Haku
Viitteet 81-90 / 283
Arvolupauksen kirkastaminen ja ylivertaisen asiakaskokemuksen määrittäminen CoPlays Oy:lle
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia CoPlays Oy:n tuottamaa sovellusta, ja sen soveltuvuutta massamarkkinoille. Opinnäytetyön päätavoitteena on kirkastaa CoPlays Oy:n arvolupausta ja määrittää millainen on ylivertainen ...
Palvelukonseptin kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2022)
Tämän kehittämistyön tavoitteena oli kehittää palvelukonsepti virtuaaliassistenttipalveluille. Lisäksi tarkoitus oli selvittää, millainen on hyvä virtuaaliassistenttipalvelu, millaista arvoa virtuaaliassistenttipalvelu luo ...
Asiakasodotusten toteutuminen vakuutusyhtiön ajoneuvokorvauspalvelussa
(2022)
Vakuutusyhtiö X:n asiakkaille tapahtui lähes 23 000 moottoriajoneuvovahinkoa vuonna 2020. Korjaamo Y on vakuutusyhtiön tärkeä korjaamokumppani, joka toteuttaa korjauspalvelua ajoneuvovahinkotapauksissa. Yritykset ovat ...
Digitaalinen asiakaskokemus Hotelli Finnessä
(2022)
Digitaalisen asiakaskokemuksen tärkeys on noussut esille nykyajan digitaalisen liiketoiminnan aikakaudella, ja jokaisen yrityksen tulisi panostaa siihen. Asiakkaat odottavat saavansa täysin saman tasoista vuorovaikutusta ...
Asiakaskokemukseen vaikuttaminen oikeusmuotoilun menetelmien avulla
(2022)
Muotoiluajatteluun perustuva oikeusmuotoilu tavoittelee juridisten palveluiden ja sisältöjen ymmärrettävyyden ja käytettävyyden lisäämistä. Oikeusmuotoilu, jota yleisesti kutsutaan myös legal designiksi, on viime vuosina ...
Verkkokaupan luotettavuus ja asiakaskokemus
(2022)
Verkkokauppa on muuttunut paljon viime vuosina pandemian myötä, kun palveluiden ostaminen on laskenut ja tavaroiden ostaminen yleistynyt. Vuonna 2022 voimaan tuleva esteettömyyslainsäädäntö tulee vaikuttamaan verkkokaupan ...
Palautekysely yritysasiakkaiden asiakaskokemuksen mittaamiseksi, esimerkkiyritys: Sodexo Oy
(2022)
Palvelualoilla datan merkitys on suuri tuote- ja prosessikehitystyössä sekä markkinoinnissa. Uudenlaisten palveluiden tuottaminen vaatii asiakkaiden tarpeiden sekä toimintatapojen laajaa tuntemista. Datan avulla voidaan ...
Verkkosivustosuunnitelma keramiikka-alan yrittäjän asiakaskokemuksen ja strategian toteuttajana
(2022)
Verkkosivusto on yksityisyrittäjälle tärkeä strateginen työkalu liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseksi. Onnistuneen verkkosivuston suunnittelu vaatii asiakaskunnan tuntemusta, asiakaskokemuksen suunnittelua ja selkeää ...
Asiakaslähtöisen tuotekehitysmallin kehittäminen
(2021)
Opinnäytetyössä käsitellään yhteiskehittämistä. Yhteiskehittämisellä tarkoitetaan tässä yhteydessä ulkoisten sidosryhmien, eli asiakkaiden, kanssa tehtävää tuotekehitystä. Yhteiskehittämisellä on monia etuja kuten ...
Kiinteistöhuollon asiakaskokemuksen nykytilan ja kehittämisen kartoittaminen yrityksessä Martinlaakson huolto Oy
(2022)
Tämän tutkimustyyppisen opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, miten asiakaskokemusta voitaisiin kehittää asiakkaan näkökulmasta ja tutkimuksessa tehtyjen havaintojen pohjalta. Tutkimus on tehty toimeksiantona yritykselle ...







