Haku
Viitteet 101-110 / 167
Verkkosivuston digitaalisen asiakaskokemuksen edistäminen chat-palvelun avulla
(2022)
Digitaalisen asiakaskokemuksen edistämisestä ja johtamisesta on tullut entistä tärkeämpää digitalisaation aikakaudella. Asiakaskokemus muodostuu mielikuvista, tunteista ja kohtaamisista eri tilanteissa ja kanavissa ...
Työskentely pankkiryhmän teknisessä tuessa
(2022)
Päiväkirjaopinnäytetyön tarkoituksena oli pitää päiväkirjaa 5.9.2022 – 28.10.2022 välisenä aikana Teknisen tuen työstä osana Dervice Deskiä. Työssä esitellään työn keskeisimmät käsitteet, lähtötilanteen kuvaus, työpaikan ...
Osaamisen kehittäminen finanssialan asiakasrajapinnassa
(2022)
Tämä opinnäytetyö käsittelee ammatillista kehitystä toimihenkilönä finanssialan yrityksessä. Opinnäytetyö on tehty päiväkirjamuodossa.
Opinnäytetyössä analysoidaan oman osaamisen kehittymistä asiakasrajapinnassa. ...
Showlink Oy:n näyttelypalveluiden kehittäminen asiakastyytyväisyystutkimusta hyödyntäen
(2022)
Tämän kehittämisprosessin tavoitteena on kehittää Showlink Oy:n näyttelypalveluita yhdessä asiakkaiden kanssa. Opinnäytetyön lähestymistapa on toimintatutkimus. Toimintatutkimuksessa painottuvat yhtäaikaisesti sekä tutkitun ...
Asiakkuudenhallintajärjestelmän käytön kehittäminen asiakaskokemuksen parantamiseksi B2B-yrityksessä
(2022)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, miten asiakaskokemusta voitaisiin parantaa asiakkuudenhallintajärjestelmän käytön kehittämisen avulla B2B-yrityksessä. Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona ...
IT Support-asiantuntijan rooli vähittäistavarakaupan ytimessä
(2022)
Opinnäytetyö on kirjoitettu päiväkirjatyyppisenä opinnäytetyönä, jossa seurataan IT Support-asiantuntijan arkea ja kehittymistä IT-alan työtehtävissä. Opinnäytetyö koostuu johdannosta, lähtötilanteen kuvauksesta ja kahdeksan ...
Happy Flower -kukkakaupan asiakastyytyväisyys ja kehittämismahdollisuudet
(2022)
Tämän työn tavoitteena oli tutkia kukkakauppa Happy Flowerin nykyasiakkaiden asiakastyytyväisyyttä sekä Karjaan että Hangon liikkeissä. Lisäksi tavoitteena oli kartoittaa palveluiden asiakaskokemusta, mitä toiveita asiakkailla ...
Käsikirjan laatiminen aulapalveluvastaavan työhön
(2023)
Opinnäytetyössä on laadittu aulapalveluvastaavan käsikirja. Aulapalveluvastaavan käsikirja sisältää keskeisimmät tiedot ja ohjeet aulapalveluvastaavana toimimiseen. Siitä saa samalla kattavan kuvan aulapalveluvastaavan ...
Yrityksen arvot osana organisaation asiakaspalvelun arkea
(2023)
Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Neste Markkinointi Oy:lle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten toimeksiantajayrityksen arvot toteutuvat yrityksen asiakaspalvelun arkipäiväisessä toiminnassa ja ...
CustomSki suksimyyjän käsikirja
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena on luoda toimeksiantaja yritys CustomSkille työntekijöiden perehdytyksen työkaluksi käsikirja. CustomSki on maastohiihdon erikoisliike, jolla on toimipiste Kärkölässä sekä myymälä Lahden ensilumenladun ...



