Haku
Viitteet 161-167 / 167
Päiväkirja asiakaspalvelusta
(2024)
Tämä päiväkirjamallinen opinnäytetyö seurasi kirjoittajan työarkea ja ammatillista kehitystä asiakaspalvelijana suuressa logistiikkayrityksessä. Seuranta käsitti yhteensä yhdeksän viikkoa. Tarkasteluviikot on jaettu ...
Ostoreskontranhoito asiakasyritykselle
(2024)
Tässä päiväkirjamallisessa opinnäytetyössä seurattiin taloushallinnon assistentin päivittäistä työtä suuryrityksen laskutustehtävissä ja tarkasteltiin tradenomin ammatillista kehittymistä kahden eri teeman kautta. ...
Asiakaskokemuksen parantaminen uuden kontaktinohjaus järjestelmän avulla
(2021)
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin uuden kontaktinohjausjärjestelmän vaikutusta asiakaskokemukseen ja yrityksen asiakaspalvelukykyyn. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten kontaktinohjausjärjestelmän avulla voidaan ...
Plan-kummien asiakastyytyväisyys
(2020)
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Plan International Suomen asiakastyytyväisyyttä heidän tarjoamistaan palveluista kummitoiminnassa keväällä 2020. Tutkimuksen pääongelmana oli selvittää, kuinka tyytyväisiä eri ajan mukana ...
Millainen yrityksen X palveluprosessin tulisi olla vuonna 2025?
(2020)
Opinnäytetyön aihe on tutkia yritys X:n asiakaspalvelutoiminnon prosessin ja uutuus teknologian saralla potentiaalisia kehitysmahdollisuuksia. Yritykselle on suunnitteilla asiakaspalveluun liittyen kehitysmuutoksia 2025 ...
Ammatillinen kehittyminen teknisen asiakaspalvelukoordinaattorin tehtävässä
(2023)
Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä seurataan tekijän työskentelyä teknisenä asiakaspalvelukoordinaattorina pienessä ohjelmistoalan yrityksessä, joka tarjoaa asiakkailleen asiantuntijaorganisaatioille suunnattua ...
Ammattikorkeakoulun IT-tuessa työskentely
(2022)
Tämä päiväkirjaopinnäytetyö kuvaa työtäni Haaga-Helian ammattikorkeakoulussa. Opinnäytetyö sisältää johdannon, lähtötilanteen esittelyn, päiväkirjamerkinnät sekä pohdinta osuuden. Päiväkirjamerkinnät tehtiin kahdeksan ...


