Haku
Viitteet 111-120 / 167
Käännöstyökalun vaikutus chat-asiakaspalvelun laatuun
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on antaa tietoa, miten kehittää asiakaspalvelua ja erityisesti chat-palvelukanavaa käännöstyökalun avulla. Toimeksiantajana oli Finnair. Työ on toteutettu kvantitatiivisena tutkimuksena, ja ...
Takaisinsoittopalvelun ja jonotustiedotteiden vaikutus Kespron asiakaspalvelun toimintaan
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoitus on tutkia, ratkaista ja tuottaa työn tilaajalle selkeä käsitys siitä, miten takaisinsoittopalvelun määrittäminen ja jonotustiedotteet vaikuttavat Kespron asiakaspalvelun toimintaan.
Tietoperusta ...
Chatbotin mahdollisuudet verkkokaupan asiakaspalvelun tukena
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää kohdeyrityksen verkkokaupan
asiakaspalvelutoimintoja hyödyntämällä chatbotin tuomia mahdollisuuksia verkkokaupan asiakaspalvelun tukena. Opinnäytetyön tavoitteiden perusteena ...
Robotti asiakaspalvelijana
(Restamark oy, 2020)
Koronavirusepidemia on innostanut matkailu- ja ravintola-alan toimijat kokeilemaan erilaisia teknologiaratkaisuja palveluiden tuottamiseen ja tarjoamiseen.
Contact centerin asiakaskokemuksen johtaminen - Case Finnair
(2023)
Asiakaskokemus löytyy tänä päivänä yleisesti yritysten strategiasta, sillä yritykset ovat ymmärtäneet asiakkaan kokemuksen roolin yrityksen menestyksessä kiristyvässä kilpailutilanteessa. Or-ganisaatiot eivät voi erottautua ...
Muutoksen läpivienti hotellin vastaanottotyössä
(2023)
Yritykset kohtaavat erilaisia muutoksia jatkuvasti. Nopeasti muuttuva teknologia vaatii yrityksiltä jatkuvaa muutosjohtamista ja henkilöstön sitouttamista muutokseen. Henkilökunnan perehdyttäminen ja kouluttaminen muutokseen ...
Ravintola Kapteeninhuoneen asiakastyytyväisyys ja sen kehittäminen
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Raumalla sijaitsevan Ravintola Kapteeninhuoneen asiakastyytyväisyyden tilaa asiakastyytyväisyyskyselyn avulla sekä luoda kehittämisehdotuksia kyselytutkimuksen tulosten pohjalta. ...
Palveluasiantuntijan arki
(2023)
Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä käsiteltiin palveluasiatuntijan arkea yhdeksän viikon mittaisella seurantajaksolla aikavälillä 15.3.2023.– 3.6.2023. Jokaiselle viikolle oli oma teema, jota käsiteltiin sekä ...
Ravintola Kustaa Vaasan palvelun sekä ruokatuotteen laadun kartoittaminen
(2020)
Tämä opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona Ravintola Kustaa Vaasalle. Kustaa Vaasa, toisella nimellä Kustu, on Helsingin Kalliossa sijaitseva Gastro Pub -tyylinen olutravintola, jonka juuret juontavat jo vuodesta 1962 ...
Technical Support Specialistin päiväkirja
(2023)
Tässä päiväkirjaopinnäytetyössä seurattiin kahdeksan viikon ajan IT-taustatukihenkilön työtä Service Deskissä. Kahdeksan viikon seurantajakso sijoittui ajalle 15.05.2023 – 21.07.2023. Opinnäytetyössä seurattiin kahden ...




