Haku
Viitteet 71-80 / 167
Asiakastyytyväisyyskysely sisäisille sidosryhmille Helsingin kaupungin Asiakasmaksut-yksikössä
(2022)
Opinnäytetyön aihe oli selvittää Asiakasmaksut-yksikön sisäisten sidosryhmien asiakastyy-tyväisyys. Kysely oli toimeksianto Helsingin kaupungin Sosiaali- ja terveystoimialan Asia-kasmaksut-yksiköltä.
Opinnäytetyön ...
Hyppy tuntemattomaan - matkani rivivirkailijasta esimieheksi
(2022)
Hyppy tuntemattomaan – matkani rivivirkailijasta esimieheksi on päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö, jonka tarkoituksena on tarkastella kirjoittajan kehitystä uudessa työtehtävässä. Opinnäytetyö koostuu neljästä pääkappaleesta. ...
Myynnin käsikirja - Opas Viasat kanavapakettien myyntiin
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena on luoda myynnin käsikirja maksutelevisioyrityksen tai operaatto-rin asiakaspalvelussa jo työskentelevälle tai aloittelevalle asiakaspalvelijalle. Teoriaosuudessa käsitellään myynnin perusteita ...
Päiväkirjaopinnäytetyö: Service Desk
(2021)
Tässä opinnäytetyöpäiväkirjassa seurattiin Service Desk -työntekijän päivittäisiä työtehtäviä ja huomioita. Työtehtävät koostuivat erilaisista asiakaspalvelutehtävistä, joihin kuului asiakkaiden neuvonta erilaisiin ...
Chatbot tilitoimiston asiakaspalvelussa
(2022)
Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tavoitteena on selvittää chatbot palveluratkaisuja, jotka olisivat edullisia ottaa käyttöön myös pienemmissä yrityksissä asiakaspalvelun ja palvelujen kehittämisen tueksi. Työn ...
Asiakaspalvelutilanteiden kääntäminen myyntitilanteiksi
(2022)
Tässä opinnäytetyössä käydään yksityiskohtaisesti läpi myynnillisen asiakaspalvelutyön eri vaiheita ja sitä, kuinka asiakaspalvelutilanteet saadaan käännettyä myyntitilanteiksi. Tavoitteena, on luoda oppikirjamainen tuotos, ...
Asiakastyytyväisyystutkimus Riihimäen Citykatsastukselle
(2022)
Opinnäytetyö on asiakastyytyväisyystutkimus Riihimäen Citykatsastukselle. Opinnäytetyön tavoitteena on löytää keinoja Riihimäen Citykatsastuksen asiakaspalvelun kehittämiseksi. Opinnäytetyö on rajattu käsittelemään ...
Katse tulevaisuuteen - Valloittaako digitalisaatio päivittäistavarakaupan asiakaspalvelun tulevaisuudessa?
(2022)
Opinnäytetyön aiheen synty tapahtui päivittäistavarakaupassa iltavuoron aikana, jolloin muutamat asiakkaat menivät fyysisen asiakaspalvelijan sijaan itsepalvelukassalle omatoimisesti. Tuolloin aloin pohtia, miten digitalisaation ...
Työkokemukseni operaattoripuolen viankorjauksessa
(2022)
Tämä on päiväkirjatyyppinen opinnäytetyö, jossa seurataan työkokemusta ja päivittäisiä askareita, pääasiassa viankorjauksen työtehtävissä. Opinnäytetyö sisältää pohjimmillaan kuvauksen omasta lähtötilanteesta, päiväkirjaosuuden ...
Kuinka kesytän raivoisan asiakkaan
(2022)
Tämä toiminnallinen opinnäytetyö on raportti opaskirjasen luomisesta vaativaan asiakaspalveluun. Opas on suunnattu tueksi asiakaspalvelussa työskenteleville tai alalle hakeutumista suunnitteleville. Oppaan tavoitteena ei ...







