Haku
Viitteet 61-70 / 283
Kohti vahvaa asiakaskokemusta : Palvelumuotoilu apuna matkatoimiston brändin kehittämisessä
(2020)
Tämä tutkimus oli palvelubrändin kehittämistyö matkailualalla toimivalle erikoistuneelle pk-yritykselle. Tutkimukselle oli tarve, sillä yrityksellä ei ole toiminta- tai viestintäsuunnitelmaa brändin rakentumisen näkökulmasta. ...
Mobiilisovelluksen käyttäjien sitouttaminen
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia keinoja sitouttaa asiakkaita mobiilisovelluksen pitkäaikasiksi käyttäjiksi. Työssä tutkittiin Etuisa-mobiilisovelluksen mielipiteitä sovelluksen käytöstä ja ominaisuuksista. ...
Asiakaspalvelu liikuntakeskus Pajulahdessa
(2019)
Opinnäytetyön aiheena oli tutkia asiakaspalvelua ja asiakaskokemusta. Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona liikuntakeskus Pajulahdelle. Tarkoitus oli selvittää, miten asiakas kokee palvelun Pajulahdessa ja mitkä ovat ...
Palvelukoordinaattorin toimenkuvan analysointi ja kehittäminen
(2020)
Opinnäytetyö on portfoliomainen päiväkirjaopinnäytetyö, jossa seurataan palvelukoordinaattorin työtä kiertotalouden mallia toteuttavassa palvelumalliyrityksessä. Opinnäytetyön seurantajakso on aikavälillä 23.3-22.5.2020, ...
Asiakaskokemuksen parantaminen matkanjärjestäjän mobiilisovelluksella
(2020)
Suomalaiset ovat Euroopan eniten matkustava kansa. 1950-luvulta suomalaiset ovat tottuneet käymään matkanjärjestäjien pakettimatkoilla etelässä. Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona pakettimatkoja järjestävälle matkatoimisto ...
Strategisen viitekehyksen ja liiketoimintamallin kehittäminen: Vivamon loma- ja kurssikeskus
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda strateginen viitekehys ja sen toteutussuunnitelma Kansan Raamattuseuran säätiön sr (KRS) omistamalle Vivamon loma- ja kurssikeskuksen liiketoimintastrategialle, sekä toteuttaa luotua ...
Lisämyyntiprosessin kehittäminen Helpotkotisivut.fi MS Oy:ssä
(2021)
Tässä opinnäytetyössä kehitettiin Helpotkotisivut.fi MS Oy:n lisämyyntiprosessia. Opinnäytetyön toteuttaminen aloitettiin lokakuussa 2017 ja työ valmistui toukokuussa 2021.
Työssä tutkittiin kohdeorganisaation olemassa ...
Tulevaisuuden B2B-asiakaskokemus
(2021)
Tutkimuksen tavoitteena oli määritellä Messukeskuksen tulevaisuuden B2B-asiakaskokemus. Lisäksi tarkoituksena oli selvittää asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi työnantajamme Suomen ...
B2B myynnin tehostaminen asiakaskokemuksen mittaamisen avulla
(2021)
Tässä opinnäytetyössä pureudutaan asiakaskokemuksen ja myyntityön väliseen yhteyteen, jonka avulla on mahdollisuus saavuttaa yrityksenä kilpailuetua. Työn tavoitteena on selvittää tehostaako myynnin asiakaskokemuksen ...
Kuurojen asiakaskohtaamisen parantaminen hotellin vastaanotossa
(2021)
Opinnäytetyön aihe on selvittää kuurojen kohtaamaa asiakaskokemusta hotellin vastaanotossa sekä saada kehitysehdotuksia miten heidän kohtaamaa palvelua voitaisiin parantaa. Asiakaskokemus tarkoittaa asiakkaan kohtaamaa ...









