Kokemuksia tiimityöstä : Kelan Etelä-Pohjanmaan vakuutuspiiri

Abstract

Tutkimuksen lähtökohtana on organisaatiomuutos, uusi organisaatiomalli ja tiimi-työskentelyyn siirtyminen. Tutkimuksen tavoitteena on kartoittaa, miten Kelan Etelä-Pohjanmaan vakuutuspiirissä tiimityöskentely sujuu uudessa organisaatiomallissa ja mitä keskeisiä tiimityöskentelytaitoja on saavutettu henkilökunnan kokemana. Tärkeää on lisäksi selvittää, miten uusi organisaatiomalli on otettu vastaan ja mitä kehittämishaasteita olisi toiminnan parantamiseksi.

Tutkimuksen viitekehys muodostui organisaatio-käsitteistä, muutoksesta, työyhteisötaidoista ja tiimityöstä. Keskeinen termistö on avattu teoriaosuudessa ja erityisesti tiimityöhön ja työyhteisötaitoihin on perehdytty tarkemmin. Tutkittava organisaatio on esitelty aloittaen Kelan organisaatiosta ja toiminta-ajatuksesta, päätyen varsinaiseen tutkimuskohteeseen, Kelan Etelä-Pohjanmaan vakuutuspiiriin.

Tutkimus suoritettiin kyselytutkimuksena ja tutkimuksen kohteena oli koko Kelan Etelä-Pohjanmaan vakuutuspiirin henkilöstö. Kyselylomake lähetettiin henkilöstölle Webropol-sovelluksen välityksellä sähköpostiin. Aineistosta ilmeni, että henkilöstö oli muutoksiin tottunut ja uusi organisaatiomalli oli omaksuttu. Myös esimiesten työnjakoon oltiin suhteellisen tyytyväisiä. Tiimien toiminnassa ilmeni puutteita samoin kuin työyhteisötaidoissa. Tiimeiltä puuttuivat niin yhteiset päämäärät kuin tavoitteetkin ja sosiaalisissa taidoissa oli parannettavaa.

Saatujen tulosten perusteella voidaan todeta, että etuustiimeistä ei ollut vielä syntynyt todellisia tiimejä. Tiimit ovat vasta kehitysvaiheessa, sillä tiimitoiminnassa vaadittuja perusominaisuuksia eivät tiimit ole vielä saavuttaneet. Kehitystä täytyy tapahtua niin yksilö- kuin tiimitasollakin, ennen kuin keskeiset tiimityöskentelytaidot voidaan saavuttaa.

The starting point of this research is an organizational change, a new organizational model and the shift to teamwork. This study aims at exploring how teamwork is functioning in the new organizational model in the Social Insurance Institution of South Ostrobothnia. The aim is also to explore what kind of team work skills have been achieved within the staff. It is also important to find out how the new organizational model has been received and what kind of challenges there are to improve the operation.

The framework of the study consists of organizational concepts, change, work-place skills and team work. The key language terms are explained in the theoretical part of the study, in particular, teamwork and workplace skills are explored in more detail. I start the study by explaining the organization of Social Insurance Institution in more detail and concluding in the actual object of study, the Insurance District of Social Insurance Institution in South Ostrobothnia.

The survey was distributed to all personnel of the Insurance District of Social Insurance Institution in South Ostrobothnia. The questionnaire was sent to the staff via e-mail by using a Webropol programme. The data revealed that the staff had been accustomed to change and a new organizational structure was adopted. The staff was also quite satisfied in the way the managers had divided work. The study also showed that there were shortcomings regarding teams’ activities as well as workplace skills. There were not any shared goals and social skills needing improvement.

Based on the results, I can say that the teams have not yet become real teams. The teams are still in a development stage because the basic criteria required have not been reached quite yet. Development must take place both individually and at a team level, before critical teamwork skills can be achieved.