- Selaus nimekkeen mukaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

    • Asiakasprofilointi Lapland Hotel Kilpis 

      Auvinen, Marika (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Lapland Hotel Kilpikselle kesällä 2015. Lapland Hotel Kilpis kuuluu suomalaiseen yksityiseen Lapland Hotels ketjuun, jolla on 14 hotellia Suomen Lapissa ja syksyllä 2015 avattavat ...
    • Asiakasrajapintatyöskentely ja käyttäjäkokemus digitaalisessa palveluympäristössä 

      Lauhia, Saaga (2024)
      Tämän portfolio-opinnäytetyön aiheena ovat asiakasrajapintatyöskentely ja käyttäjäkokemus, sekä tekijän omat kokemukset ja työtehtävät näiden aiheiden parissa. Opinnäytetyön aihe valittiin tekijän oman kiinnostuksen sekä ...
    • Asiakasryhmänpäällikkö päiväkirja 

      Saarme, Marili (2024)
      Tässä päiväkirjaopinnäytetyössä seurattiin asiakasryhmänpäällikön työtä kahdeksan viikon ajan, 2.10.2023-26.11.2023. Jokaisen viikon päätteeksi tehty viikkoanalyysi toimi arvokkaana työkaluna ymmärtää työtehtävien ...
    • Asiakasselvitys Silmusalaattien tuotekehitykseen 

      Lensu, Katarina (2019)
      Opinnäytetyössäni teen asiakasselvityksen Silmusalaattien tuotekehitykseen toimeksiantona Snafu Oy:lle. Työssä aion selvittää olisiko kannattavaa tuottaa Silmusalaatteja isommassa pakkauskoossa HoReCa-alan markkinoita ...
    • Asiakassitouttaminen Hemingway's Mikonkadulla 

      Aulio, Maaria (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämä opinnäytetyö syntyi Restel Ravintolat Oy:n tarpeesta. Heikon taloustilanteen aikana uusien asiakkaiden hankinta on vaikeaa, joten haluttiin tietoa siitä, millä jo olemassa olevat asiakkaat saadaan sitoutettua asioimaan ...
    • Asiakassuhteet kilpailueduksi: Asiakassuhteiden johtamisen kehittäminen Yritys X:ssä 

      Levanto, Elise (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää asiakassuhteiden johtamisen malli pienelle kuluttajatuotteita suunnittelevalle ja valmistuttavalle yritykselle. Mallin tavoitteena on edesauttaa arvoa tuottavien ja kannattavien ...
    • Asiakassuhteiden hallinta analytiikkaa hyödyntäen 

      Vaija, Laura (2021)
      Kehittämistyön kohteena on finanssialan organisaation asiakassuhteidenhallinta ja sen kehittäminen. Organisaation strategisten tavoitteiden toteutuminen edellyttää asiakassuhteidenhallinnan kokonaisuuden ymmärtämistä. A ...
    • Asiakassuhteiden kehittäminen Jamera Oy:ssä 

      Mutikainen, Martina (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakassuhteiden kehittäminen Jamera Oy:ssä. Asiakassuhteiden kehittäminen ja säilyttäminen ovat nykypäivänä tärkeää yritykselle kilpailun kiristymisen ja kilpailijoista erottautumisen vuoksi. ...
    • Asiakastapahtuman järjestäminen ryhmämatkatoimistolle 

      Haapalainen, Krista (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli järjestää uusasiakashankintatapahtuma pienelle Tamperelaiselle ryhmämatkatoimisto Resviarialle, sekä luoda uutta markkinointimateriaalia yrityksen käyttöön. Tapahtuman tavoitteena oli aktivoida ...
    • Asiakastarpeet Seinäjoen uimahallissa ja verrokkikaupunkien uimahallihankekokemusten kartoittaminen 

      Heimovirta-Vavuli, Taija (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kyselytutkimuksen avulla kartoittaa Seinäjoen uimahallin asiak-kaiden mielipiteitä ja asiakaskokemusta nykyisen uimahallin käytöstä ja asiakkaiden tarpeesta. Kar-toitettavana oli myös ...
    • Asiakastarpeiden vaikutukset tukkuliiketoimintaan 

      Puisto, Anna (2024)
      Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tavoitteena on ymmärtää ja tunnistaa, mitä palveluita uudet keskisuuret ja suuret kaupalliset ravintolayritykset tarvitsevat ja odottavat foodservice-tukkutoimittajalta aloittaakseen ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakastiedon hyödyntäminen B2B markkinoinnissa ja markkinoinnin tu-losten mittaaminen 

      Runsala, Maria (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2015)
      Asiakastiedon hyödyntäminen on nykypäivänä jokaisen yrityksen strategiassa ja toiminnoissa. Kasvavan asiakastiedon määrän hallinnointi ja analyysi laadukkaaksi asiakastiedoksi on vieläkin haastava tehtävä. Oikealla ...
    • Asiakastiedosta Asiakasymmärrykseen 

      Ruohola, Minttu (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona yritykselle MRK Funnel Oy. Kyseessä on markkinoinnin ja myymisen palvelutoimisto, joka toimii B2B-puolella. Tutkimus on tämän vuoksi toteutettu B2B-näkökulmasta, eli kuluttajanäkökulma ...
    • Asiakastietokanta Uudenmaan Huoltotekniikka Oy:lle 

      Strandvall, Sanna (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön aiheena oli rakentaa toimiva asiakastietokanta Uudenmaan Huoltotekniikka Oy:lle, joka on Keravalla toimiva teollisuuden kunnossapitoon keskittyvä yritys. Yritys on keskittynyt asiakkaisiin ja heidän tarpeisiin, ...
    • Asiakastutkimus ja palveluiden tuotteistaminen case: Avican Oy 

      Vorobjov, Andrei (2020)
      Kyseisen opinnäytetyön tavoitteena on saada selkeä kuva Avican Oy:n asiakassegmentistä ja heille tarjottavista palveluista. Tarkoitus on palauttaa Avican toimintaan ja olla tekemättä samoja virheitä kuin menneisyydessä ...
    • Asiakastutkimus Sound-Innille 

      Härkönen, Joonas (2022)
      Tässä opinnäytetyössä tehtiin asiakastutkimus yritykselle Sound-Inn. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten Sound-Innin asiakasviestintää, toimintaa ja tiloja tulisi kehittää vastaamaan asiakkaiden tarpeita. ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakastutkimus Unioninkadun Juhlahuoneistojen yrityskuvasta 

      Mäentaka, Essi (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2010)
      Yrityskuva ja mielikuvat ovat vahvoja markkinatekijöitä, joten yrityksen on kiinnitettävä huomiota kuvaan, joka niiden toiminnasta välittyy. Markkinoilla olevat tuotteet ja palvelut ovat ominaisuuksiltaan samankaltaisia, ...
    • Asiakastyytyväisyyden ja asiakaskokemuksen tutkiminen yrityksessä Akarsu Ky 

      Bragge, Ronda (2023)
      Opinnäytetyössä tutkittiin Akarsu Ky:n asiakaskunnan asiakaskokemusta sekä asiakastyytyväisyyttä. Opinnäytetyön teoriaviitekehys koostui asiakaskokemuksen linkittyvästä teoriasta ja asiakastyytyväisyyden ja -tyytymättömyyden ...
    • Asiakastyytyväisyyden ja brändin rakentuminen asiakaskohtaamisissa : case: Microsoft Oy:n asiakkuusohjelman kehityshanke 

      Hurme, Teea (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tässä opinnäytetyössä on tarkoitus ymmärtää entistä paremmin, kuinka asiakkaan tyytyväisyys yritykseen ja sen tarjoamiin tuotteisiin ja palveluihin rakentuu? Mikä on asiakas-kohtaamisen merkitys asiakastyytyväisyyden ...
    • Asiakastyytyväisyyden kartoittaminen kyselylomakkeen avulla : Hesburgerin salaatit 

      Hokkanen, Timo; Mäkelä, Mika (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2009)
      Hesburger on Suomen tunnetuimpia pikaruokaketjuja, ja ketjun toimipisteitä on Suomessa jo yli 200. Tämän lisäksi Hesburger on laajentunut ulkomaille mm. Viroon, Saksaan ja Latviaan. Tässä opinnäytetyössä tutkitaan Hesburgerin ...