Haku
Viitteet 51-60 / 135
Fibaco Oy:n markkinointistrategian luominen palvelumuotoilun keinoin
(2021)
Tämä kehittämistyö syntyi tarpeesta luoda systemaattinen ja heti käyttöön otettava markkinointistrategia toimeksiantajalla, Fibaco Oy:lle. Yrityksellä ei ole aikaisemmin ollut käytössä markkinointistrategiaa. Työn toteutuksesta ...
Asiakastyytyväisyyskysely sisäisille sidosryhmille Helsingin kaupungin Asiakasmaksut-yksikössä
(2022)
Opinnäytetyön aihe oli selvittää Asiakasmaksut-yksikön sisäisten sidosryhmien asiakastyy-tyväisyys. Kysely oli toimeksianto Helsingin kaupungin Sosiaali- ja terveystoimialan Asia-kasmaksut-yksiköltä.
Opinnäytetyön ...
Myynnin käsikirja - Opas Viasat kanavapakettien myyntiin
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena on luoda myynnin käsikirja maksutelevisioyrityksen tai operaatto-rin asiakaspalvelussa jo työskentelevälle tai aloittelevalle asiakaspalvelijalle. Teoriaosuudessa käsitellään myynnin perusteita ...
Päiväkirjaopinnäytetyö: Service Desk
(2021)
Tässä opinnäytetyöpäiväkirjassa seurattiin Service Desk -työntekijän päivittäisiä työtehtäviä ja huomioita. Työtehtävät koostuivat erilaisista asiakaspalvelutehtävistä, joihin kuului asiakkaiden neuvonta erilaisiin ...
Kahvi palvelutuotteena Fazer Café Kluuvikadun asiakkaiden kokemana
(2022)
Tässä opinnäytetyössä tutkitaan kahvia palvelutuotteena asiakkaiden kokemana. Tarkoituksena on selvittää, miten asiakkaat valitseva kahvinsa ja mikä heitä miellyttää palvelussa. Tutkimus- tyyppinä käytetään kyselylomakkeita, ...
Opas asiakkuudenhallinnan kehittämiseen Yritykselle X
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda opas Yritys X:lle asiakkuudenhallinnan kehittämiseen. Tämän opinnäytetyön produktissa eli oppaassa käydään läpi Yritys X:n näkökulmasta asiakassuhteen elinkaari. Elinkaaren ...
Valmennusliiketoiminnan kehittäminen
(2021)
Tämä opinnäytetyö sisältyy ylemmän tradenomitutkinnon opintoihin Haaga-Helia ammattikorkeakoulun liiketoiminnan kehittämisen koulutusohjelmassa. Työn tavoitteena on ollut tekijän oman uravalmennusliiketoiminnan kehittäminen ...
Kuinka kesytän raivoisan asiakkaan
(2022)
Tämä toiminnallinen opinnäytetyö on raportti opaskirjasen luomisesta vaativaan asiakaspalveluun. Opas on suunnattu tueksi asiakaspalvelussa työskenteleville tai alalle hakeutumista suunnitteleville. Oppaan tavoitteena ei ...
Key Account Managerin työssä kehittyminen
(2022)
Päiväkirjatyyppisessä opinnäytetyössä on käyty läpi yrityksen taustoja sekä lähtötilannetta, mikä helpottaa päiväkirjan ymmärtämistä ja sen analysointia. Oman työnkuvani Key Account Manager lisäksi on avattu sidosryhmien ...
Spontaani asiakaspalaute toimeksiantajayrityksen liiketoiminnassa
(2021)
Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona pääkaupunkiseudulla toimivalle henkilöstöpalvelualan yritykselle. Opinnäytetyön tavoitteena oli tunnistaa, miten spontaania asiakaspalautetta voidaan hyödyntää toimeksiantajayrityksen ...







