Haku
Viitteet 171-180 / 283
Asiakaskokemuksen muodostuminen päivittäistavarakaupassa eri asiakasryhmissä
(2023)
Asiakaskokemuksen muodostuminen on päivittäistavarakauppojen arjessa merkittävä tekijä. Nykypäivänä asiakaskokemus on oleellinen osa markkinoiden tiiviissä kilpailussa, missä kilpailijoista erottuminen on kriittistä oman ...
Vakuutusyhtiön vaihtoon vaikuttavat tekijät ajoneuvovakuutuksessa
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää tekijöitä, jotka saavat vakuutusyhtiön asiakkaat vaihtamaan vakuutusyhtiötä. Opinnäytetyö on rajattu Suomessa vahinkovakuutusta harjoittaviin vakuutusyhtiöihin, sekä tarkennettu ...
Asiakaskokemukseen vaikuttavat tekijät tilitoimistopalveluissa: Kyselytutkimus yrittäjille
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoite on tuoda esiin yrittäjien mielipiteitä ja kokemuksia koskien taloushallintopalveluiden hankintaa. Tarkoituksena on selvittää tilitoimistojen asiakkaiden odotuksia ja tarpeita palvelua kohtaan, ...
Alepa Lentoaseman palveluiden kehittäminen asiakaslähtöisesti
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten Alepa Lentoaseman palveluita voidaan kehittää palvelemaan entistä paremmin sen asiakkaita. Tutkimus rajautuu Helsinki-Vantaan lentoasemalla työskenteleviin Alepa ...
Arvon muotoutuminen taiteilijalle residenssivierailun kontekstissa
(2022)
Residenssitoiminta on pitkään vallalla ollut vakiintunut taidetta ja tutkimusta edistävä toiminta, joka tuottaa monimuotoista arvoa sekä kansainvälisesti, että paikallisesti. UNESCON järjestämässä MONDIACULT 2022 tapahtumassa ...
Lisämyynnin kehittäminen hotellin vastaanotossa
(2022)
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin hotellin vastaanoton lisämyyntiä ja sen kehitysmahdollisuuksia. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia hotellissa tapahtuvaa lisämyyntiä henkilökunnan
näkökulmasta. Tarkoitus oli ...
Henkilöstöjohtamisen rooli asiakaskokemuksen johtamisessa
(2022)
Opinnäytetyössä tutkittiin Helsingin seudun kauppakamarin palveluyhtiön Helsingin Kamari Oy:n tarjoamia tuotteita ja palvelukokonaisuuksia: KauppakamariTietoa ja Ammattikirjastoa. Tutkimusmenetelmänä oli laadullinen eli ...
Ajatusleikistä lähteneen liiketoiminnan suunnittelu, perustaminen ja kehittäminen
(2022)
Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä on tarkoituksena kerätä tietoa suunniteltavaa uutta liiketoimintaa varten, yrityksen suunnittelu, perustamis- ja kehittämisvaiheita ajatellen. Työ on kehittämistyö. Asiakasnäkökulman ...
Asiakkuuden elinkaarimallin ja siihen perustuvien asiakkuuksienhoitomallien kehittäminen Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymässä
(2022)
Tässä opinnäyteyössä kehitettiin Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymän (HSL:n) asiakasviestintää vastaamaan paremmin joukkoliikenneasiakkaiden yksilöllisiin tarpeisiin viestinnällisten, asiakkuuden elinkaareen perustuvien ...
Hotel Annan asiakaskokemuksen kehittäminen
(2022)
Tässä opinnäytetyössä tavoitteena oli tutkia toimeksiantajan, Hotel Annan asiakaskokemusta eri osa-alueilla. Vuodesta 1985 keskieurooppalaistyylinen Hotel Anna on toiminut Helsingin Punavuoressa hotellina. Toimeksiantaja ...








