Haku
Viitteet 91-100 / 283
Asiakaskokemus ja henkilöstö strategiatyön keskiössä case Janakkalan kunta
(2021)
Janakkalan kunnan talousarviovuoden 2021 kärkenä on kuntastrategian läpileikkaava tavoite ”Asiakaspalvelumme on erinomaista ja hyvinvoiva henkilöstömme on osaavaa”. Tähän tavoitteeseen pureutuminen palvelee niin uuden ...
Matkani HR:stä IT-konsultiksi – päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö
(2022)
Opinnäytetyö oli kahdeksan viikon mittainen päiväkirjaseuranta siirtymästä HR-roolista IT-konsultiksi. Päiväkirjaseuranta toteutettiin ajanjaksolla 3.1.-25.2.2022. Seurantajakson aikana tekijän toimenkuvaan kuuluivat ...
Hautaustoimistopalveluiden digitalisoiminen
(2022)
Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona hautaustoimistolle. Opinnäytetyössä tutkittiin, miten toimeksiantajayrityksen alalla digitalisaatio voi tuottaa asiakkaalle lisäarvoa ja samalla parantaa yrityksen sisäistä tuottavuutta. ...
Kohti datalähtöistä asiakaskokemuksen kehittämistä tekniikan alan museossa
(2022)
Opinnäytetyön tavoite on kartoittaa datan ja digitaalisten kyvykkyyksien mahdollisuuksia tekniikan alan museon asiakaskokemuksen kehittämiseen. Kehittämistyössä selvitetään kohdeorganisaation asiakaskokemusdatan ja ...
Hyvityssyyt ja niiden tuottama data
(2022)
Yritykset, jotka myyvät tuotteita tai palveluita, myös laskuttavat niistä ostajaa. Aina ei kuitenkaan asiat suju toivotusti tai virheettömästi, tai asiakas irtisanoo palvelun, jolloin lasku täytyy hyvittää kokonaan tai ...
Asiakaselämysten luominen urheiluliikkeissä ja niiden vaikutus asiakaskäyttäytymiseen
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakaselämysten vaikutus jalkapallon harrastajiin, sekä millaisia asiakaselämyksiä käyttäen urheiluliikkeet voivat vaikuttaa positiivisesti jalkapalloilijoiden kulutustottumuksiin. ...
Chatbotien vaikutukset asiakaskokemukseen
(2022)
Opinnäytetyössä on haluttu selvittää vertailututkimuksen avulla, miten chatbotit voisivat parantaa suomalaisten kuluttajien asiakaskokemusta. Koronaviruspandemia on tuonut osaltaan paljon muutoksia sähköiseen kaupankäyntiin ...
Kehitysehdotelma uuden hotellikohteen huoneominaisuuksista
(2022)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli analysoida hotellialalla toimivan toimeksiantajayrityksen asiakastyytyväisyystuloksia vuosilta 2019–2021 sen neljästä hotellikohteesta. Tuloksena syntyi ehdotelma, jota ...
Kohti parempaa ehdokaskokemusta: Kyselylomake ja ohje ehdokaskokemuksen mittaamiseen
(2022)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli luoda kohdeyritykselle kyselylomake, jolla selvitetään suorahakuun osallistuneiden ehdokkaiden kokemuksia mittaamalla suorahakuprosessia heidän näkökulmastansa ja sen ...
Vaatetusalan myyjien perehdyttäminen yrityksessä X
(2022)
Nykyajan asiakaspalvelutyössä vaihtuvuus on suurta ja yritykset käyvät kilpailua asiakkaista sekä osaavista työntekijöistä. Yrityksen tulee siis tuottaa arvoa sekä asiakkailleen että työntekijöilleen. Työntekijöillä on ...







