Haku
Viitteet 71-80 / 117
Päivittäistavarakaupan uskollisuusohjelmien merkitys kuluttajille
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millainen merkitys päivittäistavarakaupan uskollisuusohjelmilla on kuluttajille. Työssä tarkastellaan sitä, miten uskollisuusohjelmat vaikuttavat asiakasukollisuuteen ja ...
Vakuutusyhtiön vaihtoon vaikuttavat tekijät ajoneuvovakuutuksessa
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää tekijöitä, jotka saavat vakuutusyhtiön asiakkaat vaihtamaan vakuutusyhtiötä. Opinnäytetyö on rajattu Suomessa vahinkovakuutusta harjoittaviin vakuutusyhtiöihin, sekä tarkennettu ...
Asiakaskokemukseen vaikuttavat tekijät tilitoimistopalveluissa: Kyselytutkimus yrittäjille
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoite on tuoda esiin yrittäjien mielipiteitä ja kokemuksia koskien taloushallintopalveluiden hankintaa. Tarkoituksena on selvittää tilitoimistojen asiakkaiden odotuksia ja tarpeita palvelua kohtaan, ...
Hotel Annan asiakaskokemuksen kehittäminen
(2022)
Tässä opinnäytetyössä tavoitteena oli tutkia toimeksiantajan, Hotel Annan asiakaskokemusta eri osa-alueilla. Vuodesta 1985 keskieurooppalaistyylinen Hotel Anna on toiminut Helsingin Punavuoressa hotellina. Toimeksiantaja ...
Osaamisen kehittäminen finanssialan asiakasrajapinnassa
(2022)
Tämä opinnäytetyö käsittelee ammatillista kehitystä toimihenkilönä finanssialan yrityksessä. Opinnäytetyö on tehty päiväkirjamuodossa.
Opinnäytetyössä analysoidaan oman osaamisen kehittymistä asiakasrajapinnassa. ...
Asiakaskokemuksen ja asiakastyytyväisyyden kartoitus B2B-palveluyrityksessä
(2022)
Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona palveluyritykselle, joka tekee B2B-asiantuntijamyyntiä. Työn tarkoituksena oli selvittää asiakastyytyväisyyttä ja asiakkaan kokemuksia asiakkuuden aikana. Tämän avulla toimeksiantajan ...
Showlink Oy:n näyttelypalveluiden kehittäminen asiakastyytyväisyystutkimusta hyödyntäen
(2022)
Tämän kehittämisprosessin tavoitteena on kehittää Showlink Oy:n näyttelypalveluita yhdessä asiakkaiden kanssa. Opinnäytetyön lähestymistapa on toimintatutkimus. Toimintatutkimuksessa painottuvat yhtäaikaisesti sekä tutkitun ...
Hilton Helsinki Kalastajatorpan aamiaisen asiakastyytyväisyystutkimus
(2022)
Tämä opinnäytetyö suoritetaan osana matkailun liikkeenjohdon koulutusohjelmaa. Työn toimeksiantajana toimii Hilton Helsinki Kalastajatorppa. Työn tavoitteena on selvittää kyselytutkimuksen avulla asiakkaiden tyytyväisyyttä ...
Asiakkuudenhallintajärjestelmän käytön kehittäminen asiakaskokemuksen parantamiseksi B2B-yrityksessä
(2022)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, miten asiakaskokemusta voitaisiin parantaa asiakkuudenhallintajärjestelmän käytön kehittämisen avulla B2B-yrityksessä. Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona ...
Happy Flower -kukkakaupan asiakastyytyväisyys ja kehittämismahdollisuudet
(2022)
Tämän työn tavoitteena oli tutkia kukkakauppa Happy Flowerin nykyasiakkaiden asiakastyytyväisyyttä sekä Karjaan että Hangon liikkeissä. Lisäksi tavoitteena oli kartoittaa palveluiden asiakaskokemusta, mitä toiveita asiakkailla ...





