoihin. Tutkimus toteutettiin asiakaskokemuskysely ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakaskokemustarinat markkinoinnin välineenä: Aftermovie Flow-festivaaleilta 

      Väätäinen, Meeri (2020)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on tapahtumavideon luominen vuoden 2019 Flow-festivaaleilta. Työ on toiminnallinen, ja sen tavoitteena on luoda tunteisiin vetoava aftermovie-tyylinen tapahtumavideo festivaaleilta. Aftermovie ...
    • Asiakaskokemustutkimus blogiportaalin markkinointipalveluista: Indiedays Oy 

      Somerkallio, Emmi (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona blogiportaali Indiedays Oy:lle. Tavoitteena oli selvittää verkkokyselyn avulla, minkälainen asiakaskokemus Indiedays Oy:n eri toimialojen yritysasiakkaille on jäänyt yrityksen myynti- ...
    • Asiakaskokemustutkimus Korkkari37:lle 

      Rajaniemi, Emmi (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Korkkari37:lle kevät- ja syyslukukaudella 2017. Korkkari37 on erikoiskenkäkauppa, joka myy kenkien näyte- ja mallipareja. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää millä tasolla ...
    • Asiakaskysely Lemmikkikellari Riemulle 

      Martinpuro, Tarja (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2015)
      Lemmikkikellari Riemu on kissojen ja koirien ruokien ja tarvikkeiden myyntiin erikoistunut liike Lahdessa. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia onko Lemmikkikellari Riemun tuotevalikoima, palvelu ja palvelun laatu ...
    • Asiakaskysely Pego Golf School:in Opetuspalveluista 

      Kuikkaniemi, Tuukka (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa ja ymmärtää asiakkaiden ajattelua golfopetusta koh-taan, ja pyrkiä asiakas ymmärryksen kautta kehittämään BMW Pego Golf Schoolin opetuspal-veluita asiakaan toiveita vastaavaksi. ...
    • Asiakaskäyttäytymisen muutoksen vaikutus PK-palvelutarjoajan toimintaan 

      Kopu, Tuukka (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämä työ käsittelee asiakaskäyttäytymisen muutosta ja sitä miten palveluja tuottavien yritys-ten tulee huomioida se omassa liiketoiminnassaan. Työn päällimmäisenä tavoitteena on kas-vattaa kirjoittajan omaa ammatillista ...
    • Asiakaslehden merkitys myynnin tukivälineenä ja osana BtoB-markkinointiviestintää : Case: Metso Endress+Hauser Oy 

      Kukkanen, Katri (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tässä opinnäytetyössä tarkasteltiin asiakaslehden merkitystä yhtenä yrityksen markkinointiviestinnän strategisena valintana. Tutkimuksessa pyrittiin saamaan lisää tietoa asiakaslehden merkityksestä BtoB-myyntityön ...
    • Asiakasläheisen toiminnan keinot asiakassitouttamisessa 

      Tuomainen, Marika (2020)
      Tämä opinnäytetyö on tehty Sweco Asiantuntijapalvelut Oy:n toimeksiantona. Sweco toimii rakennetun ympäristön ja teollisuuden asiantuntijana. Sweco tarjoaa asiakkailleen rakennetekniikan, talotekniikan, teollisuuden sekä ...
    • Asiakaslähtöinen infokansio Eerikkilä Sport & Outdoor Resortin asiakkaille 

      Madikainen, Grete (2019)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on luoda informatiivinen infokansio Eerikkilä Sport & Outdoor Resortin asiakkaille. Infokansio sisältää tietoa Eerikkilän palveluista sekä sen lähiympäristöstä. Infokansion avulla pyritään ...
    • Asiakaslähtöinen konseptin kehittämissuunnitelma : Case: HOK-Elannon ABC Deli-ketju 

      Raitio, Anssi (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2014)
      Huoltoasematoimiala sitoo paljon resursseja ja yhdessä kauppojen aukiololainsäädän-nön muutoksen (2009) sekä yleisen taloudellisen tilanteen kanssa HOK-Elannon Deli-ketjulla on ollut kannattavuushaasteita koko sen olemassa ...
    • Asiakaslähtöinen markkinointiviestintä B2B-markkinoilla 

      Heinonen, Paulina (2021)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaslähtöistä markkinointiviestintää B2B-näkökulmasta. Digitalisaatio ja teknologian kehitys ovat vaikuttaneet merkittävästi B2B-markkinoinnin kehitykseen viimeisten vuosikymmenten aikana. ...
    • Asiakaslähtöiseksi B2B-myyjäksi oppimisen päiväkirja 

      Viljanen, Miikka (2022)
      Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä kuvataan opinnäytetyön tekijän kehittymistä uudessa työroolissa B2B-myyjänä. Opinnäytetyön tekijällä on meneillään yksi koko työuran suurimmista muutoksista, jopa suurin. Venäjän ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakaslähtöisen kahvilakonseptin luominen Compass Group Finland Oy:lle 

      Karjalehto, Timo (2021)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Compass Group Finland Oy:lle asiakaslähtöi-nen kahvilakonsepti, jota pystyttäisiin hyödyntämään kaikissa organisaation toimipisteissä. Organisaation antama tavoite oli luoda ...
    • Asiakaslähtöisen tuotekehitysmallin kehittäminen 

      Engström, Saara (2021)
      Opinnäytetyössä käsitellään yhteiskehittämistä. Yhteiskehittämisellä tarkoitetaan tässä yhteydessä ulkoisten sidosryhmien, eli asiakkaiden, kanssa tehtävää tuotekehitystä. Yhteiskehittämisellä on monia etuja kuten ...
    • Asiakaslähtöisen verkkokaupan kehityssuunnitelma 

      Westerlund, Samuli (2022)
      Opinnäytetyö on malliltaan toiminnallinen ja se on tehty toimeksiantona Yritykselle X. Opinnäytetyön päätavoitteena on luoda asiakaslähtöinen kehityssuunnitelma Yritys X:n verkkokaupalle. Alatavoitteina on B2B-asiakkaiden ...