Haku
Viitteet 11-20 / 153
Ravintola Kabackan asiakastyytyväisyyden kartoitus
(2021)
Opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa seinäjokelaisen ravintola Kabackan asiakastyytyväisyyttä. Työn teoriaosuudessa käsitellään asiakastyytyväisyyttä sekä asiakaskokemuksen johtamista. Asiakastyytyväisyyden osalta ...
Palveluorganisaatioiden laadun johtaminen : menetelmät hallita laatua palveluissa
(2019)
Systemaattinen laadunhallinta yhdistetään usein tuotantoteollisuuteen. Palvelualalla laatua hallitaan harvoin yhtä järjestelmällisesti ja suunnitelmallisesti. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia palveluorganisaatioissa ...
Digitalisaation vaikutus asikasvirtoihin Verohallinnossa
(2020)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on, tuottaa työn tilaajalle selkeä kuva siitä miten erilai-sia digitaalisia ratkaisuja voidaan hyödyntää asiakasvirtojen ohjauksen suunnittelussa.
Opinnäytetyön tarkoitus on auttaa ...
Yhteiskehittäminen ammatillisen koulutuksen uudistustyön menetelmänä Ammattiopisto Spesiassa
(2019)
Vuoden 2018 alusta voimaan tullut laki ammatillisesta koulutuksesta ja uudistetut tutkintojen perusteet tarjoavat tilaisuuksia kehittää oppilaitosten pedagogisia toimintatapoja edelleen. Ammatillisen koulutuksen uudistukset ...
Maanpuolustuskorkeakoulun palkatun henkilöstön viikkoliikuntapalvelujen käyttäjälähtöinen kehittämisprojekti tuotteistamisen avulla
(2019)
Maanpuolustuskorkeakoulu (MPKK) järjestää noin kolmellesadalle työntekijälleen ohjattua viikkoliikuntaa päivittäin. Ammattisotilailla on oikeus, ja siviilihenkilöstöllä mahdollisuus käyt- tää osallistumiseen työaikaa ...
Asiakaskokemuksen ja palvelun laadun kehittäminen hankinnan toimitusvalvonnassa
(2021)
Tutkimuksessa tarkastellaan asiakaskokemuksen ja palvelun laadun kehittämistä hankintaorganisaatioon kuuluvan toimitusvalvonnan tehtävissä. Toimitusvalvonnan työskentely tapahtuu moniulotteisessa verkostossa sisältäen ...
Digitaalisen palvelualustan vaatimusmuotoilu osana Krapin palvelukonseptia
(2021)
Opinnäytetyö käsittelee lisäarvon tuottamista uuden digitaalisen tietojärjestelmän avulla. Krapihovi Oy:lla on suunnitteilla uusi palvelukonsepti, jossa digitaalinen alusta on osana palvelukokonaisuutta. Projektissa ...
Olo Group Oy:n inbound-myyntiprosessin kehittäminen
(2020)
Asiakkaiden ostokäyttäytyminen on muuttunut radikaalisti viime aikoina. Asiakkaat tavoittelevat entistä aktiivisempaa roolia sekä myynti- että ostoprosessissa, ja pahimmillaan välttelevät kontaktia myyjän kanssa. Ostamisen ...
Markkinatutkimus aloittavan yrityksen liiketoimintasuunnitelman tukena
(2020)
Liiketoimintasuunnitelma on oleellinen osa kilpailukykyisen yrityksen toimintaa. Liiketoimintasuunnitelmalla jäsennellään yrityksen strategiaa sekä operatiivisia toimia. Sisäiseen tarkasteluun laadittu liiketoimintasuunnitelma ...
Kouvolan liikuntapaikkojen ja -tilojen vakiovuorojaon kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2020)
Kuntatalouden heikkeneminen aiheuttaa nyt ja tulevaisuudessa tarvetta tarkastella julkisen sektorin palveluja ja prosesseja entistä tarkemmin. Takana ovat myös ajat, jolloin julkinen organisaatio teki asioita ilman asiakkaiden ...









