Haku
Viitteet 1021-1030 / 2009
Developing seamless after-order customer service experience
(2023)
Customer service is one the key parts in providing great customer experience. Customer expectations towards service have increased, and customers expect their issues to be solved regardless of time and place. This means ...
Asiakkaan kokeman arvon tunnistaminen ja syvempi asiakasymmärrys palvelun kehittämisen pohjana: Case xx -isännöintikonserni
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tunnistaa isännöintikonsernin asiakkaiden kokemaa arvoa ja syventää asiakasymmärrystä palvelun kehittämiseksi sekä palvelukuvauksen ja asiakaslupauksen laatimiseksi. Lisäksi työllä ...
Evaluating analytics maturity in a regional airline
(2023)
In this master’s thesis, the maturity level of a Finnish airline (Nordic Regional Airlines, Norra) was investigated both in terms of organizational as well as data analytics maturity.
The company launched an analytics ...
Kohti dataohjautuvaa palveluliiketoimintaa mikro- ja pienyrityksissä
(2023)
Tässä opinnäytetyössä kehitetään toimintamalli mikro- ja pienyrityksille, jonka avulla organisaatiot pystyvät ottamaan ensimmäisen askeleen kohti dataohjautuvaa liiketoimintaa. Dataohjautuvan liiketoiminnan avulla organisaatiot ...
Structuring post-acquisition integration in investment acquisitions
(2022)
A substantially significant proportion of acquisitions deteriorate from their goals that justify their strategies. A less acknowledged, and researched, phenomena that contributes to this sway in progress is post-acquisition ...
Vetovoimaisen hevosmatkailureitin kehittäminen
(2022)
Kotimaan luonto- ja hyvinvointimatkailun suosio on kasvussa, ja tähän hevosmatkailulla on tarjota monimuotoisia palveluita. Hevosmatkailu lukeutuu pieneen matkailualan nicheen, ja kiinnostuneiden on vaikea löytää sen ...
Innostutaan jalkapallosta ja liikunnasta lasten liikuntapolulla Nurmijärven jalkapalloseurassa
(2022)
Tässä tutkimuksellisessa kehittämistyössä tavoitteena oli dokumentoida sekä havainnollistaa alle kouluikäisten lasten vaiheen harrastusmahdollisuudet Nurmijärven jalkapalloseurassa ja kehittää toimintaa, jotta mahdollistetaan ...
Fundamental principles for small-size business to achieve strategic agility: a case study of a Finnish SME
(2023)
We are living in such interesting and constantly changing world! Besides COVID19 crisis, there are other events that are impacting closely how we do business globally, such as digital disruption, climate crisis, aging ...
Liikkumalla mielen hyvinvointia: käyttäjälähtöinen fyysisen aktiivisuuden edistämisen palvelupolkumalli mielialahäiriöpalveluiden potilaille.
(2023)
Mielenterveyshäiriöt ovat lisääntyneet merkittävästi ja niissä korostuvat masennuksen sekä ahdistuneisuushäiriön esiintyvyys. Fyysistä aktiivisuutta ja liikuntaa hyödynnetään vaikuttavana hoitomuotona masennuksen ja ...
Chatbotin mahdollisuudet verkkokaupan asiakaspalvelun tukena
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää kohdeyrityksen verkkokaupan
asiakaspalvelutoimintoja hyödyntämällä chatbotin tuomia mahdollisuuksia verkkokaupan asiakaspalvelun tukena. Opinnäytetyön tavoitteiden perusteena ...





