- Selaus nimekkeen mukaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

    • Asiakastyytyväisyyden kasvattaminen huolinta-alalla. 

      Rekola, Santeri (2019)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kasvattaa toimeksiantajayrityksen asiakastyytyväisyyttä parantamalla sen asiakkaiden asiakaskokemusta. Työssä esitellään toimenpiteitä, joiden avulla voidaan kehittää yrityksen tuottamaa ...
    • Asiakastyytyväisyyden kehittäminen Fustra-yksilöohjauspalvelussa Liikunta- ja Hyvinvointikeskus Aplico Oy:ssä 

      Ripatti, Kristiina (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)
      Asiakaspalvelun laatu on merkittävä kilpailukeino kuntosalien välillä. Opinnäytetyössä selvitettiin asiakastyytyväisyyttä liikuntakeskuksen yksilöohjaustuotteeseen. Työn tavoitteena oli kartoittaa millaiseksi palvelun ...
    • Asiakastyytyväisyyden kehittäminen Kahvila Ravintola Uppopullassa 

      Kivelä, Fanni (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2015)
      Asiakastyytyväisyys on yksi asiakaskeskeisen ajattelutavan omaavien yritysten tärkeimmistä päämääristä. Asiakastyytyväisyyteen vaikuttaa niin palvelun laatu, ruokatuotteen laatu kuin palveluyrityksen viihtyvyyskin. Ostetun ...
    • Asiakastyytyväisyyden kehittäminen Scandic Järvenpää 

      Hietanen, Katja (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää Scandic Järvenpään asiakastyytyväisyyttä,sekä eri markkinointikanavia ja motiivia saapua ravintolaan. Kokousasiakkailta kysyttiin heidän mielikuvaansa Scandic Järvenpäästä ...
    • Asiakastyytyväisyyden kehittäminen Tilitoimisto X:ssä 

      Koskenmaa, Maria (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tässä opinnäytetyössä tutkitaan Vantaalla sijaitsevan Tilitoimisto X:n asiakastyytyväisyyttä. Tavoitteena on kartoittaa asiakastyytyväisyyden tämän hetkinen tila palvelun laatuun, jonka pohjalta pystytään toimintaa ...
    • Asiakastyytyväisyyden mittaamisen muodot ja ongelmat 

      Rekilä, Jere (2024)
      Tämän opinnäytetyön teoriaosuuden tarkoituksena oli tutkia asiakastyytyväisyyttä, sen mittaamista ja eri mittaustapojen ongelmia. Tutkimusosuudessa tutkittiin K-Market Perkkaan vuosittaisten asiakastyytyväisyysmittauksien ...
    • Asiakastyytyväisyyden parantaminen ja saatavuuden mittarin rakentaminen sähkötukkuliikkeessä 

      Nikkanen, Teemu (2020)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Rexel Finland Oy, joka on sähköalan palveluita sekä tuotteita tarjoava tukkuliike. Työn tavoitteena oli suunnitella ja rakentaa saatavuuden mittari yrityksen sisäiseen ...
    • Asiakastyytyväisyyden parantaminen ohjelmapalveluyritys Red Events Oy:ssä 

      Eskelinen, Hanna (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tutkimuksen ensisijaisena tavoitteena on saada tietoa Red Events Oy:n asiakastyytyväisyyden tasosta ja siitä, mitä parannettavaa toiminnassa olisi asiakkaiden näkökulmasta. Tutkimuksen tavoitteena on myös saada selville ...
    • Asiakastyytyväisyyden parantaminen Speed Oy:ssä 

      Elonen, Olli-Pekka (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia kuljetusyritys Speed Oy:n asiakastyytyväisyyttä. Tavoitteena on jo kuudennen kerran yrityksen historiassa kartoittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen palveluja kohtaan, sekä ...
    • Asiakastyytyväisyyden selvittäminen kamppailu-urheiluseura Lahden Gentai ry:ssä 

      Tuomela, Marko (2020)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kerätä asiakaspalautetta sekä kehittämisehdotuksia kamppailu-urheiluseura Lahden Gentai ry:n jäseniltä. Tämän opinnäytetyön tuloksia hyödynnetään seurassa asiakastyytyväisyyttä mittaavan ...
    • Asiakastyytyväisyyden tutkiminen tapahtumasta – Case Naisten Pankki 

      Helin, Susa (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Naisten Pankille, joka on suomalainen hyväntekeväisyysyhteisö, joka toimii vapaaehtoisten voimin. Heidän toimintansa tukee kehitysmaiden naisten yrittäjyyttä ja omaehtoista toimeentuloa ...
    • Asiakastyytyväisyyden vaikutus kannattavaan myyntityöhön 

      Saatsi, Lenni (2022)
      Opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyyden vaikutus kannattavaan myyntityöhön. Työn tavoitteena on selvittää, miten asiakastyytyväisyys vaikuttaa kannattavaan myyntityön ja mitkä ovat siihen vaikuttavat tekijät. ...
    • Asiakastyytyväisyys - case Bistro Cantor 

      Strömberg, Veronica; Juvonen, Tarja (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämä opinnäytetyö on asiakastyytyväisyystutkimus Loviisassa toimivalle ravintola Bistro Cantorille. Työn tavoitteeksi määrittyi selvittää Bistro Cantorin nykyisten asiakkaiden tyytyväisyys ravintolaan ja sen palveluihin; ...
    • Asiakastyytyväisyys asiakkuuksien johtamisen näkö-kulmasta sairaanhoitoalan maahantuontiyrityksessä 

      Sinkkonen, Heta (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli pohtia sitä, mistä tekijöistä koostuu onnistunut asiak-kuus, sekä tutkimuksessa selvitettiin Yritys X:n asiakkaiden tyytyväisyyttä ja odotuksia yritys-tä kohtaan. Yritys X halusi selvittää, ...
    • Asiakastyytyväisyys Grankulla IFK:n miesten edustus-joukkueen jalkapallo-otteluissa 2016 

      Nordman, Kim (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tässä työssä on tutkittu Grankulla IFK:n miesten edustusjoukkueen jalkapallo-otteluiden asiakastyytyväisyyttä kaudella 2016. Grankulla IFK:n pelasi kaudella 2016 miesten Ykkösessä, eli Suomen toiseksi korkeimmalla ...
    • Asiakastyytyväisyys Hostel Diana Park 

      Kinnunen, Villematti (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia asiakaskyselypohjainen tutkimus, jonka avulla Hostel Diana Park voi pyrkiä parantamaan asiakastyytyväisyyttä, sekä saada tietoa asiakkaiden toiveista ja uusia ideoita toiminnan ...
    • Asiakastyytyväisyys hotelli Cumulus Kotkassa 

      Hannola, Tuula; Turunen, Heidi (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa hotelli Cumulus Kotkan toimeksiannosta asiakastyytyväisyyskysely hotellin asiakkaille keväällä 2008. Työn tarkoitus oli tuoda toimeksiantajalle ajankohtaista ja tärkeää tietoa heidän ...
    • Asiakastyytyväisyys ja kaupunkibrändin näkyvyys Helsinki-Vantaan lentoaseman matkailuneuvonnassa 

      Pihlainen, Noora (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)
      Työssä tarkastellaan asiakastyytyväisyyttä sekä Helsingin kaupungin matkailubrändin näkyvyyttä Helsinki-Vantaan lentoaseman seudullisessa matkailuneuvonnassa. Työn tavoitteena oli selvittää, millaiseksi matkailuneuvonnan ...
    • Asiakastyytyväisyys ja sen kehittäminen Suomen suurimman hotellifuusion keskellä - Scandic Helsinki Aviacongress 

      Lakanen, Julia (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)
      Scandic Helsinki Aviacongress on yksi uusimpia Scandic hotelleja, joka siirtyi ketjun alaisuuteen Restelin kanssa tehdyn yritysfuusion kautta alkuvuodesta 2018. Scandic on nyt paitsi Suomen, myös pohjoismaiden suurin ...
    • Asiakastyytyväisyys Kullo Golfissa 

      Simonen, Janni (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Kullo Golfiin ja sen tarjoamiin palveluihin. Tutkimuksen lähtökohtana oli selvittää, mihin asiakkaat ovat tällä hetkellä tyytyväisiä ja missä olisi vielä ...