Haku
Viitteet 71-80 / 135
How to close the loop - Miten asiakaspalautteeseen reagoidaan ja mitä palautteella tehdään?: Asiakaspalautteen käsittelyn ja hyödyntämisen merkitys asiakaskokemuksen johtamisessa ja organisaation oppimisessa
(2023)
Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää toimeksiantajaorganisaation yhden yksikön asiakaspalautteiden käsittelyn ja hyödyntämisen nykytilanne ja löytää kehittämisehdotukset teoreettisen viitekehyksen pohjalta. ...
Inbound-markkinointisuunnitelma majoitusyritykselle
(2023)
Markkinointi on muuttunut viime vuosikymmenen aikana paljon. Ihmiset arvostavat omaa aikaansa nykyään enemmän ja haluavat itse valita mitä, missä ja miten heille markkinoidaan. Ihmiset ovat oppineet etsimään tarvitsemaansa ...
Digitaalisen asiakaskokemuksen mittaaminen yrityksessä X
(2023)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia toimeksiantaja yrityksen X asiakaskokemuksen mittaamisen hyötyjä verkkopalvelukanavassa. Verkkopalvelukanavassa tapahtuva asiakaskokemuksen mittaaminen olisi yritykselle uusi kanava ...
Asiakaskysely Pego Golf School:in Opetuspalveluista
(2023)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa ja ymmärtää asiakkaiden ajattelua golfopetusta koh-taan, ja pyrkiä asiakas ymmärryksen kautta kehittämään BMW Pego Golf Schoolin opetuspal-veluita asiakaan toiveita vastaavaksi. ...
Tunnekokemus keskeisenä osana asiakaskokemuksen kehittämistä ja johtamista
(2023)
Opinnäytetyössä tutkittiin tunnekokemuksen keskeisyyttä asiakaskokemuksen kehittämisessä ja johtamisessa ilmiölähtöisesti. Tutkimuksen keskiössä oli tarkastella ilmiön nykytilaa, sekä tule-vaisuuden näkymiä. Asiakaskokemus ...
Digitaalisen teknologian hyödyntäminen asiakaskokemuksen kehittämisessä hotelli- ja ravintola-alan yrityksessä
(2023)
Kilpailu kiristyy, asiakkaiden vaatimukset ja valta kasvavat ja teknologia valtaa elämänaloja. Yrityksiltä edellytetään selkeämpää erottautuvuutta, asiakaslähtöisempää liiketoimintaa, teknologian hyödyntämistä ...
Päiväkirjaopinnäytetyö: Oma kehitys myynnin tukena IT-alan yrityksessä
(2023)
Tämä on päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö, jossa kuvataan tekijän kehitystä yrityksessä. Päivä-kirjaosuutta toteutettiin aikavälillä 29.09.2022-11.11.2022. Päiväkirjamerkintöihin kirjattiin päivittäisiä työtehtäviä, joidenka ...
Lentoyhtiön valintaan vaikuttavat tekijät Z-sukupolven lentomatkustajilla
(2023)
Tämän tutkimustyyppisen opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitkä asiat vaikuttavat lentoyhtiön valintaan Z-sukupolven lentomatkustajilla. Tutkimuksen alaongelmina olivat seuraavat kysymykset: Millaisia ostomotiiveja ...
Verkkokaupasta asiakasystävällisempi
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli rakentaa tiivis tietopaketti siitä, miltä verkkokaupat näyttävät nyt ja tulevaisuudessa. Tutkimusta voisi hyödyntää kaikenkokoisten verkkokauppojen toimintaan, joko inspiraationa tai sitten ...
Mitkä henkilökohtaiset tekijät edesauttavat ansioituneita B2B-myyjiä menestymään.
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena on tutkia pääkysymystä: Mitkä henkilökohtaiset tekijät edesauttavat ansioituneita B2B-myyjiä menestymään. Tutkittavina alakysymyksiä ovat: Mitä B2B-myynti pitää sisällään, mitä B2B-myynti vaatii ...







