Haku
Viitteet 221-230 / 283
Asiakaspolun kehittäminen ja asiakaskokemuksen mittaaminen
(2023)
Tämä opinnäytetyö on kehittämistehtävä, jonka tarkoituksena on syventää toimeksiantajan ymmärrystä asiakaskokemuksesta asiakaspolun ja sen kriittisten kosketuspisteiden kautta sekä tuoda kehitysehdotuksia asiakaskokemuksen ...
Yrityksen sisäinen tutkimus verkkokaupan asiakastutkimuksen tarvekartoitukseksi
(2023)
Tämän opinnäytetyön perustana on asiakasymmärrys ja miten sitä voidaan hyödyntää yrityksen liiketoiminnassa. Opinnäytetyön toimeksiantajana on yritys X, joka on teettämässä verkkokauppansa asiakkaista asiakastutkimusta. ...
Nuoret asiantuntijat IT-palveluyrityksen kasvun mahdollistajina
(2023)
Tutkimuksen toimeksiantajana on Luoto & Company, joka on nopeasti kasvava suomalainen IT-alan palveluyritys. Yrityksellä on uniikki yritysrakenne, jossa jokainen yrityksen työntekijä omistaa osan yrityksestä. Tutkimuksen ...
Asiakaspalautteiden käsittelyn käytännöt ja niiden peilaaminen toimeksiantajayrityksen toimintaan
(2023)
Liiketoiminnassa on puhuttu jo pitkään asiakaslähtöisyyden ilmiöstä. Asiakaslähtöisen yrityksen kulmakivinä voidaan pitää asiakaskokemusta, asiakasymmärrystä sekä asiakaspalautteita. Palautteet auttavat kehittämään yrityksen ...
Palvelumuotoilu työkaluna palvelukokemuksen kehittämisessä: heimojen välisen yhteistyön parantaminen asiakastapahtumissa
(2023)
Tässä opinnäytetyössä tutkitaan, miten palvelumuotoilua voidaan soveltaa Yritys X:ssä palvelukokemuksen parantamiseksi. Tutkimuskysymyksenä on, voiko Design Sprint -menetelmä toimia tehokkaana välineenä asiakastapahtumien ...
Asiakaskokemus - muodin verkkokaupassa asioinnista vastuullisempaa tekoälyllä luodun palvelun avulla
(2023)
Tutkimuksessa tutkittiin tekoälyn avulla luodun palvelun vaikutuksia vastuullisuuteen muodin verkkokaupassa asioidessa. Tutkimuksessa keskityttiin koonvalintaan vaikuttavaan tekoälypalveluun asiakaskokemuksen näkökulmasta. ...
Pienpanimoalalla toimivan yrityksen X asiakaskokemus
(2023)
Tämän laadullisena tutkimuksena toteutetun opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia kuinka pienpanimoalalla toimiva yritys vastaa asiakkaidensa odotuksiin ja toiveisiin tuotteiden maahantuojana, varastoijana ja jakelijana. ...
Työntekijäkokemus Liikelaitos Porvoon tilapalveluissa
(2022)
Työntekijäkokemus on käsitteenä noussut mielenkiintoiseksi aiheeksi. Kokonaisuutena työntekijäkokemus vastaa organisaation tärkeisiin kysymyksiin työntekijöiden viihtyvyydestä, työhyvinvoinnista sekä rekrytoinnista ja ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen ja mittaaminen Digi-taalisissa palveluissa
(2020)
Opinnäytetyön aiheena oli selvittää miten digitaaliset palvelut vaikuttavat asiakaskokemukseen, miten niitä voidaan mitata ja palveluita kehittää sen avulla. Työ tehtiin Valtti Kumppanit Oy:lle, joka on viimeisten parin ...
Kampanja- ja erämyynti päivittäistavarakaupassa
(2023)
Opinnäytetyö aiheena on kampanja- ja erämyynti päivittäistavarakaupassa. Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena pääkaupunkiseudulla sijaitsevassa K-Marketissa. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää myymälän omien ...




