Haku
Viitteet 91-100 / 135
Hotel Annan asiakaskokemuksen kehittäminen
(2022)
Tässä opinnäytetyössä tavoitteena oli tutkia toimeksiantajan, Hotel Annan asiakaskokemusta eri osa-alueilla. Vuodesta 1985 keskieurooppalaistyylinen Hotel Anna on toiminut Helsingin Punavuoressa hotellina. Toimeksiantaja ...
Työn haasteet finanssialalla
(2022)
Päiväkirjan tarkoituksena oli suorittaa kuusi viikkoa kestävä raportointijakso, jossa päivittäisiä työtehtäviä tarkasteltiin ja kirjoitettiin ylös. Työn tavoitteena oli opiskelijan ammatillinen kehittyminen sekä sen ...
Asiantuntijuus ja oma kehittyminen
(2023)
Tässä työssä käsitellään tekijän oppimista hänen uudessa työssään. Työpaikka on tunnettu matkailualan yritys, joka sijaitsee Helsingissä. Tekijän työ on asiantuntijuustason työtä, jossa on hyvä osata analysoida ja kehittää ...
Käsikirjan laatiminen aulapalveluvastaavan työhön
(2023)
Opinnäytetyössä on laadittu aulapalveluvastaavan käsikirja. Aulapalveluvastaavan käsikirja sisältää keskeisimmät tiedot ja ohjeet aulapalveluvastaavana toimimiseen. Siitä saa samalla kattavan kuvan aulapalveluvastaavan ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen rautatiealan asiantuntijayrityksessä – kohti parempaa asiakasymmärrystä!
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää rautatiealalla toimivan asiantuntijayrityksen asiakaskokemusta palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen. Opinnäytetyö rajattiin koskemaan turvallisuusisännöintipalveluita, joita ...
Yrityksen sisäisten prosessien kehittäminen palvelumuotoilun keinoin hallinnollisen sihteerin työtehtävissä
(2023)
Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan yrityksen sisäisiä palveluprosesseja hallinnollisen sihteerin työtehtävissä ja kehitetään niitä palvelumuotoilun menetelmiä soveltaen. Työssä keskitytään yrityksen sisäiseen asiakasryhmään ...
Kuluttajan ostopäätökseen vaikuttavat tekijät niche-markkinoilla - case Classic Collection Oy
(2023)
Kuluttajan ostokäyttäytymisen ymmärtäminen on yrityksen toiminnan jatkuvuuden ja kehittämisen kannalta oleellista. Potentiaalisen asiakkaan ostokäyttäytymisen kartoittaminen lisää ymmärrystä kohdemarkkinoista ja auttaa ...
Opas asiakkuussuhteiden syventämiseen ja säilyttämiseen pienyrityksille
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on ollut luoda opas pienyrityksille sekä aloitteleville yrittäjille asiakkuussuhteiden syventämiseen ja säilyttämiseen. Tämän opinnäytetyön produktissa eli oppaassa käydään läpi asiakkuuksien ...
Technical Support Specialistin päiväkirja
(2023)
Tässä päiväkirjaopinnäytetyössä seurattiin kahdeksan viikon ajan IT-taustatukihenkilön työtä Service Deskissä. Kahdeksan viikon seurantajakso sijoittui ajalle 15.05.2023 – 21.07.2023. Opinnäytetyössä seurattiin kahden ...
B2C-myynnin käsikirja huippumyyjälle
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena on luoda rikas ja koherentti kokonaisuus käsikirjan muodossa B2C-myynnin myyntiprosessista ja siitä, mikä tekee yksilöstä pätevän B2C-myyjän.
Opinnäytetyö koostuu kattavasta teoriaosuudesta ...






