Kokemuksia tiimityöstä : Kelan Etelä-Pohjanmaan vakuutuspiiri
Ylivainio, Sari (2012)
Ylivainio, Sari
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205239556
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201205239556
Tiivistelmä
Tutkimuksen lähtökohtana on organisaatiomuutos, uusi organisaatiomalli ja tiimi-työskentelyyn siirtyminen. Tutkimuksen tavoitteena on kartoittaa, miten Kelan Etelä-Pohjanmaan vakuutuspiirissä tiimityöskentely sujuu uudessa organisaatiomallissa ja mitä keskeisiä tiimityöskentelytaitoja on saavutettu henkilökunnan kokemana. Tärkeää on lisäksi selvittää, miten uusi organisaatiomalli on otettu vastaan ja mitä kehittämishaasteita olisi toiminnan parantamiseksi.
Tutkimuksen viitekehys muodostui organisaatio-käsitteistä, muutoksesta, työyhteisötaidoista ja tiimityöstä. Keskeinen termistö on avattu teoriaosuudessa ja erityisesti tiimityöhön ja työyhteisötaitoihin on perehdytty tarkemmin. Tutkittava organisaatio on esitelty aloittaen Kelan organisaatiosta ja toiminta-ajatuksesta, päätyen varsinaiseen tutkimuskohteeseen, Kelan Etelä-Pohjanmaan vakuutuspiiriin.
Tutkimus suoritettiin kyselytutkimuksena ja tutkimuksen kohteena oli koko Kelan Etelä-Pohjanmaan vakuutuspiirin henkilöstö. Kyselylomake lähetettiin henkilöstölle Webropol-sovelluksen välityksellä sähköpostiin. Aineistosta ilmeni, että henkilöstö oli muutoksiin tottunut ja uusi organisaatiomalli oli omaksuttu. Myös esimiesten työnjakoon oltiin suhteellisen tyytyväisiä. Tiimien toiminnassa ilmeni puutteita samoin kuin työyhteisötaidoissa. Tiimeiltä puuttuivat niin yhteiset päämäärät kuin tavoitteetkin ja sosiaalisissa taidoissa oli parannettavaa.
Saatujen tulosten perusteella voidaan todeta, että etuustiimeistä ei ollut vielä syntynyt todellisia tiimejä. Tiimit ovat vasta kehitysvaiheessa, sillä tiimitoiminnassa vaadittuja perusominaisuuksia eivät tiimit ole vielä saavuttaneet. Kehitystä täytyy tapahtua niin yksilö- kuin tiimitasollakin, ennen kuin keskeiset tiimityöskentelytaidot voidaan saavuttaa.
Tutkimuksen viitekehys muodostui organisaatio-käsitteistä, muutoksesta, työyhteisötaidoista ja tiimityöstä. Keskeinen termistö on avattu teoriaosuudessa ja erityisesti tiimityöhön ja työyhteisötaitoihin on perehdytty tarkemmin. Tutkittava organisaatio on esitelty aloittaen Kelan organisaatiosta ja toiminta-ajatuksesta, päätyen varsinaiseen tutkimuskohteeseen, Kelan Etelä-Pohjanmaan vakuutuspiiriin.
Tutkimus suoritettiin kyselytutkimuksena ja tutkimuksen kohteena oli koko Kelan Etelä-Pohjanmaan vakuutuspiirin henkilöstö. Kyselylomake lähetettiin henkilöstölle Webropol-sovelluksen välityksellä sähköpostiin. Aineistosta ilmeni, että henkilöstö oli muutoksiin tottunut ja uusi organisaatiomalli oli omaksuttu. Myös esimiesten työnjakoon oltiin suhteellisen tyytyväisiä. Tiimien toiminnassa ilmeni puutteita samoin kuin työyhteisötaidoissa. Tiimeiltä puuttuivat niin yhteiset päämäärät kuin tavoitteetkin ja sosiaalisissa taidoissa oli parannettavaa.
Saatujen tulosten perusteella voidaan todeta, että etuustiimeistä ei ollut vielä syntynyt todellisia tiimejä. Tiimit ovat vasta kehitysvaiheessa, sillä tiimitoiminnassa vaadittuja perusominaisuuksia eivät tiimit ole vielä saavuttaneet. Kehitystä täytyy tapahtua niin yksilö- kuin tiimitasollakin, ennen kuin keskeiset tiimityöskentelytaidot voidaan saavuttaa.