Haku
Viitteet 61-70 / 167
Palveluasiantuntijan arki finanssialalla
(2022)
Päiväkirjatyyppisessä opinnäytetyössä seurataan palveluasiantuntijan arkea finanssialalla. Opinnäytetyössä käsitellään työhön liittyvää stressiä, tiimityötä sekä asiakaspalvelua. Tavoitteena oli kehittyä ammatillisesti ...
Reklamaatioprosessin kehittäminen – case 24 Center Oy
(2022)
Tämän opinnäytetyön aihe on reklamaatioprosessin kehitys toimeksiantajayritykselle, 24 Center Oy:lle. Aihe on ajankohtainen, sillä yrityksellä on ollut tarve kehittää prosessiaan pidemmän aikaa ja yhdenmukaistaa se eri ...
Asiakaspalvelun laadun muuttuminen ja mukautuminen nykypäivään
(2022)
Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää sukupolvien välisiä eroja siihen, mitä odotuksia ja vaatimuksia asiakaspalvelijalle asetetaan ja millaista asiakaspalvelua tänä päivänä odotetaan. Aihe on ...
Kiinteistönvälittäjän päiväkirja
(2022)
Tämä opinnäytetyö sisältää kiinteistönvälittäjän päiväkirjan. Raportissa käydään läpi kiinteistönvälittäjän työtehtäviä päivittäisellä tasolla, sekä viikkoisilla analyyseillä. Analysoin omaa työtäni ja työtehtäviä, sekä ...
Asiakkuusneuvojan päiväkirjaopinnäytetyö
(2022)
Päiväkirjaopinnäytetyössä on raportoitu opiskelijan kehittymistä uudessa työtehtävässään
suomalaisen rahalaitoksen asiakkuusneuvojana Private-osastolla. Päiväkirjan tavoitteena
oli perehtyä tarkastelujakson aikana työn ...
Asiakaskokemus K-Kauppiaan näkökulmasta
(2022)
Opinnäytetyö käsittelee K-Ruokakauppiaiden sudetta asiakaskokemukseen, ja millä tavalla he nä-
kevät sen, sekä toimivat parantaakseen asiakkaidensa kokemusta kaupassaan. Asiakaskokemus
on hyvin tärkeä osa K-Ruokakauppojen ...
Fibaco Oy:n markkinointistrategian luominen palvelumuotoilun keinoin
(2021)
Tämä kehittämistyö syntyi tarpeesta luoda systemaattinen ja heti käyttöön otettava markkinointistrategia toimeksiantajalla, Fibaco Oy:lle. Yrityksellä ei ole aikaisemmin ollut käytössä markkinointistrategiaa. Työn toteutuksesta ...
Taloushallinnon assistentin työnkuva ja työskentely myyntireskontrassa
(2022)
Opinnäytetyössä seurattiin seurantaviikkojen ajan taloushallinnon assistentin työnkuvaa ja työskentelyä suurehkon konserniyhtiön myyntireskontrassa. Opinnäytetyön alussa määriteltiin oman osaamisen tavoitteeksi kehittyä ...
Asiakaskohtaajana ja myyjänä kehittyminen myymälässä tapahtuvassa myyntityössä
(2022)
Tämä portfoliotyyppinen opinnäytetyö käsittelee kirjoittajan kehityskaarta asiakaskohtaajana ja myyjänä myymälässä tapahtuvassa myyntityössä. Kirjoittaja on työskennellyt koko työuransa ajan erilaisissa asikaspalvelu- ja ...
Concierge-palvelu Kämp Collection Hotelsin hotelleissa
(2021)
Tämän opinnäytetyön päätavoitteena oli selvittää minkälaista concierge-palvelua Kämp Collection Hotelsin hotellit tarjoavat asiakkailleen. Tavoitteena oli myös selkeyttää conciergen ja vastaanottovirkailijan eroa ja tuoda ...








