Haku
Viitteet 41-50 / 153
Asiakkaan kohtaaminen etäneuvottelussa
(2023)
Kirjoittaja on kirjoittanut toiminnallisen opinnäytetyön, jonka päätavoitteena on luoda PowerPoint -esitys asiakkaan kohtaamisesta etäneuvottelussa. Toimeksiantajana kyseisessä opinnäytetyössä toimii Haaga-Helia ...
Nyt olisi nuijalle töitä – Asiakasymmärrystä hallitustyöhön
(Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)
Nopeasti muuttuva asiakaskäyttäytyminen ja digitalisaatio sekä toimialamurrokset edellyttävät yritysten hallituksilta asiakasymmärrystä yritysten strategisen päätöksenteon tueksi. Vuonna 2015 tehdyssä Customer Advocates ...
Viking Linen kauneusristeilyiden kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2022)
Opinnäytetyön toimeksiantona oli kehittää laivayhtiö Viking Linelle uusi kauneusristeily palvelumuotoilun keinoin. Viking Linen perustuotteita matkustajaliikenteessä ovat risteilyt ja reittimatkat. Lisäksi yhtiöllä on ...
Brändikokemusten muotoilu, Tapaus: Tapahtumatoimisto X
(2022)
Opinnäytetyö toteutettiin Tapahtumatoimisto X:lle toimeksiantona. Tavoitteena oli tutkia asiakkaiden ja henkilökunnan brändikokemuksia, tunnistaa keskeiset brändikontaktit ja brändiviestit, ja kehittää brändikokemuksia ...
Tekoäly Maahanmuuttovirastossa – asiakaspalvelijana chatbot
(2021)
Tämä opinnäytetyö on tutkimus tekoälyn hyödyntämisestä Maahanmuuttoviraston toiminnassa. Opinnäytetyön tavoitteena on ollut tutkia, kuinka Maahanmuuttovirasto käyttää tekoälyä toiminnassaan, kuinka se on vaikuttanut viraston ...
Palvelukonseptin kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2022)
Tämän kehittämistyön tavoitteena oli kehittää palvelukonsepti virtuaaliassistenttipalveluille. Lisäksi tarkoitus oli selvittää, millainen on hyvä virtuaaliassistenttipalvelu, millaista arvoa virtuaaliassistenttipalvelu luo ...
Asiakasodotusten toteutuminen vakuutusyhtiön ajoneuvokorvauspalvelussa
(2022)
Vakuutusyhtiö X:n asiakkaille tapahtui lähes 23 000 moottoriajoneuvovahinkoa vuonna 2020. Korjaamo Y on vakuutusyhtiön tärkeä korjaamokumppani, joka toteuttaa korjauspalvelua ajoneuvovahinkotapauksissa. Yritykset ovat ...
Lemmikkieläinkonseptin mallintaminen Primehotels Oy:lle
(2022)
Lemmikkieläinten suosion kasvun myötä lemmikit halutaan ottaa mukaan osaksi perheen vapaa-aikaa myös kodin ulkopuolella, kuten lomamatkalle. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda hotelliketju Primehotels Oy:lle uusi ...
Asiakaskokemukseen vaikuttaminen oikeusmuotoilun menetelmien avulla
(2022)
Muotoiluajatteluun perustuva oikeusmuotoilu tavoittelee juridisten palveluiden ja sisältöjen ymmärrettävyyden ja käytettävyyden lisäämistä. Oikeusmuotoilu, jota yleisesti kutsutaan myös legal designiksi, on viime vuosina ...
Verkkosivustosuunnitelma keramiikka-alan yrittäjän asiakaskokemuksen ja strategian toteuttajana
(2022)
Verkkosivusto on yksityisyrittäjälle tärkeä strateginen työkalu liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseksi. Onnistuneen verkkosivuston suunnittelu vaatii asiakaskunnan tuntemusta, asiakaskokemuksen suunnittelua ja selkeää ...







