Haku
Viitteet 21-30 / 167
Zendesk Supportin käyttöönotto ICT-palveluyrityksessä
(2019)
Tämän työn tavoite oli ottaa Zendesk Support -tiketöintijärjestelmä käyttöön toimeksiantajan MYBW Office Management Oy tukipalveluyksikölle, jossa työskentelen tiiminvetäjänä. Toimeksiantajalla oli käytössään Microsoft ...
Tuotannonohjauksen assistenttina Caverionin HelpDeskissä
(2019)
Opinnäytetyö on toteutettu päiväkirjamuotoisesti ja se keskittyy työskentelyyn tuotannonohjauksen assistenttina kiinteistötekniikan alan yrityksen Caverionin HelpDeskissä. Opinnäytetyö koostuu työpäivien pohjalta kirjoitetuista ...
Tulevaisuuden asiakaskokemus hotellissa
(2020)
Tässä opinnäytetyössä keskityttiin selvittämään miltä tulevaisuuden asiakaskokemus hotellissa näyttää. Opin-näytetyön toimeksiantajana toimii kummankin opinnäytetyön tekijän työnantaja Scandic Hotels Oy, joka on pohjoismaiden ...
Palveluprosessien kehittäminen FreshStop Elielillä
(2020)
Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Helsingin rautatieaseman FreshStop Eliel-kahvilalle keväällä 2020. Toimeksiantaja halusi tutkia kahvilan nykytilaa ja tulevaisuuden näkymiä parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen ...
Millaista osaamista matkaoppaan työ vaatii Kreetan saarella?
(2020)
Opinnäytetyön aiheena oli tutkia Tjäreborgin matkaoppaiden työskentelyä Kreetalla. Matkailu on kasvava toimiala ja matkaoppaan työ tuntuu kiinnostavan monia - etenkin nuoria, jonka takia koen tutkimuksen olevan hyödyllinen ...
Chatbot: Keskustelevat käyttöliittymät
(2021)
Tämä dokumentti on opinnäytetyöksi laadittu selontekoraportti keskustelurobottien
(jäljempänä chatbot) sekä muunlaisten keskustelevien käyttöliittymien suunnittelusta,
rakentamisesta ja hyödyntämisestä osana nykyaikaisten ...
Tallink Silja Oy:n yksittäismatkustajien omatoimisen lähtöselvityksen kehittäminen Länsiterminaali 2:ssa
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää ja tutkia kuinka Tallink Silja Oy:n yksittäismatkustajat kokevat omatoimisen lähtöselvityksen nykytilan Länsiterminaali 2:ssa ja kuinka sitä voisi kehittää yrityksen ja ...
Introverttien ja ekstroverttien kokemukset hotellin vastaanotossa
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten introvertit ja ekstrovertit kokivat hotellin vastaanotossa työskentelyn. Tavoitteena oli selvittää, kumpaa persoonallisuutta oli enemmän työskentelemässä vastaanottovirkailijana ...
Majoitus- ja ravitsemisalan työntekijöiden näkemys onnistuneen palvelukokemuksen elementeistä
(2023)
Tämä tutkimustyyppinen opinnäytetyö käsittelee onnistuneen palvelukokemuksen kokonaisuutta korostaen majoitus- ja ravitsemisalan työntekijöiden näkökulmia aiheeseen liittyen. Työn päätavoitteena oli selvittää, mistä asioista ...
Asiakkaiden tyytyväisyys ravintola Meripaviljongin palveluun
(2020)
Tässä Opinnäytetyössä tutkittiin Hakaniemessä sijaitsevan äyriäis- ja kalaravintola Meripaviljongin asiakkaiden tyytyväisyyttä palvelun laatuun asiakaskokemuksien kautta. Tutkimus rajattiin vuonna 2019 ruokailemassa ...









