"Ahti, Jaakko" - Selaus tekijän mukaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
-
Venäläisten laivamatkustajien kokema palvelun laatu Suomi-Ruotsi-laivaliikenteessä, tapaus Viking Line
Ahti, Jaakko (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)Työni tavoitteena on selvittää, mitä mieltä venäläiset matkailijat ovat suomalaisen matkailutuotteen palvelun laadusta. Työn toimeksiantaja Viking Line halusi selvittää, miten venäläiset asiakkaat kokevat Suomi-Ruotsi-liikenteen ...
