Haku
Viitteet 51-60 / 167
Ammatillinen kehittyminen IT-tukihenkilön työssä
(2022)
Opinnäytetyö on päiväkirjatyyppinen opinnäytetyö, jossa seurataan IT-tukihenkilön työtehtäviä. Opinnäytetyö koostuu oman työn lähtötilanteen kuvauksesta, päiväkirjamerkinnöistä ja viikkoanalyyseistä kahdeksan viikon ajalta ...
Chatbotien vaikutukset asiakaskokemukseen
(2022)
Opinnäytetyössä on haluttu selvittää vertailututkimuksen avulla, miten chatbotit voisivat parantaa suomalaisten kuluttajien asiakaskokemusta. Koronaviruspandemia on tuonut osaltaan paljon muutoksia sähköiseen kaupankäyntiin ...
Asiakkaiden tyytyväisyys Yritys X:n hoitajakutsujärjestelmäpalveluun
(2021)
Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Yritys X:lle. Työn päätavoitteena oli selvittää Yritys X:n asiakastyytyväisyyden nykytilaa yrityksen tarjoamaan hoitajakutsu- ja henkilöturvajärjestelmäpalvelun liittyen. Työssä ...
Diversiteetin lisääminen asiakaspalvelutyössä
(2021)
Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona kohdeyritykselle, joka on johtava liikenne-, ICT ja online-palveluyritys Suomessa. Heidän asiakkaansa koostuvat kuluttajista, yrityksistä ja julkishallinnon organisaatioista. He ...
Asiakastyytyväisyystutkimus vaateliike Bik Bok Forumille
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on löytää uusia keinoja ja parannusehdotuksia asiakaspalveluun sekä myymälän visuaalisuuteen, vaateliike Bik Bok Forumissa. Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuspohjaisena. Tutkimus suoritettiin ...
Asiakaspalvelukeskuksen asiakastyytyväisyyden mittaaminen
(2022)
Asiakkaat ovat yrityksen olemassaolon tarkoitus. Asiakaskokemuksesta, asiakaskokemuksen johtamisesta ja asiakastyytyväisyyden seuraamisesta on tullut monelle yritykselle arkipäivää. Asiakaskokemus muodostuu kaikista ...
"Se motivoi minua, kun koen olevani tarvittu ja arvostettu työpaikalla" – Työhyvinvointi ja asiakaspalvelun laatu
(2022)
Opinnäytetyö käsittelee työhyvinvointia ja asiakaspalvelun laatua yrityksessä X. Yritys X on kaupanalan yritys, joka myy asiakkailleen alusasuja, yö- ja oloasuja sekä erilaisia oheistuotteita kuten sukkatuotteita. Työn ...
TR-Kaluste Oy:n asiakastyytyväisyystutkimus
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoitus on selvittää toimeksiantajayritys TR-Kaluste Oy:n asiakastyytyväisyyden nykyinen tila. TR-Kaluste Oy on huonekalujen jälleenmyyntiin keskittynyt yritys, joka sijaitsee Vantaan Porttipuistossa. ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen lähikaupassa
(2021)
Opinnäytetyössä käsitellään asiakaskokemusta, asiakastyytyväisyyttä ja suoritetaan kvantitatiivinen tutkimus. Opinnäytetyön tutkimus on tehty toimeksiantona K-Market Karpalon kauppiaalle. Tutkimuksen tarkoituksena oli ...
Tähtäimessä vaikuttava asiakaskokemus: kehityksen kohteena ulkoistetun palkkapalvelun asiakasyhteistyöprosessi
(2022)
Virheetön ja oikea-aikainen palkanmaksu on yksi yrityksen tärkeimmistä tehtävistä ydintoimintonsa ohella. Yrityksillä on koostaan riippumatta vaihtoehtoina hoitaa palkkahallinto sisäisesti tai ulkoistaa palkkahallinnon ...








