Avoin kaupunki-WLAN käyttäjän näkökulmasta : MASTONETin käyttäjäkokemukset ja kehitysehdotukset

Abstract

Langattoman lähiverkon standardiperhe 802.11 syntyi jo vuonna 1991. Ensimmäiset käytännölliset tekniikat saatiin käyttöön 1997. Tämän jälkeen kehitystahti on ollut nopeaa ja uusia nopeampia ja turvallisempia tekniikoita on tullut saataville.

Avoimia WLAN-verkkoja on maailmalla satoja, Suomessa laajempia verkkoja löytyy muutamasta kaupungista, joista Lahden MASTONET on yksi laajimmista. Avoimia langattomia lähiverkkojen käyttäjinä ovat kaupunkien asukkaiden lisäksi työmatkalaiset ja turistit, joille verkko on tarpeen sähköpostin ja uutisten seuraamista varten.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia käyttäjien mielipiteitä MASTONETin toiminnasta ja kuinka verkkoa tulisi käyttäjien mielestä kehittää. Verkon toimivuuteen oltiin tyytyväisiä, kuten myös tukipalveluihin joita Lahden ammattikorkeakoulu tarjoaa verkon käyttäjille. Kehitysehdotuksina esiin nousi verkon nopeuden kasvattaminen ja kuuluvuusalueen laajentaminen. Lisäksi toivottiin Lahden kaupungin palveluiden ja tapahtumien helppoa saatavuutta MASTONETin välityksellä.

Standard family for wireless local area network was started in 1991, but first practical techologies were standardized in 1997. After first lauch of WLAN development of the wireless networking has been fast and new faster and more safe techologies have been standardized within the 802.11 standard family.

There are hunrdeds of open wireless local area networks around the world. In Finland there are few widespread open WLANs, which the MASTONET is one of the largest. Open WLANs provide services not only for citizens of town, but also tourists and commuters. Usual uses of open wireless local area networks are e-mail and news services.

The goal of this thesis was to survey opinions of users of the MASTONET about how the MASTONET is working and what improvements would users want for the network to have. The MASTONET is working well in the areas it has coverage, and helpdesk services were praised especially after Lahti University of Applied Sciences took the duty of maintaining the MASTONET. Improvements suggested for the MASTONET consists of faster speed for the network and greated coverage. Also users wanted services and events of town of Lahti to be easier to use and get to via the MASTONET.