Framework for Supplier Performance Measurement System

Abstract

Performance measurement in supply chain provides information on the efficiency and effectiveness of a supply chain. As the performance measures describe the operative performance of a supply chain, the measures can provide additional valuable information to support decision making in companies. The performance evaluation provides fact-based knowledge of supply chain processes which require improvements. Subsequently, the performance of suppliers can be improved in co-operation with suppliers, through appropriate management of the supplier relationships.

The aim of this study is to develop a framework for supplier performance measurement system for the case company. Currently the case company measures the supplier performance with two separate metrics. These metrics, however, do not provide an overall picture of supplier performance, nor do they suggest a fact-based approach to supplier evaluation. In addition to the performance measurement improvements, this study analyzes the improvement opportunities, which can be utilized through supplier relationship management.

The outcome of this study proposes a framework for the performance measurement system in the case company. This framework suggests measuring the performance of the upstream supply chain and aims to help the case company to implement a performance measurement system. To implement the proposed measurement system, some additional metrics need to be developed in the case company. With the developed performance measurements, the case company can focus on improvements to its supply chain, and additionally evaluate the overall performance of its suppliers.

Toimitusketjun suorituskyvyn mittaukset antavat tietoa tehokkuudesta ja toimivuudesta. Toimitusketjun operatiivisen suorituskyvyn lisäksi, mittaukset tuottavat arvokasta tietoa yritysten päätöksenteon tueksi. Suorituskyvyn arviointi antaa todenmukaista tietoa toimitusketjun prosessien kehittämiseen. Lisäksi toimittajien suorituskykyä voidaan parantaa yhteistyöllä toimittajien kanssa ja asianmukaisella toimittajasuhteiden hallinnalla.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää viitekehys toimittajien suorituskyvynmittausjärjestelmäksi tutkitulle yritykselle. Tällä hetkellä tutkitussa yrityksessä toimittajien tehokkuutta mitataan kahdella erillisellä mittarilla. Nämä mittarit eivät kuitenkaan anna riittävää tietoa toimittajien kokonaisvaltaisesta suorituskyvystä, eivätkä myöskään tarjoa todenmukaista pohjaa toimittajien arvioinnille. Suorituskykymittausten lisäksi, tässä työssä tarkastellaan millaisia kehitysvaikutuksia toimittajahallinnalla on.

Tutkimuksen tuloksena esitetään viitekehys toimittajien suorituskyvynmittausjärjestelmäksi tutkitulle yritykselle. Tämä viitekehys ehdottaa toimitusketjun yläosan suorituskyvyn mittaamista sekä pyrkii helpottamaan suorituskyvynmittausjärjestelmän käyttöönottoa. Mittausjärjestelmän käyttöönottoa varten, yrityksen on luotava uusia mittareita. Näillä toimenpiteillä yritys voi kohdistaa kehitystoimia toimitusketjuunsa, sekä arvioida kokonaisuutena toimittajien suorituskykyä.