"asiakkuus" - Selaus asiasanan mukaan Haaga-Helia ammattikorkeakoulu

    • Allianssien ja kanta-asiakasohjelmien merkitys lentoyhtiötä valittaessa 

      Hietanen, Anni (2021)
      Tässä opinnäytetyössä tutkitaan sitä, kuinka hyvin lentoyhtiöiden kanta-asiakasohjelmat onnistuvat sitouttamaan asiakkaita tietyn lentoyhtiön tai allianssin asiakkaiksi. Ensin käydään läpi tavallisimpia syitä allianssien ...
    • Asiakashankintasuunnitelma Zapman Oy:lle 

      Uomala, Oskari (2024)
      Tässä opinnäytetyössä on laadittu asiakashankintasuunnitelma Zapman Oy:lle. Zapman Oy on IT-alan yritys, joka on erikoistunut manuaalisten työvaiheiden automatisointiin. Työ on toiminnallinen opinnäytetyö, joka on tehty ...
    • Asiakaskokemus ja sen kehittäminen yrityksessä Ilmanvaihto ValveX Oy 

      Soikkeli, Aino (2021)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin erään ilmanvaihtoalan yrityksen muodostamaa asiakaskokemusta. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona yritykselle Ilmanvaihto ValveX Oy. Tavoitteena oli selvittää yrityksen asiakaskokemuksen ...
    • Asiakassuhteiden hallinta analytiikkaa hyödyntäen 

      Vaija, Laura (2021)
      Kehittämistyön kohteena on finanssialan organisaation asiakassuhteidenhallinta ja sen kehittäminen. Organisaation strategisten tavoitteiden toteutuminen edellyttää asiakassuhteidenhallinnan kokonaisuuden ymmärtämistä. A ...
    • Asiakastyytyväisyyden mittaamisen muodot ja ongelmat 

      Rekilä, Jere (2024)
      Tämän opinnäytetyön teoriaosuuden tarkoituksena oli tutkia asiakastyytyväisyyttä, sen mittaamista ja eri mittaustapojen ongelmia. Tutkimusosuudessa tutkittiin K-Market Perkkaan vuosittaisten asiakastyytyväisyysmittauksien ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus sukellusyritys Lanta Diverille 

      Granström, Inka (2023)
      Sukellus oli ennen extreme-laji, mutta nyt siitä on tullut monelle jopa koko perheen harrastus. Sukelluksessa perustana on tarkka suunnitelmallisuus, ohjeiden ja standardien noudattaminen, turvallisuus, ammattitaito sekä ...
    • Asiakasymmärrys suomenlinna.fi –sivuston tapahtumakalenterin käyttäjästä 

      Jurvanen, Heidi (2021)
      Opinnäytetyö on Suomenlinnan hoitokunnan antama toimeksianto. Päätavoitteena on ollut selvittää suomenlinna.fi -sivuston tapahtumakalenterin käyttäjän asiakasymmärrys. Alatavoitteina on saada tietoa Suomenlinnan ...
    • Asiakkaan kohtaaminen etäneuvottelussa 

      Olli, Teemu (2023)
      Kirjoittaja on kirjoittanut toiminnallisen opinnäytetyön, jonka päätavoitteena on luoda PowerPoint -esitys asiakkaan kohtaamisesta etäneuvottelussa. Toimeksiantajana kyseisessä opinnäytetyössä toimii Haaga-Helia ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakkaan tuntemisprosessin kehittäminen asianajotoimistossa assistenttityön näkökulmasta 

      Jones, Cindy (2024)
      Tunne asiakkaasi -velvoite on tunnettu käytäntö erityisesti rahoitussektorilla rahanpesun estämisen toimena. Asiakkaan tunteminen on prosessi, jonka avulla yritykset pyrkivät vähentämään rahanpesun riskiä ja ehkäisemään ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakkaiden odotukset ja kokemukset pankkia vaihtaessa 

      Paavilainen, Oona (2020)
      Finanssiala elää historiansa suurinta murroskautta. Pankkien palvelut vastaavat toisiaan ja kilpailukentällä pitää pystyä erottumaan toisista yhä paremmilla palveluilla. Myös asiakkaiden odotukset muuttuvat koko ajan, se ...
    • Asiakkuudenhallintajärjestelmän perehdytysmateriaali yritykselle X 

      Rekola, Aleksi (2023)
      Tämä toiminnallinen opinnäytetyö koostuu raporttiosuudesta sekä sen ohella syntyneestä produktista. Opinnäytetyön produkti on toimeksiantajayrityksen asiakkuudenhallintajärjestelmästä luotu käyttöopas uudelle työntekijälle ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • Asiakkuuksien hallinnan kehittäminen case:Kunnonpaikan liikuntapalvelut 

      Tirkkonen, Jonna (2019)
      Asiakkuuden hallinnan kehittäminen ja asiakaskokemuksen suunnitelmallinen johtaminen ovat avainasemassa kasvattamaan asiakasvirtaa ja vahvistamaan asiakkaiden sitoutumista palvelujen käyttäjiksi. Aihealuetta on tutkittu ...
    • Asiakkuuksien rakentaminen HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulussa 

      Vähämäki, Lauri (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana on HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun Tutkimus- ja kehittämiskeskus. Opinnäyte on osa HAAGA-HELIA ammattikorkea-koulun Customer-projektia. Opinnäytetyön tarkoituksena ja tavoitteena on ...
    • B2B myynnin johtaminen – asiakassegmenttien ja toimintamallien kirkastaminen myynnin kehityksen työvälineinä 

      Karjalainen, Antti (2022)
      Opinnäytetyö tehdään tukemaan Hotel x:n B2B myyntiorganisaation kehitystyötä. Työ rajataan koskemaan ainoastaan yhtiön kaupallisen organisaation myyntiosastoa. Opinnäytetyön teoriaosassa tutkitaan myynnin murrosta, teknologian ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • B2B- myynti, perusmyyjästä asiantuntijamyyjäksi 

      Laakso, Eero (2022)
      Teknologian nopean kehityksen ja digitalisaation myötä asiakkaiden ostokäyttäytyminen on muuttunut niin yksilö- kuin organisaatiotasolla. Tämän myötä myös B2B- myyjien tapa toimia, ajatella ja käyttäytyä on muuttunut tai ...
    • B2B-asiakassuhteen kehittäminen strategiseksi kumppanuudeksi ylimmän johdon asiakaskokemuksen pohjalta 

      Lempinen, Katri; (2023)
      Asiakaskokemus on noussut merkittävimmäksi kilpailuedun lähteeksi 2020-luvulla. Yritysten välisessä liiketoiminnassa (B2B) ollaan asiakaskokemuksen johtamisessa ja kehittämisessä jäljessä kuluttajaliiketoimintaa, minkä ...
    • B2B-avainasiakkuuden kehittäminen teknologia-alan yrityksessä palvelupäällikön työssä 

      Laurila, Johanna (2024)
      Opinnäytetyö toteutettiin suurelle suomalaiselle teknologia-alan yritykselle, jossa avainasiakkuuksia hoitavat palvelupäälliköt yhteistyössä asiakkuusjohtajien ja -päälliköiden sekä koko organisaation sisäisten sidosryhmien ...
    • B2C Myyntityön Evoluutio: Ratkaisumyynnin voima ja vaikutus 

      Berisha, Atdhe (2024)
      Opinnäytetyön tavoitteena on luoda dynaaminen ja käytännönläheinen käsikirja ratkaisumyynnistä, joka avaa ovet menestykseen B2C myyntityön monipuolisessa maailmassa. Käsikirja on ohjattu uusille/aloitteleville huippumyyjien ...
    • CRM-järjestelmän valinta ja käyttöönotto kohdeyrityksessä X 

      Niinimäki, Lassi (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on löytää toimeksiantajayrityksen tarpeisiin soveltuva liiketoimintaa ja myyntiä edistävä CRM-järjestelmä (asiakkuudenhallintajärjestelmä), jonka kohdeyritys ottaa käyttöön tässä työssä ...
      Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
    • CRM-järjestelmän valinta pienyritykselle 

      Kuussalo, Mikko (2020)
      Opinnäytetyön aiheena on CRM-järjestelmät. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää minkä tyyppisiä ja mitä CRM-järjestelmiä on olemassa, mitä toiminnallisuuksia CRM-järjestelmissä on ja mikä CRM-järjestelmä sopii ...