Haku
Viitteet 251-260 / 283
Myynnin kehittäminen henkilövakuutuksissa
(2024)
Tämä vuoden 2024 alkupuolella toteutettu opinnäytetyö käsittelee myynnin mahdollisuuksien kehittämistä puhelinpalvelussa henkilövakuutuksien osalta. Opinnäytetyön aihe määräytyi sen toimeksiantajan eli suomalaisen ...
Kehittämisehdotuksia henkilöstöravintolalle asiakastyytyväisyyskyselyn tulosten perusteella
(2024)
Asiakaskokemuksen merkitys kasvaa jatkuvasti, ja siihen tulisi panostaa enemmän yritysten toimesta, sillä tyytyväiset asiakkaat ovat keskeinen menestyksen mittari. Asiakastyytyväisyys kuvastaa asiakkaan kokemaa laatua ...
Kumppanuusmallin kehittäminen henkilöstöpalvelualan yritykselle
(2024)
Asiakaskokemus on todettu olevan merkittävä kilpailuetu, ja arvonluominen on noussut suosi-tuimmaksi myynnin trendiksi kansainvälisesti. Tutkimusten mukaan B2B- liiketoiminnassa asiakaslähtöisyys ei toteudu käytännössä ...
Designing compelling accommodationscapes: Testing a framework in a rural context
(SAGE Publications, 2020)
Well-designed experiencescapes are deemed a key factor in the marketing of tourist experiences aiming at positive tourists’ responses. However, this aspect has been underrepresented in empirical research focused on ...
Negative memorable experience: North American and British Airbnb guests’ perspectives
(Emerald, 2020)
Abstract
Purpose – This paper aims to explore the components of a negative memorable Airbnb experience.
Design/methodology/approach – Two studies of North American and British nationals were conducted
online using an ...
Nuorten aikuisten mielikuva ruoka- ja elintarvikemyynnin automatisoinnista
(2024)
Tämä opinnäytetyö on kahden Haaga-Helian restonomiopiskelijan tekemä tutkimus, jossa tutkitaan nuorten aikuisten suhtautumista ruoka-automaatteihin ja palveluiden digitalisoitumiseen. Tutkimuksen päätavoitteena oli selvittää, ...
Työohjeistus asiakaspalvelijan työn tueksi
(2024)
Tämä toiminnallinen opinnäytetyö on laadittu toimeksiantona Yritys X:lle. Opinnäytetyö käsittelee laadittua työohjeistusta yrityksen asiakaspalvelutiimille, jossa työskennellään pääosin itsenäisesti ja etänä. Opinnäytetyö ...
Liiketoimintasuunnitelma – Yritys Y
(2024)
Opinnäytetyö käsittelee kirjoittajan oman yrityksen, Yritys Y:n liiketoimintasuunnitelman laatimista. Työn päätavoitteena on kehittää liiketoimintasuunnitelma, joka tukee yrityksen strategista kasvua ja mahdollistaa ...
Kahvila X:n asiakaskokemus ja sen kehittäminen
(2024)
Opinnäytetyö suoritettiin toimeksiantajana toimineelle Kahvila X:lle, ja sen tarkoituksena oli tutkia asiakasymmärryksen ja asiakaskokemuksen merkitystä kahvilatoiminnassa. Asiakasymmärrysosiossa käsiteltiin segmentointia ...
Sisäisen viestinnän vaikutus asiakaspalvelijana onnistumiseen
(2024)
Tämän tutkimustyyppisen opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia sisäisen viestinnän vaikutuksia asiakaspalvelijana onnistumiseen työntekijän näkökulmasta b2c puolella. Opinnäytetyön toteutustavaksi valikoitui kvantitatiivisen ...




