Haku
Viitteet 131-140 / 167
Asiakastyytyväisyyden mittaamisen muodot ja ongelmat
(2024)
Tämän opinnäytetyön teoriaosuuden tarkoituksena oli tutkia asiakastyytyväisyyttä, sen mittaamista ja eri mittaustapojen ongelmia. Tutkimusosuudessa tutkittiin K-Market Perkkaan vuosittaisten asiakastyytyväisyysmittauksien ...
Finavian työntekijöiden kielitaito ja sen merkitys
(2024)
Opinnäytetyö tarkastelee kielitaitoa ja sen merkitystä eri elämänalueille, erityisesti työelämässä ja kansainvälisissä yhteyksissä. Ilmailu jaetaan siviili- ja valtiolliseen ilmailuun, josta siviili-ilmailu edelleen jaetaan ...
Verkossa toimivan B2C-asiakasyhteisön motivaatiotekijät
(2024)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, mitkä ovat toimeksiantajayrityksen verkossa toimivan asiakasyhteisön jäsenten syyt vierailla asiakasyhteisössä. Tavoitteena oli myös laajentaa ymmärrystä siitä, mitkä ovat ...
Lentokenttävirkailijan arkea
(2024)
Lentokenttävirkailijan arkea opinnäytetyö on päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö. Tarkoituksena on seurata kirjoittajan oppimista ja kehitystä työtehtävissä. Päiväkirjaopinnäytetyö kuvaa päivän työtehtäviä ja jokaisen viikon ...
Chat-asiakaspalvelu osana myyntiprosessia
(2024)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää chat-asiakaspalvelun roolia osana myyntiprosessia ja sen avulla luoda käsikirja yrityksille oppaaksi chat-asiakaspalvelun aloittamiseen.
Myyntiprosessi koostuu useasta vaiheesta ...
Keskusteleva tekoäly osana digitaalista asiakaskokemusta
(2024)
Tässä opinnäytetyössä perehdyttiin keskustelevan tekoälyn ja digitaalisen asiakaskokemuksen väliseen yhteyteen. Asiakaskokemus on yrityksille kriittinen menestystekijä. Keskustelevan tekoälyn ratkaisut puolestaan ovat ...
Asiakasrajapintatyöskentely ja käyttäjäkokemus digitaalisessa palveluympäristössä
(2024)
Tämän portfolio-opinnäytetyön aiheena ovat asiakasrajapintatyöskentely ja käyttäjäkokemus, sekä tekijän omat kokemukset ja työtehtävät näiden aiheiden parissa. Opinnäytetyön aihe valittiin tekijän oman kiinnostuksen sekä ...
Tekoälyn rooli asiakaskokemuksen parantamisessa sähköisessä kaupankäynnissä
(2024)
Hyvä asiakaskokemus on sähköisen kaupankäynnin kulmakiviä. Hyvän asiakaskokemuksen edellytyksenä on sähköisten alustojen ajantasainen kehittyminen. Tekoäly vie asiakaskokemuksen uudelle tasolle. Tämä opinnäytetyö tutkii ...
IT-harjoittelija ammattikorkeakoulun help deskissä
(2024)
Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä seurataan opiskelijan ammatillista kasvua ja kehi-tystä. Opiskelija kuvaa arkeaan IT-harjoittelijana 18.3. – 17.5.2024 välisenä aikana ja hänen työ-paikkanaan on Pasilan kampuksen ...
Organisaation toiminnan kehittäminen palveluneuvojan työssä
(2024)
Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö käsittelee palveluneuvoja työtehtäviä. Päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä on kerrottu palveluneuvojan keskeiset työtehtävät ja keskeiset sidosryhmät. Lisäksi esitellään tietoperustaa ...








