Haku
Viitteet 141-150 / 167
Kehittämisehdotuksia henkilöstöravintolalle asiakastyytyväisyyskyselyn tulosten perusteella
(2024)
Asiakaskokemuksen merkitys kasvaa jatkuvasti, ja siihen tulisi panostaa enemmän yritysten toimesta, sillä tyytyväiset asiakkaat ovat keskeinen menestyksen mittari. Asiakastyytyväisyys kuvastaa asiakkaan kokemaa laatua ...
Sisäisten palvelujen johtaminen ja kehittäminen suomalaisessa pörssiyrityksessä
(2024)
Tässä opinnäytetyössä selvitetään suomalaisen pörssiyhtiön päätoimiston sisäisten palvelujen nykytila arvoasteikolla 2-5 (2= välttävä, 3:keskiverto, 4= hyvä, 5 =erinomainen) ja pyritään löytämään palvelutiimille ...
Interactive value formation: Drivers and outcomes from Airbnb guests’ perspectives
(Taylor & Francis, 2020)
This study explores interactive value formation, particularly the Received 5 May 2020 underlying drivers of three value outcomes in the Airbnb context: Accepted 22 September co-creation, co-destruction and co-recovery. The ...
Factors influencing users' adoption and use of conversational agents: A systematic review
(Wiley Subscription Services, Inc., 2021)
As artificially intelligent conversational agents (ICAs) become a popular customer service solution for businesses, understanding the drivers of user acceptance of ICAs is critical to ensure its successful implementation. ...
Työohjeistus asiakaspalvelijan työn tueksi
(2024)
Tämä toiminnallinen opinnäytetyö on laadittu toimeksiantona Yritys X:lle. Opinnäytetyö käsittelee laadittua työohjeistusta yrityksen asiakaspalvelutiimille, jossa työskennellään pääosin itsenäisesti ja etänä. Opinnäytetyö ...
Kahvila X:n asiakaskokemus ja sen kehittäminen
(2024)
Opinnäytetyö suoritettiin toimeksiantajana toimineelle Kahvila X:lle, ja sen tarkoituksena oli tutkia asiakasymmärryksen ja asiakaskokemuksen merkitystä kahvilatoiminnassa. Asiakasymmärrysosiossa käsiteltiin segmentointia ...
Sisäisen viestinnän vaikutus asiakaspalvelijana onnistumiseen
(2024)
Tämän tutkimustyyppisen opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia sisäisen viestinnän vaikutuksia asiakaspalvelijana onnistumiseen työntekijän näkökulmasta b2c puolella. Opinnäytetyön toteutustavaksi valikoitui kvantitatiivisen ...
IT-harjoittelijana Haaga-Heliassa
(2024)
Tässä päiväkirjaopinnäytetyössä seurataan opiskelijan ammatillista kasvua ja kehitystä työharjoittelujakson aikana. Varsinainen seurantajakso työlle on 11.03.2024-05.05.2024 välinen aika.
Opiskelija työskentelee harjoittelunsa ...
Päiväkirjaopinnäytetyö: Harjoittelijana Haaga-Helian IT-tuessa
(2024)
Opinnäytetyö on toteutettu päiväkirjaopinnäytetyönä ja siinä seurataan kehitystäni IT-Helpdeskin harjoittelijana. Seurattavana työpaikkana on Haaga-Helian IT-Helpdesk, ja seuranta tapahtuu aikavälillä 27.11.2023–26.1.202 ...
Tutkimus Loisto Festarien asiakaskokemuksesta
(2024)
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Loisto Festarit musiikkitapahtuma, jonka järjestäjinä toimivat pariskunta Hanna ja Tuomas Haipus. Loisto Festarit järjestettiin Pudasjärven Jongulla 5.8.2023. Tapahtumassa oli ...






