Haku
Viitteet 31-40 / 167
Asiakaspalvelun laskutuksen kehittäminen ohjelmistoyrityksessä
(2021)
Tutkimuksellisen opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten suomalaisen ohjelmistoyrityksen, Yritys X:n, asiakaspalvelun laskutusta voisi kehittää. Kohdeyrityksen asiakaspalvelun esihenkilö ehdotti toimeksiantoa ja ...
Asiakasläheisen toiminnan keinot asiakassitouttamisessa
(2020)
Tämä opinnäytetyö on tehty Sweco Asiantuntijapalvelut Oy:n toimeksiantona. Sweco toimii rakennetun ympäristön ja teollisuuden asiantuntijana. Sweco tarjoaa asiakkailleen rakennetekniikan, talotekniikan, teollisuuden sekä ...
Palvelumyynnillä kohti kannattavaa liiketoimintaa
(2020)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää mitä palvelumyynti tarkoittaa, mitä se pitää
sisällään sekä miten sitä voidaan hyödyntää liiketoiminnassa. Teoriaosuudessa käsitellään, miten liiketoimintaa voidaan kehittää ...
Asiakaspalvelu liikuntakeskus Pajulahdessa
(2019)
Opinnäytetyön aiheena oli tutkia asiakaspalvelua ja asiakaskokemusta. Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona liikuntakeskus Pajulahdelle. Tarkoitus oli selvittää, miten asiakas kokee palvelun Pajulahdessa ja mitkä ovat ...
Incident Lifecycle Coordinatorin työtehtävät Service Deskissä
(2021)
Päiväkirjassa seurataan alkuvuodesta 2021 kahdeksan viikon ajan Incident Lifecycle Coordinatorin (ILC) työtehtäviä. Kirjoittaja työskentelee IT-palveluita tarjoavan organisaation Service Deskissä. Päiväkirjamerkinnöissä ...
Asiakkaan kohtaaminen etäneuvottelussa
(2023)
Kirjoittaja on kirjoittanut toiminnallisen opinnäytetyön, jonka päätavoitteena on luoda PowerPoint -esitys asiakkaan kohtaamisesta etäneuvottelussa. Toimeksiantajana kyseisessä opinnäytetyössä toimii Haaga-Helia ...
Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö: onnistunut asiakaskohtaaminen - Asko
(2023)
Tämä opinnäytetyö sisältää myyjän päiväkirjan. Raportissa käydään läpi myyjän työtehtäviä viikkotasolla, jossa analysoin omaa tekemistäni ja kehittymistäni myynnin sekä asiakaspalvelijan roolissa.
Myyjän tehtävään ...
Kommunikaation, tietoteknisen osaamisen ja helppokäyttöisyyden vaikutus ICT-tuessa
(2022)
Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä seurataan ICT-assistentin roolissa olevaa työntekijää, joka tarjoaa ICT-tukea valmennus- ja kuntoutuspalveluja tarjoavassa yhtiössä. Yritys toimii ympäri maata.
Opinnäytetyössä ...
Kuurojen asiakaskohtaamisen parantaminen hotellin vastaanotossa
(2021)
Opinnäytetyön aihe on selvittää kuurojen kohtaamaa asiakaskokemusta hotellin vastaanotossa sekä saada kehitysehdotuksia miten heidän kohtaamaa palvelua voitaisiin parantaa. Asiakaskokemus tarkoittaa asiakkaan kohtaamaa ...
Maailmanluokan palvelua. Alkon asiantuntijaosaajasta huippuosaajaksi.
(2022)
Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö seurasi 10 raportointiviikon ajan Alkon myymälätyöntekijän osaamisen kehittymistä tavoitteena kehittyminen asiantuntijaosaajasta huippuosaajaksi. Seurantajakso sijoittui 17.1.-26.3.2022 ...







